Notas de la versión de Arcserve® Unified Data Protection versión 5.0 Actualización 4

1.0 Bienvenida

Bienvenido a las Notas de la versión de Arcserve UDP 5.0 Actualización 4. Estas Notas de la versión contienen información importante acerca de esta actualización. Las actualizaciones son acumulativas y se pueden instalar en cualquier versión anterior de Arcserve UDP.

2.0 Mejoras

Se han agregado las mejoras o funciones siguientes a esta actualización de Arcserve UDP:

• JRE se ha actualizado a 1.8 (la reconstrucción completa está utilizando la versión 1.7.)
• VDDK se ha actualizado a la versión 5.5.4.
• Arcserve UDP 5.0 Actualización 4 es compatible con la función de actualización automática:
  • Los usuarios de Arcserve UDP 5.0 Actualización 3 pueden aprovechar la actualización automática para actualizar ahora a Arcserve UDP 5.0 Actualización 4 o también pueden actualizar manualmente.
  • Si se están utilizando versiones anteriores a la Actualización 3, existen dos formas para actualizar a la Actualización 4:
    • Primero actualizar manualmente a la Actualización 3 y, a continuación, seleccionar la actualización automática para actualizar a la Actualización 4.
    • Realizar directamente una actualización manual a la Actualización 4.
• El valor predeterminado de los flujos simultáneos al almacén de datos cuando se crea un nuevo almacén de datos se ha cambiado de 20 a 4.
• Se han corregido algunas vulnerabilidades de seguridad.

• Se han instalado correcciones de prueba. Para obtener más información, consulte Incidencias corregidas en las Notas de la versión.

3.0 Incidencias corregidas

Esta actualización corrige las incidencias siguientes, que podrían haber ocurrido:

• Corrige un problema por el cual Virtual Standby siempre crea una nueva máquina virtual en una plataforma Hyper-V si el servidor de Hyper-V se encuentra en un sistema distinto al inglés. (Corrección de prueba T55Z087)
• Corrige un problema con las bases de datos de Exchange en coreano, donde se bloquea la tarea de restauración al intentar volcar los correos a una carpeta. (Corrección de prueba T5LE208)
• Corrige un problema por el cual, después de la recuperación de una máquina virtual de VMware, se genera automáticamente la dirección MAC de la máquina virtual recuperada, por lo que es diferente de la original. (Corrección de prueba T5LE197)
• Corrige un mensaje de error de tiempo de espera excedido de la interfaz de usuario de la máquina virtual cuando se deben proporcionar detalles de Hyper-V para enviar la tarea de recuperación. No se envía la tarea de recuperación de la máquina virtual cuando se accede a las sesiones del punto de recuperación de copia o al almacén de datos con una ruta local en el nivel de la carpeta principal desde la interfaz de usuario del agente. (Corrección de prueba T55Z085)
• Corrige un problema por el cual se produce un error en una tarea de Virtual Standby si existían una o varias carpetas entre el centro de datos y el servidor ESX en una jerarquía de objetos gestionados de VMware. (Corrección de prueba T5LE199)
• Corrige el mensaje: Se ha producido un error al comunicarse con la deduplicación %1!s! en el servidor %2!s!. Error de red = [%3! s!]. Este mensaje se inicia con una línea nueva al realizar el siguiente comando: “cmdutil /db /dump /rps Log result”. (Corrección de prueba T5LE200)
• Corrige un problema por el cual no se genera un catálogo después de finalizar la copia de seguridad, cuando se han configurado las alertas de correo electrónico y el servidor de correo tiene un problema. (Corrección de prueba T5LE202)
• Corrige un error de la copia de seguridad de la máquina virtual de Hyper-V si se dispone de un disco con el tamaño de bloque de 1 MB conectado a la máquina virtual. (Corrección de prueba T5LE204/T5LE205)
• Corrige un problema de licencia por el cual todas las máquinas virtuales se muestran debajo de un host de ESXi bajo la ficha Hipervisor de la consola y no bajo el host de ESXi correcto. (Corrección de prueba T5LE206)
• Corrige un problema por el cual, cuando se restaura todo un buzón de correo de un usuario, se bloquea cuando no hay suficiente memoria. (Corrección de prueba T5LE207)
• Corrige un problema con el creador del proceso de medios de la reconstrucción completa, donde se muestra de manera incorrecta las palabras Alemán y Deutsch en la pantalla de selección de idioma. (Corrección de prueba T5LE209)
• Corrige el problema donde Google Chrome v41 no puede examinar las páginas web del Agente para Windows de Arcserve UDP/Arcserve D2D. (Corrección de prueba T5LE224)

  Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us/articles/204542275.

