Solución de problemas del Agente de Arcserve UDP (Windows) › Imposibilidad de iniciar el servicio del Agente de Arcserve UDP por un conflicto en el puerto

Imposibilidad de iniciar el servicio del Agente de Arcserve UDP por un conflicto en el puerto

El puerto que Agente de Arcserve UDP (Windows) utiliza puede crear un conflicto con el puerto predeterminado que utiliza Tomcat. Este conflicto hará que se produzca un error en Tomcat si Agente de Arcserve UDP (Windows) se inicia antes. Para evitar este problema, puede cambiar el puerto predeterminado de Tomcat de la siguiente manera:

1. Acceda al controlador de Agente de Arcserve UDP (Windows), haga clic en la opción Avanzado y seleccione Detener servicio.

   Se detendrá el servicio del Agente de Arcserve UDP.

   

2. Acceda al archivo Tomcat server.xml para editar/configurar el comportamiento de Tomcat.

   El archivo Tomcat server.xml se encuentra en la siguiente estructura de carpetas:

   C:\Archivos de programa\CA\Arcserve Unified Data Protection\Engine\TOMCAT\conf
   

3. Busque la etiqueta de <Server> dentro del archivo server.xml.

   

4. Edite la etiqueta de <Server> de la siguiente manera:

   De:

   <Server port="18005" shutdown="SHUTDOWN">

   A:

   <Server port="18006" shutdown="SHUTDOWN">

   

5. Guarde y cierre el archivo server.xml.

   El comando para cerrar Tomcat se ha configurado para que el servidor lo reciba en el puerto concretado (8015).

6. Acceda al controlador de Agente de Arcserve UDP (Windows), haga clic en la opción Avanzado y seleccione Iniciar servicio.

   Se iniciará el servicio del agente de Arcserve UDP.

Si el problema persiste, utilice Conversación en vivo para ponerse en contacto con Soporte de Arcserve. Permite optimizar la conversación entre el usuario y el equipo de Soporte técnico, lo que le permite abordar sus preocupaciones de manera inmediata teniendo, al mismo tiempo, acceso al producto.