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Taskleiste für Zugriff auf Support und Community

Die Taskleiste für Zugriff auf Support und Community auf der Startseite bietet Zugriff auf verschiedene Funktionen im Bereich Support.

Um Verzögerungen der Reaktionszeit und Hilfe zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen an die zuständigen Personen geleitet werden, ist es wichtig zu wissen und zu verstehen, in welchen Situationen Sie die einzelnen Seiten verwenden können.

Beispiel:

• Wenn Sie einen Fehler (Bug) im Produkt entdecken, sollten Sie sich über den Link CA Support an uns wenden, und dort Ihr Problem erläutern. Auf diesem Weg kann Ihnen das CA Support-Team direkt und auf effiziente und produktive Weise bei der Problemlösung behilflich sein.
• Wenn Sie produktbezogene Hilfe benötigen und zum Beispiel wissen möchten, wie Sie Ihre Umgebung am besten schützen können, wählen Sie den Link Diskussionen der Benutzer-Community und posten Sie Ihre Frage in der CA ARCserve D2D-Google Group. Die Experten können Ihnen oft hilfreiche Antworten auf Ihre Fragen geben. Dabei können Sie mit anderen Benutzern in ähnlichen Arbeitsumgebungen kommunizieren und so Ideen und Ratschläge teilen.
• Wenn Sie Vorschläge und Ideen zur Verbesserung des Produkts für die nächste Version haben, sollten Sie auf den Link Geben Sie unserem Entwicklerteam Feedback klicken und Ihre Vorschläge auf der Website "Get Satisfaction" posten. Somit können Sie direkt mit unserem CA Technologies-Entwicklerteam in Verbindung treten. Helfen Sie mit, das Produkt zu verbessern und es weiter Ihren Anforderungen anzupassen.
• Wenn Sie die neuesten Nachrichten und Informationen zu CA ARCserve D2D vom CA Technologies Product Management-Team erhalten möchten, wählen Sie den Link Expertenforum.

Videos

Bietet Zugriff auf zahlreiche Videos rund um CA ARCserve D2D. Darin erhalten Sie grundlegende Informationen zu Funktionen und Vorgängen in CA ARCserve D2D. Sie können die standardmäßige Einstellung festlegen, um auf diese Videos zuzugreifen und sie entweder über YouTube oder CA Support anzuzeigen. Weitere Informationen zum Festlegen der standardmäßigen Anzeigeeinstellungen finden Sie unter Festlegen der allgemeinen Voreinstellungen.

CA Support

Bietet Zugriff auf die Support-Seite, wo Sie Problemlösungen finden und wichtige produktbezogene Informationen erhalten.

Geben Sie unserem Entwicklerteam Feedback

Bietet über die Website "Get Satisfaction" eine Kontaktmöglichkeit zum CA ARCserve D2D-Entwicklerteam. Sie können die FAQ einsehen, selbst Fragen stellen, Ideen teilen und Probleme bekannt geben.

Hinweis: Nur in englischer Sprache verfügbar.

Diskussionen der Benutzer-Community

Bietet die Möglichkeit, Teil der CA ARCserve D2D-Online-Community und CA ARCserve D2D-Benutzergruppe zu sein. In dieser Gruppe können Sie Ihre Erfahrungen zu CA ARCserve D2D mit anderen Benutzern teilen.

Hinweis: Nur in englischer Sprache verfügbar.

Expertenforum

Bietet Zugriff auf das ARCserve-Expertenforum. Von hier aus können Sie ganz einfach auf die Tipps und Tricks des CA ARCserve D2D-Entwicklerteams (Blogs) zugreifen sowie auf Produktinformationen, Gruppendiskussionen, auf die offizielle CA Support-Seite und andere hilfreiche Informationen rund um CA ARCserve D2D.

Live-Chat

Bietet Überwachung und persönliche Hilfe/Support in Echtzeit Lässt Sie den Kontakt zwischen Ihnen und dem Team für Technischen Support für CA ARCserve D2D optimieren, indem Sie auf Bedenken und Fragen sofort und direkt reagieren, während Sie auf das Produkt zugreifen. Wenn die Chat-Sitzung beendet ist, können Sie eine Aufzeichnung des Chats an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie den Live-Chat-Link zu Ihren vertrauenswürdigen Seiten hinzufügen.

Social Networking

Bietet in Bezug auf CA ARCserve D2D Zugriff auf soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook.

Wenn Sie diese Social Network-Verknüpfungen nicht auf der Startseite anzeigen möchten, können Sie diese Einstellung festlegen. Weitere Informationen zum Festlegen der standardmäßigen Einstellungen der Social Network-Anzeigen finden Sie unter Festlegen der allgemeinen Voreinstellungen.