• Corrige un problema por el cual se produce un error al suprimir un archivo que hace que se produzca un error en la tarea de combinación. Este problema se produce en algunos equipos con el destino de la copia de seguridad en un dispositivo de NAS. (Corrección de prueba T245948)
• Corrige el problema por el cual, cuando se hace clic en Probar conexión en la ventana de configuración de la nube, se muestra el mensaje No se ha podido comunicar con la nube. (Corrección de prueba T5LE203/RO79422)
• Corrige el problema por el cual no se genera información a nivel del volumen para la máquina virtual en la interfaz de usuario cuando la partición del sistema de la máquina virtual no se ha marcado como activa. (Corrección de prueba T5LE212/T5LE214)
• Corrige el problema por el cual, cuando se está realizando una copia de seguridad sin agente, si se establece el comando "antes del inicio de una copia de seguridad" para detener un servicio (por ejemplo, net stop "servicio xyz"), el comando "después de la adquisición de la instantánea" no se realiza si existen errores en la adquisición de instantáneas (net start "servicio xyz"). (Corrección de prueba T5LE213)
• Corrige el problema por el cual se produce un error en la creación de un catálogo de restauración granular cuando existen una base de datos de Exchange, el registro y los archivos del sistema en la carpeta del punto de montaje para diferentes volúmenes. (Corrección de prueba T5LE215)
• Corrige el problema por el cual, si se establece el filtro en el último día 1, el informe mostrará el recuento de las tareas que se han ejecutado en las últimas 24 horas y no de las tareas que se han ejecutado desde las 00:00 del último día. (Corrección de prueba T5LE233)
• Corrige el problema por el cual el regulador del ancho de banda no funciona para las copias de seguridad de la máquina virtual sin agente. (Corrección de prueba T5LE219)
• Corrige el problema por el cual una tarea de nueva copia de seguridad no funciona para las tareas de copia de seguridad programadas sin agente. (Corrección de prueba T5LE221)
• Durante una copia de seguridad, se muestra el mensaje "as-hbbu-vmwarebackup DeploySuccess.sig was not found" ("as-hbbu-vmwarebackup DeploySuccess.sig no se ha encontrado") desde el cliente VI y lo causa Arcserve UDP al detectar el método de instantánea. Si existe el archivo C:\as-hbbu-vmwarebackup\DeploySuccess.sig dentro del SO invitado, se detecta el método de instantánea VSS; si no lo está, se presupone la utilización del método de instantánea de las herramientas de VMware. (Corrección de prueba T5LE218)
• Corrige el problema por el cual las copias de seguridad incrementales se convierten en copias de seguridad de verificación cuando el volumen tiene más de 1 GUID del volumen. (Corrección de prueba T5LE211)
• Corrige un problema por el cual el servicio del Agente de Arcserve UDP no se puede iniciar durante el horario de verano. (Corrección de prueba T5LE232)
• Corrige un problema por el cual se bloquea la tarea de catálogo del sistema de archivos y se generan archivos de vaciado de tamaño 0 en la carpeta de registros cuando existen muchos directorios con una estructura extensa. (Corrección de prueba T5LE227)
• Corrige un problema por el cual la tarea de restauración cambia el atributo de compresión de los archivos y carpetas (Corrección de prueba T5LE216).
• Corrige el problema por el cual se produce un error en una tarea de Virtual Standby porque no se puede buscar/encontrar un centro de datos de VMware. (Corrección de prueba T5LE199)
• Corrige un problema por el cual no se pueden cancelar las tareas de copia de seguridad sin agente cuando se encuentran en la cola de espera. (Corrección de prueba T5LE236)
• Corrige el problema de corrupción de los datos relacionado con las actualizaciones de Windows. Las copias de seguridad basada en el agente de Arcserve UDP se ven afectadas. El problema solo afecta a la reconstrucción completa, ya que la corrupción de los datos se produce en los archivos del sistema como, por ejemplo, los archivos .exe, .sys o .dll.
• Se mueve la ubicación de la herramienta de C:\ a C:\Archivos de programa\Arcserve, que se implementa en la máquina virtual cuando se utiliza la instantánea de VSS.
• El servidor HTTP de Apache utilizado por Arcserve UDP utiliza OpenSSL 1.0.1j que se ve afectado por la vulnerabilidad CVE-2015-1637, también conocida como la vulnerabilidad "Factoring attack on RSA-EXPORT Keyes” o FREAK . Para obtener una descripción detallada de esta vulnerabilidad, consulte https://web.nvd.nist.gov/view/vuln/detail?vulnId=CVE-2015-1637 y https://technet.microsoft.com/library/security/ms15-031.

  Para evitar esta vulnerabilidad, Arcserve UDP ha desactivado el uso de cifrados vulnerables y se ha cambiado para que utilice los siguientes cifrados seguros:

  • ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256
  • ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
  • ECDHE-RSA-AES128-SHA256
  • DHE-RSA-AES256-SHA256
• Corrige el error de replicación subsiguiente que ocurre cuando se produce un error en la replicación anterior o se cancela y la tarea de copia de seguridad se ha cambiado a un nuevo almacén de datos como el destino de la copia de seguridad (que es el origen de la replicación).
• Corrige el problema por el cual, si se utiliza una unidad de SSD para una base de datos deduplicados de hash, cuando esté llena, también se producirá un error en las combinaciones posteriores. Por lo tanto, no es posible borrar definitivamente los datos para recuperar el espacio.
• Corrige el problema que se produce cuando una tarea de combinación intenta reemplazar el archivo de índice original con un nuevo archivo de índice en alguna fase de la tarea. Si la tarea de combinación produce un error en ese momento, el archivo de índice se colocará en el estado intermedio. Si se intenta borrar definitivamente el nodo específico en ese momento, se producirá un error en la tarea de borrado definitivo. También hará que todos los puntos de recuperación del nodo entren en un estado anómalo. La corrección importa un mecanismo de anulación para el borrado definitivo de la tarea de nodo. Una vez que la tarea de borrado definitivo del nodo detecta este tipo de punto de recuperación, primero revertirá estos puntos de recuperación a un estado normal y, a continuación, ejecutará la operación de borrado definitivo. Tenga en cuenta que si un nodo ya se ha ejecutado con esta incidencia, la corrección no será efectiva.
• Se agrega un conmutador para corregir el problema por el cual se desea guardar el catálogo del sistema de archivos para obtener una exploración de archivos/carpetas de restauración más rápida, pero no se desea usar el catálogo para realizar una restauración de archivos/carpetas ya que es lenta cuando se restaura un archivo pequeño desde un volumen grande. Para activar esta corrección, es necesario activar un conmutador en el registro de Windows. Si se desean restaurar algunos archivos pequeños, se puede establecer el siguiente registro para hacer que la tarea de restauración monte un punto de recuperación y restaure los archivos desde el volumen montado, en lugar de utilizar el catálogo del sistema de archivos.

