Lentezza di esecuzione del servizio Web di CA ARCserve D2D

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Lentezza di esecuzione del servizio Web di CA ARCserve D2D

Applicabile ai sistemi operativi Windows.

Sintomo 1:

L'esecuzione del servizio Web di CA ARCserve D2D su sistemi CA ARCserve D2D è lenta. È possibile individuare altri sintomi quali:

Il servizio Web di CA ARCserve D2D non risponde o occupa il 100% delle risorse della CPU.
Prestazioni insufficienti o errore di comunicazione dei nodi di CA ARCserve D2D con il servizio Web.

Soluzione 1:

In alcune configurazioni di ambiente, il servizio Web di CA ARCserve D2D richiede tempi di CPU troppo lunghi oppure presenta un ritardo nella risposta. Per impostazione predefinita, Tomcat è configurato per allocare un valore limitato di memoria ai nodi, impostazione che potrebbe non essere adatta all'ambiente in uso. Per verificare questo problema, consultare i seguenti file di registro:

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Individuare il seguente messaggio:

java.lang.OutOfMemoryError

Per correggere il problema, aumentare il valore di memoria allocata.

Per aumentare la memoria, eseguire le operazioni riportate di seguito:

Aprire l'Editor del Registro di sistema e selezionare la seguente chiave:

Sistemi operativi x86:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java

Sistemi operativi x64:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java

Eseguire una delle seguenti operazioni:
- Se il messaggio presente nel file di registro è il seguente:
```
java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space
```
  Aggiungere la stringa seguente al valore di Opzioni.
```
-XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M
```
  Nota: potrebbe essere necessario aumentare il valore di -XX:MaxPermSize per adattarlo al proprio ambiente.
- Se il messaggio presente nel file di registro è uno dei seguenti:
```
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded
```
  Aumentare il valore del seguente DWORD:
```
JvmMx
```
Riavviare il servizio Web di CA ARCserve D2D.

Sintomo 2

I backup pianificati vengono ignorati e ne viene interrotta l'esecuzione.

Soluzione 2

Quando il valore massimo configurato corrisponde a 20 backup simultanei (o un valore inferiore), eseguire le seguenti operazioni:

Aumentare il valore del seguente DWORD:
```
JvmMx=256
```
Nota: il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.
Aggiungere la stringa seguente al valore di Opzioni.
```
-XX:MaxPermSize=128M
```
Nota: il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.

Quando il valore massimo configurato è compreso tra 20 e 50 backup simultanei, eseguire le seguenti operazioni:

Aumentare il valore del seguente DWORD:
```
JvmMx=512
```
Nota: il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.
Aggiungere la stringa seguente al valore di Opzioni.
```
-XX:MaxPermSize=256M
```
Nota: il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.