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Bienvenue dans les Notes de parution d'Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 2. Ces Notes de parution contiennent des informations importantes concernant cette mise à jour.
Les améliorations ou fonctions suivantes ont été ajoutées à cette version d'Arcserve UDP :
Vous permet de migrer les données de sauvegarde dans un dossier de partage ou un référentiel de données à partir de Arcserve D2D r16.5 ou Arcserve UDP version 5.0 vers un référentiel de données du serveur de points de récupération sélectionné.
Remarque : Les sessions Arcserve UDP version 5.0 prennent en charge les migrations d'un dossier de partage à un référentiel de données et d'un référentiel de données à un autre. Pour les sessions Arcserve D2D r16.5, seules les migrations d'un dossier de partage vers référentiel de données sont prises en charge.
Remarque : Cette mise à jour ne prend pas en charge la récupération à chaud vers un disque de capacité inférieure si les sessions sont migrées à partir de Arcserve D2D r16.5, Arcserve UDP version 5.0 ou Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 1. La récupération à chaud vers un disque de capacité inférieure est possible uniquement lorsque les sessions sont sauvegardées à partir d'Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 2.
Permet d'importer des machines virtuelles qui résident dans un environnement de clusters Windows et de les protéger.
Remarque : Seuls les clusters Windows 2012 et Windows 2012 R2 sont pris en charge dans cette mise à jour.
Envoie des notifications d'alerte par courriel si une nouvelle machine virtuelle est trouvée sur un hyperviseur. Vous pouvez configurer l'hyperviseur manuellement dans Configuration de la détection des nœuds.
Permet d'utiliser une édition gratuite pour stations de travail lorsqu'une sauvegarde vers un référentiel de données non RPS est effectuée.
Permet de restaurer des boîtes aux lettres, des dossiers d'une boîte aux lettres et des objets de courriel à partir de sessions de sauvegarde utilisant un hôte sans installer l'Agent Arcserve UDP (Windows) sur la machine virtuelle invité.
Remarque : Cette option s'applique uniquement à VMware.
Permet de protéger (sauvegarde et restauration) la base de données Pervasive SQL.
Remarque : Cette tâche n'est pas possible dans l'Agent Arcserve UDP (Windows). Pour effectuer cette tâche, suivez les étapes manuelles indiquées dans le Manuel de l'utilisateur de l'Agent Arcserve UDP (Windows).
Permet de protéger (sauvegarde et restauration) la base de données Oracle.
Remarque : Cette tâche n'est pas possible dans l'Agent Arcserve UDP (Windows). Pour effectuer cette tâche, suivez les étapes manuelles indiquées dans le Manuel de l'utilisateur de l'Agent Arcserve UDP (Windows).
Permet de supprimer des données de nœud (tous les points de récupération) de la vue du référentiel de données du serveur de points de récupération. L'opération de suppression sera suivie à l'instar des jobs, et les messages des journaux d'activité indiqueront les nœuds supprimés. Vous pouvez supprimer manuellement le point de récupération du référentiel de données dans le panneau Parcourir les points de récupération.
Permet aux développeurs tiers d'accéder aux principales fonctionnalités de Arcserve UDP par l'intermédiaire d'API, y compris à la gestion de nœuds, de serveur de points de récupération, de référentiel de données et de plans, à la surveillance et à l'historique des jobs, à l'interrogation des journaux d'activité, au déploiement de l'agent et à l'ajout de licences.
Dans Arcserve UDP version 5.0, vous pouvez spécifier l'ordre du mode de transport pour les sauvegardes de machines virtuelles VMware dans la clé de registre du serveur proxy. Vous pouvez désormais effectuer cette opération dans la console lorsque vous créez un plan de sauvegarde sans agent utilisant un hôte.
Permet de spécifier les jours de la semaine à exclure des sauvegardes quotidiennes lors de la configuration d'un plan de sauvegarde quotidienne.
Permet d'ajouter des nœuds lors de la création d'un plan. Si vous ajoutez des nœuds existants, ces derniers seront mis à jour.
Même après avoir téléchargé et installé manuellement Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 2, vous pouvez déployer à distance l'agent et le serveur de points de récupération avec la même mise à jour.
Calcule la capacité utilisée et restante dans le gestionnaire de licences pour Arcserve UDP Managed Capacity License.
Permet d'annuler manuellement la tâche de déploiement planifiée pour l'Agent et pour le serveur de points de récupération.
Permet de créer un plan de sauvegarde sans agent utilisant un hôte à l'aide d'une tâche Copie de points de récupération.