  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFRestoreDll]

  "RestoreCtrl"=dword:00000001

• Corrige el problema que existe con los nodos de Linux, por el cual se bloquea la tarea de restauración de archivos si se cierra el equipo de destino cuando se está ejecutando la tarea de restauración de archivos.
• Corrige un problema por el cual a veces la licencia capacidad gestionada muestra más capacidad que el informe de la capacidad gestionada.
• Corrige un problema por el cual algunos archivos del sistema no se publican después de finalizar la tarea de copia de seguridad.
• Corrige el problema por el cual la información del volumen no se muestra en la interfaz de usuario de la restauración ya que falta información en el archivo adrconfigure.xml después de realizar una copia de seguridad basada en el host. El analizador de la máquina virtual solo trata las particiones activas como candidatos del volumen del sistema. Como resultado, se produce un error al buscar el volumen del sistema y toda la información del sistema.
• Corrige un problema para los sistemas de uEFI por el cual, después de la reconstrucción completa, el orden de las particiones no es el mismo que el sistema original.
• Corrige un problema por el cual, al insertar un controlador en el sistema operativo original, se puede producir un error durante la recuperación de la reconstrucción completa y es posible que el servidor no arranque después de la reconstrucción completa.
• Corrige un problema por el cual se produce un error en la tarea de copia de seguridad de cintas de una sesión de Arcserve UDP al liberar recursos y se puede producir un error en las tareas de combinación posteriores, a menos que se reinicie el almacén de datos. Se devuelve el error del sistema 32.
• Corrige un problema por el cual se bloquea la interfaz gráfica de usuario al importar nodos desde ESX y se seleccionan nodos con un filtro, se anula la selección de estos filtros eliminando el filtro y, a continuación, se hace clic en Agregar a la lista.
• Corrige el problema por el cual una combinación en el controlador de tareas del punto de recuperación no se elimina del cuadro de mandos incluso después de finalizar la tarea de combinación.
• Corrige un problema por el cual VSB no es compatible con el conmutador distribuido virtual de terceros como, por ejemplo, CISCO VDS 1000.
• Corrige un problema por el cual VSB no se puede iniciar en un entorno en chino simplificado.
• Corrige un problema por el cual la traducción en alemán puede ser errónea en el nombre de la tarea de replicación.
• Corrige un problema por el cual una nueva tarea de copia de seguridad se ejecutará cada vez que el servicio del Agente de Arcserve UDP se reinicia, si se establece la hora de inicio de la copia de seguridad programada en un tiempo futuro.
• Corrige un problema en la fecha en la que se inicia el horario de verano, donde no se han podido mostrar los puntos de recuperación del último intervalo de tiempo de los días previos a la fecha de inicio del horario de verano.
• Corrige un problema por el cual la búsqueda en la interfaz de usuario de la restauración de AD distingue entre mayúsculas y minúsculas y no debería hacerlo.
• Corrige un problema por el cual se crea un archivo de vaciado con tamaño 0 después de cada copia de seguridad cuando hay muchas rutas con una estructura extensa en el volumen.
• Corrige el problema por el cual se produce un error al restaurar el buzón de correo del usuario de Microsoft Exchange 2007 cuando el nombre de usuario del buzón de correo es diferente del nombre de visualización.
• Corrige el problema por el cual es fácil que se produzca un error en la replicación si un comando tarda mucho tiempo en finalizar debido a una red inestable a través de la WAN y debido a un rendimiento bajo del disco, CPU o memoria.
• Corrige un problema por el cual es posible que los siguientes cuadros de mando no muestren datos en el orden de fechas.
  • Datos sin formato y almacenamiento de datos reales
  • Datos restaurables y almacenamiento de datos reales
  • Almacenamiento de datos reales
• Corrige un problema por el cual se produce un error al borrar definitivamente un nodo en el almacén de datos de deduplicación, donde previamente se ha combinado el nodo.
• Corrige un problema por el cual no se pueden cancelar las tareas de copia de seguridad sin agente cuando se encuentran en la cola de espera.
• Corrige un problema cuando existe una determinada configuración de disco/volumen y se produce un error en la copia de seguridad al leer los datos de la instantánea de volumen, con el siguiente error 27 del sistema de Windows:

  "La unidad no puede encontrar el sector solicitado.."

Para obtener más información sobre las incidencias corregidas en esta versión, consulte las Notas de la versión de Arcserve UDP 5.0.

4.0 Problemas conocidos

Las incidencias siguientes podrían existir en esta actualización:

• Al actualizar de Arcserve UDP 5.0 o Arcserve UDP 5.0 Actualización 1 a Arcserve UDP 5.0 Actualización 4, se necesita un reinicio del sistema. Al actualizar de Arcserve UDP 5.0 Actualización 2 o Arcserve UDP 5.0 Actualización 3 a Arcserve UDP 5.0 Actualización 4, no se necesita un reinicio del sistema.
• Arcserve ha estado siguiendo, con una preocupación creciente, una incidencia sobre un error de VMware que no se ha resuelto. Este defecto puede hacer que los productos de copia de seguridad realicen una copia de seguridad de una instantánea dañada. El impacto de este problema es tal que puede hacer que las copias de seguridad sean totalmente inutilizables para la recuperación de datos debido a diferentes grados de pérdida de datos. Se ha comprobado que la copia de seguridad sin agente de los sistemas VMware utilizando Arcserve UDP se ha encontrado este problema.

  Síntoma:

  VMware presenta un error al desactivar una máquina virtual, de modo que su instantánea contiene datos corruptos. La copia de seguridad lee los datos de la instantánea, así que los datos con copia de seguridad también se vuelven corruptos. Para obtener más información sobre esta incidencia, consulte el siguiente artículo de la base de conocimiento de VMware: Application quiescing with Windows 2008 R2 SP1 and Windows 2012 with vSphere Data Protection, VMware Data Recovery, and third-party backup software (2044169).

  Nota: Este problema puede ocurrir con todas las versiones de VMware ESXi y en una máquina virtual con los sistemas operativos invitados Windows 2008 R2 SP1 y Windows 2012. El software no puede detectar el problema de corrupción de datos puesto que VMware no devuelve ningún error en este caso. Puede que no se dé cuenta del problema hasta el momento en que intente restaurar datos.

