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支持和社区访问任务栏

主页的“支持和社区访问”任务栏部分提供启动多种与支持相关功能的方式。

为了避免响应的任何延迟，并帮助确保您的通信路由到适当的目标，知道并理解哪些站点用于哪些功能是非常重要的。

例如：

• 如果在产品中发现缺陷，您应当选择 CA Support 链接并且在其中发布该问题。 通过此操作，CA Support 团队可以直接帮助您高效并有效地解决问题。
• 如果您正在寻求任何产品相关的建议，如保护环境的最佳设置，您应当选择“用户-社区讨论”链接，然后将问题发布到 CA ARCserve D2D 谷歌组上，看社区专家是否可以提供好的回答。 通过此操作，您可以与使用类似工作环境的其他用户互动，并建立公开的交流用于想法和建议的共享。
• 如果对下一个版本产品有改进的建议或想法，您应当选择“向开发提供您的反馈”链接，并在“获得满意”站点发布您的想法。 通过此操作，您可以直接与 CA Technologies 开发团队交流，一起努力改进产品，帮助您获得更好的性能。
• 如果只希望从 CA Technologies 产品管理团队获得 CA ARCserve D2D 产品方面的最新消息和信息，您应当选择“专家咨询中心”链接。

视频

允许查看各种 CA ARCserve D2D 相关视频。 这些视频是关于 CA ARCserve D2D 的基本功能和程序的。 您可以指定从 YouTube 或者 CA Support 访问和查看这些视频的默认首选项。 有关设置默认查看首选项的更多信息，请参阅“指定常规首选项”。

CA 支持

允许访问“一站式支持”，从中您可以解决问题并获得重要的产品信息。

向开发提供您的反馈

允许访问 CA ARCserve D2D 开发团队（使用“获得满意”站点），从其中可以查看“常见问题”，提出问题、交流想法，并报告任何问题。

注意：仅英文可用。

用户-社区讨论

允许与 CA ARCserve D2D 在线社区交流，加入 CA ARCserve D2D 用户组。 此组允许您与其他用户共享您的 CA ARCserve D2D 经验。

注意：仅英文可用。

专家咨询中心

允许访问 ARCserve 专家咨询中心，这是一个方便的登录页面，您可以从其中访问 CA ARCserve D2D 开发团队（博客）提供的建议和技巧、产品信息、小组讨论、官方 CA Support 和其他与 CA ARCserve D2D 相关的有价值信息。

实时聊天

提供实时监控和实时帮助/支持。 允许您优化您和 CA ARCserve D2D 技术支持小组之间的智慧交谈，从而让您立即解决您的顾虑和问题，同时仍然保持对产品的访问。 完成交谈后，您可以将交谈文本发送到您的电子邮件地址。

注意：您可能需要将 Live Chat 链接添加到您的受信任站点。

社交网络

允许访问 Twitter 和 Facebook，方便进行 CA ARCserve D2D 相关的社交网络活动。

如果不想在主页显示这些社交网络链接，您可以指定此首选项。 有关设置社交网络显示首选项的更多信息，请参阅“指定常规首选项”。