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Os erros de fita ocorrem durante o backup ou a restauração dos dados

A seção a seguir fornece instruções para ajudá-lo a solucionar problemas relacionados a erros de fita durante o uso do Arcserve Backup.

Problemas possíveis

Se for exibido um erro que sugira algo errado com uma de suas fitas, execute uma ação corretiva logo que possível para garantir a segurança dos dados. Antes de substituir a fita, entretanto, deve-se ter certeza de que é ela que está causando o problema, e não outra parte do sistema. Tente essas etapas para descartar a possibilidade de que o problema esteja sendo causado por outro elemento que não a fita:

• Procure no histórico do log de atividades a tarefa que causou o erro. Embora se possa obter um erro de mídia, ele poderá ser apenas a conseqüência de um erro anterior.

  Por exemplo, durante uma tarefa de backup, poderá ser exibido um erro de porta SCSI. Após receber esse erro, será possível obter erros que indiquem um problema com a fita, ou mesmo com a unidade, mas é possível que esses erros sejam apenas uma conseqüência dos problemas com a porta SCSI. Portanto, é necessário verificar no log de atividades todas as mensagens e erros exibidos, antes de receber o erro que indicou um problema com a fita. Desse modo, é possível determinar se há realmente um problema com a fita ou se o erro foi conseqüência de outro problema.

• Monitore o robô da biblioteca. Se ele não estiver funcionando corretamente, talvez sejam exibidos erros de fita. Certifique-se de que o robô possa mover fitas para dentro e para fora das unidades.
• Descarte a possibilidade de haver um problema mecânico com a unidade. Para isso, tente uma das seguintes opções:
  • Limpe a unidade e, em seguida, execute a mesma tarefa novamente.
  • Se a fita ainda ocasionar erros após a limpeza da unidade, mova a fita para uma unidade que esteja funcionando adequadamente e tente a mesma tarefa novamente. Se o mesmo erro for exibido, é provável que haja um problema com a fita.

    Observação: se as unidades estiverem dentro de uma biblioteca e você quiser experimentar sua fita em outra unidade, a unidade problemática deverá estar offline. Se o Arcserve Backup não definir automaticamente a unidade para um status offline ao detectar o erro na mídia, clique com o botão direito do mouse na biblioteca e selecione Offline no menu pop-up.

  • Tente a mesma tarefa na mesma unidade, mas com uma fita diferente. Se o mesmo erro for exibido, é provável que a fita esteja adequada, mas deve haver um problema com a unidade ou algum outro componente do sistema.

Soluções possíveis

Depois que for determinado que há um problema com a fita (parte dela está ilegível ou ela está danificada fisicamente de alguma maneira), será necessário substituí-la o mais rápido possível. Antes de fazer isso, será necessário fazer backup dos dados da fita defeituosa para uma fita confiável. Haverá duas opções nesse momento:

• Copiar os dados para uma nova fita
• Criar uma nova fita de backup