  Solución:

  Realice los siguientes métodos proporcionados en esta actualización para detectar y solucionar el problema:

  • Comprobación del punto de recuperación: monta los volúmenes desde un punto de recuperación y verifica la coherencia de los datos mediante la ejecución de la herramienta Microsoft CHKDSK al final de la tarea de copia de seguridad. Para obtener más información, consulte la Guía de soluciones de Arcserve UDP. La ejecución de CHKDSK puede tardar mucho tiempo, así que se recomienda activar esta opción para tareas de copia de seguridad semanales o mensuales.
  • Método de desactivación de la instantánea de VMware: en caso de que la Comprobación del punto de recuperación detecte un problema, realice los pasos descritos en el artículo de la base de conocimiento de Arcserve llamado Cómo comprobar si se está afectado por este defecto. Si se confirma que el problema es causado por este problema conocido de VMware, se puede utilizar la opción Microsoft VSS dentro de la máquina virtual para solucionar el problema antes de que VMware pueda solucionar el problema. Para obtener más información, consulte la Guía de soluciones de Arcserve UDP.
• Se puede producir un error en el inicio de un equipo después de realizar una reconstrucción completa, en el caso en que el equipo tenga un disco de 4 KB y el origen sea Windows 8.1 o Windows 2012 R2.

  Síntoma:

  Cuando el equipo de origen es Windows 8.1 o Windows 2012 R2 y el usuario realiza una BMR en un equipo con un disco de 4 KB, se puede producir un error en el inicio del equipo después de BMR con el siguiente mensaje de error: system_thread_excption_not_handled (WppRecorder.sys).

  Solución:

  Inicie la consola de recuperación (debería obtenerla automáticamente después de los bloqueos de la pantalla azul).

  1. Inicie el símbolo del sistema y ejecute el comando siguiente:

     c:\windows\system32\compact.exe /U c:\windows\system32\drivers\*.sys

  2. Reinicie el equipo.
  3. Cuando haya reiniciado el equipo, desactive la compresión de NTFS para que CBS Scavenger no vuelva a introducir la incidencia de nuevo:

     fsutil behavior set DisableCompression 1

  4. Reinicie el equipo de nuevo (para que la configuración de DisableCompression se aplique). Los archivos comprimidos continuarán comprimidos (y legibles). Sin embargo, CBS Scavenger no podrá comprimir los archivos y causar la incidencia.
• Al migrar los puntos de recuperación de una carpeta compartida a un almacén de datos mediante la Consola de Arcserve UDP, el historial de controladores/tareas de tarea de migración no está disponible en la vista de la lista Nodos en la ficha Recursos.

  Síntoma:

  Una tarea de migración no muestra la vista de la lista Nodos en la ficha Recursos.

  Solución:

  Acceda a la vista RPS o a la ficha tareas para comprobar el controlador de tareas.

• La vista Punto de recuperación de Arcserve UDP no es compatible con los volúmenes que crea la unidad de red Asignación.

  Síntoma:

  No es posible explorar volúmenes en la vista Punto de recuperación de Arcserve UDP.

  Solución:

  Utilice una ruta UNC directamente en lugar de realizar la asignación a una unidad de red.

• Para la restauración granular de Exchange de copia de seguridad basada en el host, en el caso en que la versión de Windows del host de proxy de copia de seguridad sea de una versión anterior a la de la máquina virtual, se podrá producir un error en la siguiente tarea de catálogo de Exchange debido a una actualización de Windows. Cuando se realiza una copia de seguridad de una máquina virtual con la opción Generar catálogos de Exchange activada para el plan, se produce un error en la tarea de catálogo con el mensaje siguiente del registro de actividades:

  La versión de Windows de proxy [<nombre de proxy>] es una versión anterior a la de la máquina virtual [<nombre de la máquina virtual>]. Como resultado, se puede producir un error en la tarea siguiente de catálogo de Exchange y será necesario instalar el paquete de actualización de Windows relacionado para resolver el problema.

  Síntoma:

  La tarea de catálogo de Exchange utilizará los archivos binarios de Exchange desde la máquina virtual. Si la versión de Windows del equipo de proxy es una versión anterior a la de la máquina virtual, los archivos binarios de Exchange no funcionarán correctamente y, como resultado, se producirá un error en la tarea de catálogo.

  Solución:

  Instale el paquete de actualización de Windows siguiente para resolver el problema:

  http://support.microsoft.com/kb/2533623

• Después de recuperar una máquina virtual agrupada en clúster en el clúster original de Hyper-V, el adaptador de red no ha podido conectarse al conmutador virtual con el mensaje de advertencia "No se puede conectar el adaptador de red <<nombre del adaptador>> con el conmutador virtual." en el registro de actividades.

  Síntoma:

  Se produce la conmutación por error para la máquina virtual agrupada en clúster antes de tomar una instantánea cuando se realiza una copia de seguridad de una máquina virtual. Esto hace que el host de Hyper-V registrado en la sesión de la copia de seguridad no sea coherente con la configuración de la máquina virtual.

  Solución:

  Se puede conectar manualmente el adaptador de red a un conmutador virtual en el host de Hyper-V o se puede utilizar la opción Restauración en una ubicación alternativa para recuperar la máquina virtual con la cual se puede establecer la configuración de la restauración para la máquina virtual.

• En el Agente de Arcserve UDP (Linux), se crea un plan nuevo en la Consola al volver a emigrar un servidor de copia de seguridad de Linux a la consola.

  Síntoma:

  Suponga que se migra un servidor de copia de seguridad de Linux a la consola de Arcserve UDP. Si se inicia el servidor de copia de seguridad de Linux y, a continuación, se vuelve a migrar, se verá que se crea automáticamente un plan nuevo en la consola.

  Ejemplo:

  Se tiene un servidor llamado Servidor1 de copia de seguridad de Linux que gestiona el nodo llamado Nodo1_Linux. Se ha creado una tarea de copia de seguridad llamada Nuevo plan. También se tiene una consola de Arcserve UDP que gestiona el Nodo2_Linux y el Servidor2 de copia de seguridad de Linux y el plan también se llama Nuevo plan.

  Se migra Servidor1 de copia de seguridad de Linux a la consola mediante el comando d2dreg. Después de la migración, el nombre de la tarea de copia de seguridad cambia a Nuevo plan_<Servidor1 de copia de seguridad de Linux>. Implemente el Nuevo plan_<Servidor1 de copia de seguridad de Linux>.

  Ahora se debe agregar Nodo1_Linux al Nuevo plan, agregar Servidor1 de copia de seguridad de Linux como el servidor e implementar el plan. El Nuevo plan ahora protege a Nodo1_Linux y a Nodo2_Linux y el servidor es Servidor1 de copia de seguridad de Linux.