Vous pouvez spécifier l'option de compression Aucune compression - Disque dur virtuel pour les jobs de copie de points de récupération à la demande et planifiés, afin de monter le fichier de disque copié directement sur un système d'exploitation Windows.
Utilitaire de ligne de commande permettant de vérifier l'intégrité des données au niveau des points de récupération et des référentiels de données à la recherche d'un référentiel de données dédupliqué. Cet utilitaire prend également en charge la régénération de la base de données de hachage si la base de données d'origine venait à être endommagée.
Lors d'une récupération de machine virtuelle, vous pouvez désormais spécifier pour chacun des disques, un type de disque différent de celui de la machine virtuelle d'origine, ce qui vous permet de convertir le type de disque pendant la récupération de machine virtuelle. Cela vaut aussi bien pour les machines virtuelles VMware (les types de disque sont Provisionnement léger, Valeur zéro ultérieurement - Format fin et Valeur zéro immédiatement - Format épais) que pour les machines virtuelles Hyper-V (les types de disque sont Extension dynamique et Taille fixe).
Lors de l'ajout/mise à jour de nœuds Linux, vous pouvez saisir des informations d'identification non racine pour ces nœuds.
Cette fonctionnalité a pour but de maintenir une cohérence entre les données dans une sauvegarde des disques partagés du cluster. Lorsqu'un basculement de cluster se produit après une sauvegarde, la sauvegarde incrémentielle suivante devant s'effectuer sur le nœud qui héberge le disque partagé du cluster est remplacée par une sauvegarde complète des volumes partagés du cluster. Pour les autres volumes partagés non mis en cluster, une sauvegarde incrémentielle est effectuée.
Remarque : La récupération à chaud ne prend pas en charge la restauration de disques partagés en cluster. Vous devez donc déconnecter le disque partagé avant d'effectuer la récupération à chaud sur un nœud du cluster.
Personnalisez le nouveau mécanisme de lecture asynchrone pour la sauvegarde sur bande de points de récupération de déduplication Arcserve UDP : toutes les opérations consommatrices de temps (comme la lecture de données, le transfert de données, la décompression de données, etc.) permettant d'obtenir des données de points de récupération source seront traitées en parallèle. Introduisez un nouveau mécanisme de mise en cache et de tri pour éviter de lire les blocs de données dupliqués et diminuer la fréquence de recherche de disques. Le débit du job consistant à sauvegarder un point de récupération de déduplication Arcserve UDP sur bande sera considérablement amélioré.
Lorsque vous créez ou modifiez un plan afin de sélectionner un nœud comme une source ou proxy de sauvegarde, Arcserve UDP vérifie si l'agent est installé sur le nœud et si la version installée est la plus récente lors de l'enregistrement du plan. Ensuite, Arcserve UDP affiche une boîte de dialogue de vérification dans laquelle sont répertoriés tous les nœuds une version obsolète de l'agent ou aucun version de l'agent n'est installée pour définir une planification d'installation/de redémarrage.
Arcserve Backup r16.5 SP1+ RO75131 est pris en charge avec Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 2. Cette version offre une amélioration des performances lors des sauvegardes sur bande de noeuds Arcserve UDP. Pour plus d'informations sur l'intégration de Arcserve Backup, consultez les Notes de parution sur les mises à jour de Arcserve Backup r16.5 SP1.
Cette mise à jour permet de corriger les problèmes suivants :
Corrige le problème de récupération de machine virtuelle après une sauvegarde utilisant un hôte. Ce problème se produit uniquement lorsqu'une récupération de machine virtuelle est effectuée à l'aide de la session créée à la suite d'une intégration à la restauration de session brute Arcserve Backup.
Remarque : Cela s'applique aux sessions protégées par mot de passe du côté Arcserve UDP.
Corrige le problème de changement de mode de récupération de la base de données (de complet à simple et inversement) au cours de la sauvegarde. Ce correctif permet d'éviter les risques de perte de données.
Corrige deux erreurs du rapport de l'Agent Arcserve UDP (Windows) consignées dans le journal activity.log lors de l'exécution d'une sauvegarde.
Pour un nœud de machine virtuelle spécifiant un hyperviseur, le job de VSB a besoin d'une licence supplémentaire une fois sauvegarde terminée.
Pour un nœud de machine virtuelle importé à partir de vCenter, le job de sauvegarde consomme une licence pour le nœud vCenter, mais par pour le nœud ESXi.
Pour un nœud de machine virtuelle hébergé sur une station de travail VMware, Arcserve UDP ne parvient pas à identifier la machine virtuelle en tant que telle.
