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歡迎使用 Arcserve UDP 5.0 版更新 4 版本說明。這個版本說明包含有關這個更新的重要資訊。更新具有累積性，並可安裝於任何舊版 Arcserve UDP 中。
下列增強功能已新增至此更新版本的 Arcserve UDP 中：
此更新已修正下列可能已發生的問題：
如需詳細資訊，請參閱知識庫文章 https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us/articles/204542275
為避免此漏洞，Arcserve UDP，已停止使用有漏洞的加密，並切換到使用下列安全加密：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFRestoreDll]
"RestoreCtrl"=dword:00000001
「磁碟機找不到要求的磁區。」
如需此版本中所修正的所有問題，請參閱《Arcserve UDP 5.0 版本說明》。
此更新中可能存在下列問題：
徵狀：
使 VM 靜止時，VMware 出現錯誤，因此其快照包含損毀的資料。備份從快照讀取資料，因此備份資料也損毀。如需這個問題的詳細資訊，請參閱下列 VMware 知識庫文章：使用 vSphere Data Protection、VMware Data Recovery 和第三方備份軟體的 Windows 2008 R2 SP1 和 Windows 2012 的應用程式靜止 (2044169)。
附註：所有 VMware ESXi 版本及使用客體作業系統 Windows 2008 R2 SP1 和 Windows 2012 的 VM 會發生這種問題。軟體無法偵測資料損毀問題，因為 VMware 在這種情況下不會傳回錯誤。這可能導致您在嘗試還原部份資料時才發現問題。
解決方法：
執行此更新提供的下列方法來偵測並解決問題：
徵狀：
來源機器是 Windows 8.1 或 Windows 2012 R2 系統，而且您在 4 KB 磁碟的機器上執行 BMR 時，它無法在 BMR 之後啟動出現，出現的錯誤訊息是：system_thread_excption_not_handled (WppRecorder.sys)。
解決方法：
啟動到復原主控台 (您應該會在幾次藍色畫面當機後自動被導向到此處)。
c:\windows\system32\compact.exe /U c:\windows\system32\drivers\*.sys
fsutil behavior set DisableCompression 1
徵狀：
移轉工作並未在資源標籤的節點清單檢視中顯示。
解決方法：
存取 [RPS] 檢視或 [工作] 索引標籤檢查工作監控器。
徵狀：
無法瀏覽 Arcserve UDP 復原點檢視中的磁碟區。
解決方法：
直接使用 UNC 路徑，而不對應到網路磁碟機。
Proxy [<Proxy 名稱>] 的 Windows 版本早於虛擬機器 [<虛擬機器名稱>] 的版本。因此，後續 Exchange 目錄工作可能失敗，而且您需要安裝相關的 Windows 更新套件，以解決問題。
徵狀：
Exchange 目錄工作將使用虛擬機器的 Exchange 二進位檔。如果 Proxy 機器的 Windows 版本早於虛擬機器的版本，則 Exchange 二進位檔無法正常運作，因此，目錄工作將失敗。
解決方法：
安裝下列 Windows 更新套件，以解決問題：
徵狀：
在備份 VM 時，叢集 VM 會在建立快照前發生容錯移轉。這會造成備份工作階段中記錄的 Hyper-V 主機與 VM 配置不一致。
解決方法：
您可以手動將網路介面卡連線至其 Hyper-V 主機上的虛擬交換器，或使用可供設定 VM 還原配置的 [還原至替代位置] 選項來還原 VM。
徵狀：
假設您將 Linux Backup Server 移轉至 Arcserve UDP 主控台。如果您釋出 Linux Backup Server 並加以再次移轉，您會看到主控台上自動建立了新方案。
範例：
您有負責管理 Linux_Node1 的 Linux Backup Server1。您已經建立名稱為「新計劃」的備份工作。您也有負責管理 Linux_Node2 及 Linux Backup Server2 的 Arcserve UDP 主控台，方案名稱也是「新計劃」。
您使用 d2dreg 命令將 Linux Backup Server1 移轉至主控台。經過移轉後，備份工作名稱變更為新計劃_<Linux Backup Server1>。部署新計劃_<Linux Backup Server1>。
此時您將 Linux_Node1 新增至新計劃，並新增 Linux Backup Server1 作為伺服器並部署該方案。新計劃此時保護 Linux_Node1 及 Linux_Node2，而且伺服器是 Linux Backup Server1。