  Ahora se inicia el Servidor1 de copia de seguridad de Linux desde la consola. Suprima el Nuevo plan y el Nuevo plan_<Servidor1 de copia de seguridad de Linux> de la consola. Cuando se migra el Servidor1 de copia de seguridad de Linux otra vez a la consola, se conseguirá migrar dos planes: El Nuevo plan y el Nuevo plan_<Servidor1 de copia de seguridad de Linux>.

  Solución:

  Suprima el plan nuevo. El plan nuevo no tiene nodos, por lo que no afecta a ninguna programación de copia de seguridad.

• En Hyper-V 2012 o posterior, la máquina virtual se mantiene en el estado Realizando copia de seguridad aunque la tarea de copia de seguridad sin agente basada en el host de esta máquina virtual ya haya finalizado.

  Síntoma:

  Aunque la tarea de copia de seguridad de una máquina virtual ya haya finalizado, el estado de la máquina virtual todavía es Copia de seguridad en el gestor de Hyper-V. Por lo tanto, si otra tarea de copia de seguridad de esta máquina virtual se inicia en este momento, se producirá el error El editor de Hyper-V VSS ha encontrado un error al procesar esta máquina virtual. Además, no se podrán realizar algunas operaciones, como encender o apagar la máquina virtual en ese momento en el gestor de Hyper-V. Y si la máquina virtual es un clúster de Hyper-V, no se podrá realizar la migración en directo.

  Este problema sucede durante las situaciones siguientes:

  • Hay varias tareas de copia de seguridad que se inician al mismo tiempo o en horas muy similares (dentro de 1 minuto).

  • Una o más tareas de copia de seguridad han finalizado, pero todavía hay como mínimo una tarea de copia de seguridad que continúa en curso.

  Raíz del problema:

  Para evitar crear una carga de trabajo innecesaria en el host de Hyper-V, en lugar de tomar una instantánea VSS para cada máquina virtual, Arcserve UDP intentará tomar una instantánea VSS para todas las máquinas virtuales si sus tareas de copia de seguridad se inician al mismo tiempo o en horas muy similares. Después de tomar la instantánea VSS, todas las máquinas virtuales de esta instancia de la instantánea VSS se bloquearán (se pondrán en el estado Realizando copia de seguridad). Como Arcserve UDP no puede iniciar la instantánea hasta que todas las tareas de copia de seguridad hayan finalizado, incluso si la tarea de copia de seguridad de una máquina virtual ya está completada, dicha máquina virtual todavía estará bloqueada. Debido a la limitación de la instantánea VSS de que solamente se puede tomar una instantánea de máquina virtual cada vez, si otra tarea de copia de seguridad de la misma máquina virtual se inicia en este momento, se producirá el error El editor de Hyper-V VSS ha encontrado un error al procesar esta máquina virtual. Además, algunas operaciones (como, por ejemplo, apagar y encender) se desactivan en el gestor de Hyper-V y, si la máquina virtual está en un clúster de Hyper-V, tampoco se permitirá la migración en directo. Esto no sucede en Hyper-V 2008R2 porque Hyper-V 2008R2 tiene un comportamiento diferente en el mecanismo de instantánea VSS.

  Solución:

  Mientras la máquina virtual está bloqueada, todavía se podrá utilizar el SO invitado con normalidad. Por lo tanto, este problema no tiene ningún impacto en el uso o disponibilidad del SO invitado. Sin embargo, si se está preocupado y se desea evitar esta situación, se puede hacer cualquiera de las siguientes opciones:

  • Utilice la opción Separación de instantánea de Hyper-V de la ficha recursos de la copia de seguridad basada en el host sin agente. Para obtener más información, consulte la Guía de soluciones de Arcserve UDP.
  • Utilice diferentes planes para proteger las máquinas virtuales que tienen un tamaño diferente. Dicho de otra manera, incluya la máquina virtual con un tamaño similar en un plan para que esas tareas de copia de seguridad tarden una cantidad similar de tiempo y, al mismo tiempo, establezca programaciones diferentes para esos planes.
• A veces, la interfaz de usuario puede responder lentamente al acceder al Agente de Arcserve UDP (Windows) desde ciertas versiones de Internet Explorer 10 o 11.

  Síntoma:

  La interfaz de usuario puede responder lentamente al acceder al Agente de Arcserve UDP (Windows) desde Internet Explorer 10 u 11, si se está utilizando alguna de las versiones específicas de Internet Explorer 10.0.9200.17XXX e Internet Explorer 11.0.9600.17XXX.

  Si se produce esta incidencia, todas las otras solicitudes subsiguientes esperarán la respuesta durante 5 minutos.

  Esta incidencia solamente sucede al utilizar cualquiera de las versiones mencionadas de Internet Explorer 10 y 11. Ningún otro explorador tiene esta incidencia.

  Solución:

  Realice una de las siguientes soluciones temporales:

  • Cierre Internet Explorer ya que responde lentamente. Abra cualquier otro explorador, como Chrome o Firefox, para iniciar sesión.
  • Limpie la memoria caché de Internet Explorer y, a continuación, actualice la página.

  Realice la siguiente solución permanente:

  • Agregue las dos líneas siguientes al archivo \Arcserve Unified Data Protection\Engine\Apache\conf\httpd.conf. A continuación, reinicie el servicio de uso compartido de puertos del servidor de puntos de recuperación de Arcserve UDP.
    • AcceptFilter http none
    • AcceptFilter https none

• Si el dispositivo se une en el dominio, el servidor DHCP del dispositivo debe ser autorizado. Si la cuenta del dominio no tiene los derechos para autorizar el servidor DHCP, se verá un mensaje de advertencia en la ventana de comandos de configuración de Arcserve UDP.

  Solución:

  Póngase en contacto con el administrador del dominio para obtener ayuda para autorizar el servidor DHCP antes de usar el servidor de copia de seguridad de Linux de Arcserve UDP.

• El sistema operativo Windows no responde.

  Síntoma:

  Hay un interbloqueo en el sistema de archivos mientras se toma una instantánea cuando se está ejecutando una tarea de catálogo de la restauración granular.