Pour une machine virtuelle dont l'hyperviseur est spécifié sur l'hyperviseur qui a plusieurs sockets. Un job de sauvegarde consomme toujours une licence même si l'hyperviseur compte plusieurs sockets.
Corrige un problème d'échec de sauvegarde d'un nœud de l'agent renvoyant une erreur de licence lorsque l'agent et la console sont sur le même ordinateur, mais que l'agent ne parvient à communiquer avec la console en utilisant un nom d'hôte local.
Corrige un job planifié qui n'a pas encore démarré à 23:59 alors que l'heure de fin est définie sur 23:59. Dans ce cas, le problème vient du fait que l'heure de fin prévue est définie sur 00:00. Modifiez l'heure de fin du job planifié sur 23:59:59 au lieu de 00:00.
Permet à un utilisateur non racine d'effectuer une restauration vers n'importe quel dossier.
Corrige un problème empêchant au proxy de sauvegarde utilisant un hôte de rechercher un point de récupération et renvoyant le message :
"Error: Failed to browse recovery point: The remote procedure call failed." (Erreur : Impossible de trouver un point de récupération : l'appel de la procédure à distance a échoué.)
Résolution d'une exception au niveau du thread "main".
Corrige le problème empêchant la suppression automatique des disques d'ajout à chaud à partir de la machine virtuelle proxy une fois le job de sauvegarde terminé.
Résolution d'un problème d'échec de la récupération de la machine virtuelle avec un paramètre non valide.
Corrige le problème d'échec de localisation des données de disque lors de la création d'un disque dur virtuel sur un hôte Hyper-V Windows 2008 lorsqu'un disque dur virtuel est utilisé sur hôte Windows 2008 R2 ou Hyper-V supérieur.
Corrige le problème de fermeture inattendue du service de l'agent Arcserve UDP après un job de fusion.
Inclut le pilote approprié à partir de pilotes locaux lors de la création d'une image ISO de récupération à chaud.
Résolution d'un problème de suppression des points de récupération après l'exécution d'une sauvegarde.
Corrige le problème de création d'une sauvegarde complète de l'Agent Arcserve UDP (Windows) après la création d'une sauvegarde incrémentielle de l'Agent Arcserve UDP (Windows) et le redémarrage du service Web d' Arcserve UDP.
Corrige le problème d'échec de la restauration de l'Agent Arcserve UDP (Windows) renvoyant le code d'erreur 32 lorsque l'emplacement de la restauration contient déjà un fichier identique.
Corrige le problème d'arrêt brutal des jobs de copie de session de l'Agent Arcserve UDP (Windows).
Prise en charge d'un système Linux comptant plusieurs milliers de volumes logiques et dont plusieurs sont montés pour l'Agent Arcserve UDP (Linux). Dans un premier temps, des informations sur les volumes sont collectées, avant que le volume puisse être rapidement interrogé si nécessaire.
Prise en charge des sauvegardes de RAID fictif, par exemple /dev/mapper/nnn pour l'Agent Arcserve UDP (Linux).
Corrige le problème empêchant le démarrage d'une machine virtuelle après la conversion de VSB en ESX. Ce problème entraîne l'erreur suivante :
Security Accounts Manager initialization failed because of the following error: Directory Service cannot start, Error Status: 0xc00002e1 (Echec de l'initialisation du gestionnaire de comptes de sécurité dû à l'erreur suivante : Impossible de démarrer le service d'annuaire. Statut de l'erreur : 0xc00002e1)
Après la conversion Virtual Standby, le démarrage de la machine virtuelle est impossible et une fenêtre bleue s'affiche avec un code d'erreur 0x7B, indiquant qu'un pilote est requis pour le disque SCSI sur l'ordinateur source.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal de la bibliothèque AFBackend.dll.
La sauvegarde échouait sur les systèmes NAS avec le code d'erreur 0x05.
Résolution d'un problème d'échec de la fusion avec le code d'erreur 6.
Résolution d'un problème de faille de sécurité.
Résolution d'un problème se produisant lorsque le lien menant au référentiel de données est activé dans la console des serveurs de points de récupération, pour vérifier la liste de nœuds protégés par le référentiel de données, et qui renvoie un message d'erreur indiquant que le service de gestion du référentiel de données est arrêté. Malgré ce message, le service fonctionne. Par ailleurs, il est impossible d'afficher la liste de nœuds.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal du job de sauvegarde au niveau du fichier AFBackupDll.dll.