此時您從主控台釋出 Linux Backup Server1。從主控台刪除新計劃及新計劃_<Linux Backup Server1>。當 \您再次將 Linux 備份伺服器 1 遷移到主控台時，會一併遷移兩個計劃：新計劃及新計劃_<Linux Backup Server1>。
解決方法：
刪除新方案。新方案沒有任何節點，因此不影響任何備份排程。
徵狀：
雖然其中一個虛擬機器的備份工作已經完成，Hyper-V 管理員中的虛擬機器狀態仍然是「備份」。因此，如果此 VM 的另一個備份工作此時開始，將由於錯誤「Hyper-V VSS 寫入器處理此虛擬機器時發生錯誤」而失敗。此外，您無法執行一些作業，例如，在該時間點於 Hyper-V 管理員中開啟/關閉 VM 的電源。而且，如果 VM 是 Hyper-V 叢集，您將無法執行即時移轉。
此問題會在下列情況時發生：
• 有多個備份工作同時開始或在相近的時間 (在 1 分鐘內) 開始。
• 一或多個備份工作完成，但是仍然至少有一個備份工作正在進行中。
問題根源：
如果備份工作同時開始或彼此接續開始，為了避免為 Hyper-V 主機帶來不必要的工作負載，Arcserve UDP 不會對於各個 VM 建立一個 VSS 快照，而是會嘗試對於所有 VM 建立一個 VSS 快照。建立 VSS 快照後，此 VSS 快照執行個體內的所有 VM 將「鎖定」(在備份狀態)。由於 Arcserve UDP 必須等到所有備份工作完成才會釋出快照，因此，即使 VM 的備份工作已經完成，該 VM 仍然會「鎖定」。由於 VSS 快照限制一次只能對於一個 VM 建立一個快照，因此，如果同一個 VM 的另一個備份工作此時啟動，將由於錯誤「Hyper-V VSS 寫入器處理此虛擬機器時發生錯誤」而失敗。此外，部份作業 (例如開啟/關閉電源) 在 Hyper-V 管理員中會停用，而且，如果 VM 在 Hyper-V 叢集中，則也不允許即時移轉。這不會發生在 Hyper-V 2008R2，因為 Hyper-V 2008R2 對於 VSS 快照機制有不同的行為。
解決方法：
雖然 VM 已「鎖定」，不過您仍然可以正常使用客體作業系統。因此，這不會影響客體作業系統的使用/可用性。但是，如果您有疑慮且希望避免發生這種情況，可以執行下列任一作業：
徵狀：
從 Internet Explorer 10 或 11 存取 Arcserve UDP Agent (Windows) 時，如果您使用 Internet Explorer 10.0.9200.17XXX 及 Internet Explorer 11.0.9600.17XXX 的任何特定版本，則 UI 的回應可能較慢。
如果發生此問題，其他所有後續要求將等候回應 5 分鐘。
只有在使用提及的 Internet Explorer 10 及 11 任何版本時，才會發生此問題。其他所有瀏覽器則不會有此問題。
解決方法：
執行下列其中一項暫時解決方案：
執行下列永久的解決方案：
解決方法：
請連絡您的網域管理員以取得先授權 DHCP 伺服器，再使用 Arcserve UDP Linux 備份伺服器的協助。
徵狀：
執行細微還原目錄工作期間，檔案系統會在擷取快照時出現鎖死情況。
下列情況可能觸發此問題：
解決方法：
配置下列登錄機碼，以便將快取檔案移到不受 Arcserve UDP 引擎保護的其他位置：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath
如果 "AFStorHBAMgmt" 機碼不存在，您必須建立一個新機碼。
範例：如果您的備份目標是本機磁碟機 E:，則系統會將備份快照建立到磁碟機 E: 上的備份目標路徑。
範例：Ｅ:\temp，系統便會使用 E:\temp 來儲存快取路徑。
附註：此問題會在高 I/O 負載且存在以下情況時發生：
擷取快照會通知檔案系統驅動程式將不完整的資料清除到磁碟區，並且會短期保留對所有磁碟區的所有新寫入作業。此舉會在掛載的磁碟區將資料排清到檔案時建立鎖死情況，而同一時間已安裝 Arcserve UDP 的磁碟區上也會暫停寫入操作。
解決方法：
重新開啟還原精靈，然後再試一次選取資料庫。
徵狀：
在 Arcserve UDP 主控台中，您已成功使用新憑證更新無代理程式的備份 Proxy 節點。但是，新憑證未生效，Arcserve UDP 引擎會使用舊憑證以啟動備份程序。只有將無代理程式型備份計劃部署至 Proxy 節點時，才會發生此情況。
範例：
解決方法：
暫時的因應措是建立代理程式型備份計劃，並新增您的 Proxy 作為受保護節點 (確定從計劃中移除所有排程)，然後再次更新 Proxy 節點。
徵狀：