  Es posible que las condiciones siguientes puedan activar el problema:

  • El archivo de memoria caché del controlador montado usado para almacenar los datos está en el volumen que el Motor de Arcserve UDP protege.
  • Si se está realizando una copia de seguridad cuando la tarea de catálogo de restauración granular está en ejecución.

  Solución:

  Configure la clave de registro siguiente para poder mover el archivo de memoria caché a otra ubicación que no esté protegida por el Motor de Arcserve UDP:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath

  Si la clave AFStorHBAMgmt no existe, se tiene que crear una nueva.

  1. Bajo la carpeta de la clave AFStorHBAMgmt, cree el valor de cadena REG_SZ para CacheFilePath.
  2. Establezca el valor en una carpeta que se encuentre en un volumen diferente y que tenga espacio libre suficiente.
     • Si el destino está en un equipo local y no se ha establecido específicamente una ruta de registro, entonces la ruta de la sesión de destino se utiliza para almacenar la ruta de la memoria caché.

       Ejemplo: Si el destino de la copia de seguridad es la unidad local E:, la instantánea de la copia de seguridad se creará en la unidad E: en la ruta de destino de la copia de seguridad.

     • Si el destino es remoto/local y si el registro está establecido como HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath en alguna ruta.

       Ejemplo: E:\temp, E:\temp se utilizará como ruta del almacén de la memoria caché.

     • Si el destino es remoto y no se ha establecido ninguna ruta de registro, entonces se utilizará (carpeta de instalación)/Bin/Temp de forma predeterminada para almacenar la ruta de la memoria caché.

  Nota: Este problema sucede cuando la carga de E/S es alta y existen las siguientes condiciones:

  • Una tarea de catálogo de la restauración granular se está ejecutando para una base de datos grande. El punto de recuperación se montará como modo de escritura, los datos escritos y el volumen montado se guardarán la carpeta predeterminada de la instalación de Arcserve UDP.
  • La copia de seguridad está tomando una instantánea del volumen donde está instalado Arcserve UDP.

  Al tomar una instantánea se notificará al controlador del sistema de archivos que deberá vaciar los datos incompletos al volumen y se mantendrán todas las nuevas operaciones de escritura para todos los volúmenes por un corto tiempo. Esto creará un interbloqueo donde el volumen montado está vaciando datos al archivo y, al mismo tiempo, la operación de escritura está manteniendo el volumen donde está instalado Arcserve UDP.

• Durante la recuperación granular de los objetos de correo de Exchange, si Exchange Server tiene demasiadas bases de datos y se intenta desplazar la barra deslizante varias veces para buscar y seleccionar la base de datos deseada, algunos de los nombres de bases de datos pueden no mostrarse en la columna Base de datos de buzón.

  Solución:

  Vuelva a abrir el Asistente de restauración e intente seleccionar la base de datos de nuevo.

• Se actualiza correctamente un nodo de proxy de la copia de seguridad sin agentes en la consola de Arcserve UDP con las nuevas credenciales, pero las nuevas credenciales no surten efecto.

  Síntoma:

  En la consola de Arcserve UDP, se ha actualizado correctamente un nodo de proxy de la copia de seguridad sin agente con las nuevas credenciales. Sin embargo, las nuevas credenciales no surten efecto y el motor de Arcserve UDP utiliza las credenciales anteriores para iniciar el proceso de copia de seguridad. Esto ocurre solo cuando no se implementa ningún plan de copia de seguridad basada en el agente en el nodo de proxy.

  Ejemplo:

  1. Cree un plan de copia de seguridad sin agente con el nombre Nuevo plan en la consola y utilice Nodo_proxy1 como el proxy del plan.
  2. Utilice Cuenta_proxy1 como la cuenta que se proporciona para el servidor proxy.
  3. Para utilizar una cuenta diferente, haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor proxy de la lista de nodos en la consola y seleccione Actualizar en el menú contextual.
  4. Introduzca la nueva cuenta llamada Cuenta_proxy2 y haga clic en Aceptar. Se muestra que la actualización es correcta.
  5. Envíe una nueva tarea de copia de seguridad.
  6. Inicie sesión en el nodo de proxy, abra el Administrador de tareas de Windows y compruebe el nombre de usuario del proceso AFBackup.exe. Todavía se muestra la cuenta antigua Cuenta_proxy1, pero en realidad se espera la nueva cuenta Cuenta_proxy2.

  Solución:

  Como solución alternativa, cree un plan de copia de seguridad basada en el agente y agregue el proxy como un nodo protegido (asegúrese de que se han eliminado todas las programaciones del plan) y, a continuación, vuelva a actualizar el nodo de proxy.

• Google Chrome v41 no puede examinar las páginas web del Agente para Linux de Arcserve UDP/Arcserve D2D.

  Síntoma:

  Después de actualizar a Google Chrome V41, ya no se pueden examinar las páginas web del Agente para Linux de Arcserve UDP/Arcserve D2D si se usa HTTPS como protocolo de comunicación. (HTTPS es el protocolo predeterminado para el Agente para Linux de Arcserve UDP/Arcserve D2D). Se mostrará el siguiente mensaje:

  Esta página web no está disponible.

  Código de error: ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

  Nota: Este problema afecta a todas las versiones de Arcserve D2D para Linux y a Arcserve UDP.

  Solución:

  En el equipo del servidor de copia de seguridad de Linux de Arcserve UDP/Arcserve D2D, abra la línea de comandos como administrador y ejecute los comandos siguientes:

  #source /opt/CA/d2dserver/bin/d2dserver/bin/setenv

  #d2dserver stop

  #mv /opt/CA/d2dserver/TOMCAT/conf/server.keystore.old

  #keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA -keypass LinuxD2D -storepass LinuxD2D -keystore /opt/CA/d2dserver/TOMCAT/conf/server.keystore -validity 3600 -dname "CN=hostname_of_backup_server"

  #d2dserver start

  Notas:

  • Sustituya "hostname_of_backup_server" por el nombre de host real.
  • Los comandos de Linux distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

  Para obtener más información sobre este problema, consulte https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506105

Para obtener más información sobre las incidencias conocidas de esta versión, consulte las Notas de la versión de Arcserve UDP 5.0.

