電子メールをインポートできない

インポート機能の使用時、電子メールをインポートできません。

解決策

複数の理由がこのような問題につながります。以下のリストを確認して正確な原因を特定し、解決してください。

• インポート機能でメール サーバからメールをインポートできない場合、指定したインポート認証情報と接続を確認します。
• インポートのユーザ認証情報を保存する前に、［インポート］ページで必ず［テスト接続］オプションを選択してください。テスト接続がエラーで失敗した場合、Archiving インスタンスは、［インポート］ページで指定したメール サーバ認証情報を使用してメール サーバと通信できません。
• Archiving が正常に通信できるように、必要なポートがメール サーバで有効になっていることを確認します。
• メール サーバでファイアウォール環境が実行されているかどうかを確認します。次に、Archiving システムがアクセスできるように、必要なポートへのアクセスを許可します。
• メール サーバでインポート プロトコル（POP3、IMAP、POP3S、IMAP3S）が有効になっていることを確認します。
• インポートするメールがメールボックスにあるかどうかを確認します。
• Sendmail / Postfix を使用している場合は、メール サーバの環境設定ファイルにメールボックスのディレクトリ パスが指定されていることを確認します。
• 詳細については、syslog を確認します。
• POP3 プロトコルで G Suite を使用する場合は、POP3 プロトコルを再度有効化します。

注： syslog は Super Admin アカウントからダウンロードするサポート ログに含まれています。