如果將 HTTPS 作為通訊協定，則升級到 Google Chrome v41 之後，您就無法再瀏覽 Arcserve UDP/Arcserve D2D Agent for Linux 網頁。(HTTPS 是 Arcserve UDP/Arcserve D2D Agent for Linux 的預設通訊協定)。即會顯示下列訊息：
無法使用此網頁
錯誤代碼：ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
附註：這個問題會影響所有版本的 Arcserve D2D for Linux 和 Arcserve UDP。
解決方法：
在 Arcserve UDP/Arcserve D2D Linux 備份伺服器機器上，以管理員身分開啟命令列並執行下列命令：
#source /opt/CA/d2dserver/bin/d2dserver/bin/setenv
#d2dserver stop
#mv /opt/CA/d2dserver/TOMCAT/conf/server.keystore.old
#keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA -keypass LinuxD2D -storepass LinuxD2D -keystore /opt/CA/d2dserver/TOMCAT/conf/server.keystore -validity 3600 -dname "CN=hostname_of_backup_server"
#d2dserver start
附註：
如需此問題的詳細資訊，請參閱 https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506105
如需此版本中所修正的所有問題，請參閱《Arcserve UDP 5.0 版版本說明》。
此更新中可能存在下列考量：
此更新中可能存在下列限制：
附註：有選項可設定作業系統類型的 VMware VM 才存在這項限制。對於 Hyper-V 而言，這個問題並不存在。
徵狀：
當您使用網域使用者帳戶登入 Arcserve UDP 裝置時，不會立即啟動該裝置精靈。這時會顯示 [使用者帳戶控制] 對話方塊，要求您確認允許程式對電腦進行變更。
解決方法：
從 [使用者帳戶控制] 對話方塊中，按一下 [是] 啟動精靈。
「變更區塊追蹤 (CBT) 功能已升級。因此，可能會備份多餘的資料。」
如需此版本中的所有注意事項或限制，請參閱《Arcserve UDP 5.0 版版本說明》。
以下各節提供有關安裝先決條件已及安裝說明的資訊。
安裝這個更新之前，請考量下列先決條件：
安裝 Arcserve UDP 更新或 Arcserve UDP Agent (Windows) 更新時，必須維持主控台、復原點伺服器 (RPS) 以及代理程式間的最佳效能。因此，在一個同時包含主控台與代理程式的環境中安裝更新時，您必須先在主控台上安裝更新，接著是 RPS，最後再安裝在代理程式上。(對於安裝在主控台或 RPS 上的代理程式，更新將會同時自動安裝在代理程式上)。
附註：如果您的環境已安裝 Arcserve UDP 及 Arcserve Backup，而且您要安裝 Arcserve UDP 5.0 版更新 4，則您同時也需要安裝相對應的 Arcserve Backup 修補程式 RO75131。
附註：升級為 Arcserve UDP 5.0 版更新 4 的裝置使用者在啟動 Arcserve UDP 主控台時，IE 瀏覽器會顯示警告，這是因為更新 4 會升級憑證所致。您可以選擇 [繼續瀏覽此網站 (不建議)] 以啟動 Arcserve UDP 主控台。您也可以透過安裝憑證，永久解決此問題：檢視憑證 -> 安裝憑證 -> 選取 [本機機器] -> 選取 [將所有憑證放入以下的存放區] -> 選取 [信任的根憑證授權]。
從 Arcserve 支援網站，在 [產品支援資訊] 標題下，按一下 [修補程式] 來存取 Arcserve UDP 5.0 解決方案與修補程式以取得最新 Arcserve UDP 5.0 版更新 4 的下載資訊。
手動安裝與更新
對於已經安裝舊版 Arcserve UDP 的 Windows 伺服器和工作站升級安裝套件，請使用下列安裝檔案連結來手動下載和安裝更新：
針對 Windows 伺服器的全新安裝套件以及尚未安裝 Arcserve UDP 的工作站執行下列工作：
下載並安裝 Arcserve UDP 5.0 版更新 4：
對於 Linux 安裝，請使用下列安裝檔案連結手動下載和安裝更新：
Arcserve 支援團隊提供豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並讓您輕鬆存取重要產品資訊。
https://www.arcserve.com/support
有了 Arcserve 支援：
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