5.0 Consideraciones y limitaciones

Las siguientes consideraciones pueden existir en esta actualización:

• Las actualizaciones son acumulativas y se pueden instalar en cualquier versión anterior de Arcserve UDP.
• Cuando se actualiza el Agente de Arcserve UDP (Linux) desde la la versión 5.0, desde la versión 5.0 Actualización 1 o desde la versión 5.0 Actualización 2 a la versión 5.0 Actualización 4, la siguiente copia de seguridad programada se convierte automáticamente en una copia de seguridad de verificación.
• El archivo CentOS-6.6 se rige por los términos de GPL ubicados en http://mirror.centos.org/centos/6.6/os/x86_64/GPL. Durante un período de tres (3) años, y a petición, se podrá recibir una copia completa de lectura mecánica del código fuente correspondiente.
• La siguiente información se aplica si se está utilizando Arcserve UDP 5.0 Actualización 2 y se desea actualizar a la Actualización 4. En Arcserve UDP 5.0 Actualización 2, cuando se realiza una copia de seguridad sin agentes en una máquina virtual de Hyper-V, la máquina virtual se coloca en el estado sin conexión guardado mientras se toma la instantánea para la máquina virtual (en caso de que la máquina virtual no sea compatible con una copia de seguridad en línea). Después de actualizar a Arcserve UDP 5.0 Actualización 4, se cambia el comportamiento predeterminado, mientras se cambia en este estado guardado. Como resultado, se debe considerar lo siguiente para las copias de seguridad sin agente de Hyper-V:
  • Además de la nueva opción para seleccionar el Método de instantánea de Hyper-V, Arcserve UDP 5.0 Actualización 4 también cambia el comportamiento predeterminado para cuando se deniega una instantánea coherente con la aplicación, tanto para los planes sin agentes de Arcserve UDP como para los que se han agregado recientemente.
  • Este cambio en el comportamiento predeterminado mientras se está en el estado guardado está diseñado para ayudarle a tomar una decisión informada sobre cuándo se va a realizar la copia de seguridad en función de tener un período de inactividad corto (desde unos pocos segundos a 2 minutos) o de que no los datos no sean coherentes.
  • Si después de la actualización se produce un error en las tareas de copia de seguridad que anteriormente no producían errores y se desea cambiar el comportamiento del estado guardado a como estaba en la Actualización 2, se podrá modificar el plan y permitir copias de seguridad del estado guardado.
  • Revise los errores de VSS que se encuentran en el registro de eventos del equipo del host de Hyper-V para comprender y solucionar las circunstancias y activar las instantáneas en línea totalmente compatibles con VSS.

Las limitaciones siguientes podrían existir en esta actualización:

• Las funciones de catálogo, restauración de archivos, reconstrucción completa y montaje quedarán afectadas para los nodos de la máquina virtual de Windows cuando la configuración del sistema operativo invitado en el cuadro de diálogo Propiedades de la máquina virtual se establece incorrectamente como un sistema distinto de Windows (por ejemplo, Linux u Otro). Después de que la copia de seguridad sin agente finalice correctamente, el script de la tarea de catálogo no se creará, de modo que no se iniciará la tarea de catálogo aunque se haya configurado la opción de activación del catálogo correctamente en el plan de la copia de seguridad sin agente. Para solucionar este problema, establezca el valor de configuración Sistema operativo invitado en Windows.

  Nota: Esta limitación solamente existe para las máquinas virtuales de VMware, que tiene la opción de establecer el tipo de sistema operativo. Para Hyper-V, este problema no existe.

• La compatibilidad de Microsoft SQL Server 2014 AAG con la reconstrucción completa no está disponible en este momento.
• Virtual Standby es compatible con los clústeres de Hyper-V con limitaciones. Se puede realizar una espera virtual de cualquier copia de seguridad completa de nodo como, por ejemplo, basada en el agente o sin agente (VMware o Hyper-V). Virtual Standby es compatible con las dos. También se puede realizar una espera virtual en un clúster de Hyper-V con un CSV y con una limitación que la máquina virtual en espera no será un recurso para la conmutación por error.
• La restauración granular de Exchange no es compatible con la restauración del buzón de correo que se almacena en el dominio principal pero que su cuenta está en el dominio secundario. Se producirá un error en la tarea de restauración.
• Si más de dos objetos de correo están en la misma conversación, después de restaurarlos no se mostrarán en la misma conversación cuando se vean en la carpeta Enviados. Todo funciona bien cuando se ve en la carpeta Bandeja de entrada.
• La interfaz de usuario de Microsoft Exchange Granular Restore Browse no muestra ningún correo en el buzón para las sesiones de copia de seguridad basadas en el host si la máquina virtual protegida es Microsoft Exchange Server 2007 y el servidor proxy de copia de seguridad es Windows 2012 o Windows 2012 R2. Para solucionar este problema, utilice Windows 2008 R2 de 64 bits o un sistema operativo de Windows inferior como el servidor proxy de copia de seguridad.
• Cuando un servidor de copia de seguridad de Linux se ejecuta en el dispositivo de Arcserve UDP, no se admite una reconstrucción completa basada en PXE.
• Para realizar una copia de seguridad sin agente para una máquina virtual de Hyper-V con la replicación habilitada:
  • Una copia de seguridad sin agente de Arcserve UDP es compatible con la copia de seguridad de la máquina virtual desde el sitio master (principal).
  • Una copia de seguridad sin agente de Arcserve UDP del sitio de la réplica no tiene ninguna garantía de precisión y coherencia de los datos ni de la terminación de la copia de seguridad.
• El asistente para el dispositivo de la serie 7000 de Arcserve UDP no se puede iniciar cuando el sistema se inicia si se inicia sesión en el dispositivo con una cuenta de usuario del dominio.

  Síntoma:

  Cuando se inicia sesión en el dispositivo de Arcserve UDP con una cuenta del dominio, el asistente del dispositivo no se inicia inmediatamente. Se muestra el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, que le solicita que confirme que se permite al programa realizar cambios en el equipo.