Résolution d'un problème d'échec du job de sauvegarde des machines virtuelles basées sur des hôtes qui renvoyait les erreurs suivantes dans le fichier journal Host-Based VM Backup-<date>-<heure>-...log :
"CD2DOffhostESXMachine::CreateSnapshot::pf_V2PNF_TakeSnapshot() failed. diskcnt=x, rc=1, msg = Cannot create a quiesced snapshot because the snapshot operation exceeded the time limit for holding off I/O in the frozen virtual machine." (Impossible de créer un cliché suspendu, car l'opération a dépassé le délai maximal de mise en attente des E/S dans la machine virtuelle gelée.)
Résolution d'un problème de non-suppression des dossiers temporaires créés par une sauvegarde sans agent Arcserve UDP sur le lecteur C sur le système d'exploitation invité, une fois la sauvegarde terminée.
Résolution d'un problème selon lequel aucune machine virtuelle n'est détectée lors de l'importation de machines virtuelles à partir d'une édition française d'un hôte Hyper-V, sur lequel la légende "Machine virtuelle" de l'objet wmi Msvm_ComputerSystem est localisée en français. Dans le correctif, le GUID et le dossier de données de la machine virtuelle sont utilisés pour valider le système virtuel pour importer la machine virtuelle au lieu d'utiliser la légende qui pourrait être localisée.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal d'un job de sauvegarde Arcserve UDP lors de la collecte d'informations sur la récupération à chaud.
Corrige le problème de démarrage d'une machine virtuelle UEFI après un job VSB. L'erreur suivante se produit : "Boot failed. EFI SCSI Device." (Echec du démarrage. Unité SCSI EFI.)
Ce problème se produit lors de la copie des données par image bitmap pour un volume UEFI. Désormais, pour chaque sauvegarde, l'ensemble du volume est copié.
Résolution d'un problème de non-exécution de la synchronisation des données Arcserve Backup planifiée.
Résolution d'un problème de déploiement de Arcserve D2D à partir de Central Protection Manager sur un nœud distant dont l'espace disque est très volumineux.
Résolution d'un problème de faille de sécurité.
Résolution d'un problème d'exécution avec succès du job de sauvegarde même si des enregistreurs sont ignorés de la sauvegarde en raison d'un statut incorrect.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal pendant les sauvegardes incrémentielles.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal pendant les sauvegardes incrémentielles.
Résolution d'un problème d'écran bleu au démarrage lors d'une récupération à chaud. Ce problème survient lorsque la taille du disque de l'ordinateur cible est supérieure à celle du disque de l'ordinateur source. L'ouverture du fichier de vidage à l'aide de Windbg affiche le code bugcheck DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1).
Résolution d'un problème d'exécution avec succès du job de sauvegarde même si des enregistreurs sont ignorés de la sauvegarde en raison d'un statut incorrect.
Résolution d'un problème d'impossibilité de parcourir les points de récupération.
Résolution d'un problème d'échec de la sauvegarde avec le code d'erreur 64.
Résolution d'un problème de lecture/écriture d'un fichier (codes d'erreur 87 et 2) lors d'un job de sauvegarde.
Résolution d'un problème de faille de sécurité.
Résolution d'un problème d'incohérence du référentiel de données.
Résolution d'un problème de conversion d'une sauvegarde incrémentielle en sauvegarde complète lorsqu'un client utilise le GUID du volume comme destination de la sauvegarde.
Résolution d'un problème de non suppression des dossiers temporaires créés par une sauvegarde basée sur l'hôte d'Arcserve UDP sur le lecteur C sur le système d'exploitation invité, une fois la sauvegarde terminée.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal du job de sauvegarde au niveau du fichier AFBackupDll.dll. Ce problème renvoie une erreur d'élément en dehors de la plage d'index s'il est impossible de collecter des données de l'enregistreur depuis l'intérieur du système d'exploitation invité.
Résolution d'un problème d'échec lors de la création d'un catalogue de restauration détaillée dans Exchange 2013.
Résolution d'un problème d'absence de boîte aux lettres après restauration du courriel, alors que le catalogue Exchange a été créé avec succès.
Résolution d'un problème d'enregistrement d'un message d'erreur dans le journal d'activité, y compris en cas de réussite de la restauration détaillée Exchange.
Résolution d'un problème d'échec de connexion de la restauration de courriel Exchange dans la fenêtre de validation de la restauration détaillée.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal du job de restauration lorsque l'intégralité de la boîte aux lettres est restaurée.
