Dépannage › Echec du job de sauvegarde incrémentielle ou complète planifié pour la machine virtuelle Hyper-V

Echec du job de sauvegarde incrémentielle ou complète planifié pour la machine virtuelle Hyper-V

Symptôme :

Dans certaines circonstances, le job de sauvegarde incrémentielle planifiée ou le job de sauvegarde complète échoue sur les machines virtuelles Hyper-V et les erreurs suivantes s'affichent dans l'observateur d'événements sur l'hôte Hyper-V :

• Échec de l’opération DM d’ajout pour l’ordinateur virtuel <nom_machine_virtuelle> avec l’erreur : Mémoire insuffisante (0x8007000E) (ID d’ordinateur virtuel <ID_machine_virtuelle>).\r\n
• Impossible de créer le point de contrôle de sauvegarde pour l’ordinateur virtuel <nom_machine_virtuelle> : Cette opération s'est terminée car le délai d'attente a expiré. (0x800705B4). (ID d’ordinateur virtuel <ID_machine_virtuelle>)
• Impossible de créer le point de contrôle de sauvegarde pour l’ordinateur virtuel <nom_machine_virtuelle> : Elément introuvable. (0x80070490). (ID d’ordinateur virtuel <ID_machine_virtuelle>)
• Les enregistreurs VSS à l’intérieur de l’ordinateur virtuel <nom_machine_virtuelle> n’ont pas pu effectuer l’opération BackupComplete pour son cliché instantané (capture instantanée VSS) défini : Un appel de fonction a été effectué lorsque l’objet se trouvait dans un état incorrect pour cette fonction. (0x80042301). (ID d’ordinateur virtuel <ID_machine_virtuelle>)
• Une erreur s'est produite sur l'enregistreur VSS Hyper-V lors du traitement de cette machine virtuelle. (Pour plus d'informations sur les erreurs liées à l'enregistreur VSS Hyper-V, consultez la documentation du produit).

Solution : 1

La solution consiste à augmenter la taille de la RAM sur le serveur Hyper-V, puis à resoumettre le job de sauvegarde.

Solution : 2

Le job de sauvegarde échoue lorsque l'enregistreur VSS installé sur la machine virtuelle ne fonctionne pas. Pour résoudre ce problème, consultez le journal d'événements de l'hôte Hyper-V et de la machine virtuelle. Examinez les erreurs et les avertissements relatifs à l'enregistreur VSS et procédez aux opérations appropriées.