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Tarefas de backup programadas falham depois da alteração de credenciais de logon em computadores do agente

Válido em todos os sistemas operacionais.

Sintoma

As tarefas de backup programadas falham depois da alteração de credenciais de logon (nome de usuário e senha) em computadores do agente.

Solução

Esse comportamento é esperado.

O Arcserve Backup armazena informações sobre as credenciais de logon para computadores do agente no banco de dados do Arcserve Backup. A medida que uma tarefa de backup programada é executada, o Arcserve Backup recupera as credenciais de logon do banco de dados, permitindo que ele efetue logon no agente e processe a tarefa de backup programada. Se as credenciais de logon forem alteradas em um computador do agente sem atualizar o banco de dados, o Arcserve Backup não poderá efetuar logon no agente para processar a tarefa, ocasionando falha na tarefa.

Recomendamos atualizar o banco de dados do Arcserve Backup com as novas credenciais de logon imediatamente após sua alteração nos computadores do agente.

Para atualizar o banco de dados do Arcserve Backup com as novas credenciais, proceda da seguinte forma:

1. Abra o Gerenciador de backup e clique na guia Origem.

   A árvore de diretório de origem do backup é exibida.

   Observação: From the Views menu, you can select either Classic View or Group View.

2. Localize o computador do agente de destino.

   Clique com o botão direito do mouse no computador do agente e, em seguida, clique em Segurança no menu pop-up.

   A caixa de diálogo Segurança é aberta.

3. Especifique o novo nome de usuário ou a nova senha, ou ambos, necessários para efetuar logon no computador do agente e clique em OK.

   A caixa de diálogo Segurança é fechada e o banco de dados do Arcserve Backup é atualizado com as novas credenciais de logon no computador do agente.