  Solución:

  En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí y se iniciará el asistente.

• Virtual Standby no es compatible con un servidor ESX con clúster activado. Si el host de ESX de destino está desactivado y la máquina virtual en espera se mueve a otros nodos de ESX, se producirá un error en la tarea ya que no se puede conectar al servidor ESX original.
• Arcserve UDP 5.0 Actualización 4 no es compatible con una tarea de catálogo de Exchange de copia de seguridad basada en el host si la ruta de la base de datos de Exchange, la ruta de los archivos del sistema o la ruta del registro se encuentra en un punto de montaje.
• Después de actualizar a Arcserve UDP 5.0 Actualización 4, la primera copia de seguridad de la máquina virtual de Hyper-V incluirá el contenido total del disco (incluso si se trata de una copia de seguridad incremental) y es posible que también muestre el siguiente mensaje de registro:

  "Se ha actualizado la función de seguimiento del bloque de cambios (CBT). Como resultado, se puede realizar una copia de seguridad de los datos redundantes."

Para obtener más información sobre todas las consideraciones o limitaciones de esta versión, consulte las Notas de la versión de Arcserve UDP 5.0.

6.0 Instalación

Las secciones siguientes proporcionan información acerca de los requisitos previos de la instalación y las instrucciones de instalación.

6.1 Tareas previas

Tenga en cuenta las siguientes tareas de requisitos previos antes de instalar esta actualización:

• Antes de instalar esta actualización, verifique que Arcserve UDP versión 5.0, Arcserve UDP versión 5.0 Actualización 1, Arcserve UDP versión 5.0 Actualización 2 o Arcserve UDP versión 5.0 Actualización 3 estén instaladas.

6.2 Instrucciones de instalación

Cuando se instale la actualización de Arcserve UDP o la del Agente de Arcserve UDP (Windows), es importante mantener un rendimiento óptimo entre la consola, el servidor de puntos de recuperación (RPS, por sus siglas en inglés) y los agentes. Como resultado, cuando se instale la actualización en un entorno que contenga tanto una consola como un agente, debe instalarse siempre la actualización en la consola primero, a continuación, en el RPS y, finalmente, en el agente (en el caso del agente instalado en la consola o el RPS, la actualización se instalará automáticamente en dicho agente al mismo tiempo).

Nota: Si se tiene un entorno que tiene tanto Arcserve UDP como Arcserve Backup instalados y se desea instalar Arcserve UDP 5.0 Actualización 4, también es necesario instalar al mismo tiempo el parche RO75131 correspondiente de Arcserve Backup.

Nota: Para los usuarios del dispositivo que han actualizado a Arcserve UDP 5.0 Actualización 4, el explorador IE mostrará una advertencia cuando se inicia la consola de Arcserve UDP. Esta advertencia se debe a la actualización de la certificación en la Actualización 4. Se puede seleccionar Vaya a este sitio web (no recomendado) para iniciar la consola de Arcserve UDP. También se puede resolver este problema permanentemente mediante la instalación del certificado: Ver certificados-> Instalar certificados-> Seleccione Equipo local -> Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacenamiento -> Seleccione Autoridades de certificación raíz de confianza.

Desde el sitio de soporte de Arcserve, bajo el encabezado de la información de soporte del producto, haga clic en Parches para acceder a Soluciones y parches de Arcserve UDP 5.0 para obtener la información más reciente sobre Arcserve UDP 5.0 Actualización 4.

Instalación de la actualización manualmente

Para un paquete de instalación de la actualización para los servidores y estaciones de trabajo de Windows que tienen una versión anterior de Arcserve UDP ya instalada, descargue e instale la actualización manualmente utilizando los vínculos siguientes a los archivos de instalación:

• Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/FullUpdates/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_5.0_Update_4.exe

• Agente de Windows de Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/EngineUpdates/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_5.0_Update_4.exe

Para obtener un paquete de instalación nuevo para los servidores y estaciones de trabajo de Windows que todavía no tienen Arcserve UDP instalado, realice las siguientes tareas:

Descargue e instale Arcserve UDP 5.0 Actualización 4:

• Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/Remaster_With_Update4/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_with_update_4.exe

• Agente de Windows de Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/Remaster_With_Update4/r5.0/Arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Windows_with_update_4.exe

Para una instalación en Linux, descargue e instale la actualización manualmente utilizando los vínculos siguientes a los archivos de instalación:

• Agente de Linux de Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/GA/511a91c3/arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Linux_Update_4.bin

• Utilidad de restauración del Agente de Linux de Arcserve Unified Data Protection:

  http://downloads.arcserve.com/arcserve_family_products/arcserveudp/v5u4/GA/511a91c3/arcserve_Unified_Data_Protection_restore_utility_Update_4.iso

7.0 Contactar con Soporte de Arcserve

El equipo de Soporte de Arcserve ofrece un conjunto importante de recursos para resolver las incidencias técnicas y proporciona un fácil acceso a la información relevante del producto.

https://www.arcserve.com/support

Con Soporte de Arcserve:

• Se puede estar en contacto directo con la misma biblioteca de información que se comparte internamente por nuestros expertos de Soporte de Arcserve. Este sitio le proporciona el acceso a los documentos de nuestra base de conocimiento (KB). Desde aquí se pueden buscar fácilmente los artículos de la KB relacionados con el producto que contienen soluciones probadas para muchas de las principales incidencias y problemas comunes.
• Se puede utilizar nuestro vínculo Conversación en vivo para iniciar instantáneamente una conversación en tiempo real con el equipo de Soporte de Arcserve. Con la Conversación en vivo, se pueden obtener respuestas inmediatas a sus asuntos y preguntas, mientras todavía se mantiene acceso al producto.
• Se puede participar en la Comunidad global de usuarios de Arcserve para preguntar y responder a preguntas, compartir sugerencias y trucos, discutir prácticas recomendadas y participar en conversaciones con sus pares.
• Se puede abrir un ticket de soporte. Al abrir un ticket de soporte en línea se puede esperar una devolución de llamada de uno de nuestros expertos en el área del producto por el que está preguntando.
• Se puede acceder a otros recursos útiles adecuados para su producto de Arcserve.

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