Résolution d'un problème grisant l'option de génération de catalogue Exchange dans le cas d'une restauration détaillée Exchange sur l'agent.
Résolution d'un problème d'affichage d'informations incorrectes dans la fenêtre de restauration.
Résolution d'un problème d'échec de la création alors que le job de catalogage de restauration détaillée Exchange se termine sans erreur.
Résolution d'un problème au niveau du processus de synchronisation de la fonction de génération de rapports.
Résolution d'un problème généré lorsqu'un job Exécuter n'a pas besoin de job de rattrapage. Ce problème se produit lorsqu'un type de sauvegarde quel qu'il soit est planifié pour se répéter tous les jours ou sur une période plus espacée, et que le job suivant est planifié pour le jour qui suit le jour suivant ou un jour ultérieur.
Résolution d'un problème selon lequel le statut de chemin d'accès UNC des utilisateurs est incorrect, et peut entraîner l'échec du job de VSB.
Résolution d'un problème d'échec de l'injection du pilote VMXNET3 dans la récupération à chaud.
Résolution d'un problème d'échec de la création de plus de deux partitions principales lorsque la récupération à chaud est définie sur le mode Avancé.
Résolution d'un problème de configuration selon lequel lorsque deux machines virtuelles sont sauvegardées à l'aide d'Arcserve UDP, les sauvegardes sont créées correctement, mais le message de consolidation de machine virtuelle apparaît de façon aléatoire pour les diverses machines virtuelles.
Résolution d'un problème de conversion d'une sauvegarde incrémentielle en sauvegarde complète, lorsque plusieurs jobs de sauvegarde sans agent sont lancés simultanément pour des machines virtuelles Hyper-V.
Résolution d'un problème d'échec de la récupération à chaud Arcserve UDP après une sauvegarde de machine virtuelle basée sur des hôtes et lorsque le fichier adrconfig ne contient aucune information sur le système BootVolume/VolumeName.
Résolution d'un problème d'échec du job de restauration lors de la restauration d'objets de courriel dont le nom de compte est différent du nom d'affichage dans le compte de messagerie.
Résolution d'un problème d'affichage du job de catalogage dans le tableau de bord des jobs en cours, alors que je job est terminé.
Résolution d'un problème d'utilisation d'une grande quantité de mémoire par les jobs de restauration détaillée Exchange.
Résolution d'un problème d'accès des utilisateurs de l'agent Arcserve UDP au fichier, qui n'est alors pas répertorié dans l'interface utilisateur de restauration.
Résolution d'un problème d'ajout de ligne supplémentaire pour la taille de la sauvegarde dans l'alerte par courriel générée par un job de sauvegarde utilisant un hôte sans agent.
Résolution d'une erreur de licence se produisant lorsqu'un invité VMware est sauvegardé à l'aide d'Arcserve UDP et entraînant l'échec du job de VSB de cet invité de machine virtuelle avec l'erreur suivante :
"Erreur de licence : échec du job Virtual Standby. Pour obtenir une nouvelle licence, contactez le représentant de votre compte."
Corrige un problème selon lequel les fichiers VHD/VHDX d'un cliché de machine virtuelle de secours, créés par une session de sauvegarde complète, ne sont pas fusionnés une fois le cliché supprimé pendant la conversion. Ce problème entraîne une augmentation de l'espace disque.
Résolution d'un problème empêchant les fichiers système d'être répertoriés dans l'interface utilisateur de restauration.
Résolution d'un problème de connexion au serveur Arcserve lors d'une recherche de mises à jour lorsqu'une stratégie de pare-feu donnée est activée.
Résolution d'un problème d'arrêt brutal d'un job de restauration détaillée Exchange.
Le protocole SSL 3.0, utilisé dans OpenSSL (jusqu'à la version 1.0.1i) et dans d'autres produits, utilise le remplissage CBC non déterministe, qui facilite l'obtention de données de texte clair par les attaquants d’intercepteur et via une attaque de type POODLE (Padding Oracle On Downgraded Legacy) par exemple. Ce correctif refusera la connexion à partir du client utilisant SSL 3.0, ce qui empêchera les attaquants de pirater la connexion et d'obtenir des données de texte clair.
Vous devrez exécuter l'utilitaire ChangeToHttps.bat pour désactiver SSL3.0 dans les circonstances suivantes :
Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 1 est disponible.
Résolution d'un problème lors de la création de trois partitions au minimum sur un disque MBR au cours d'une récupération à chaud en mode avancé.
Résolution d'un problème d'intégration des pilotes pour vmxnet3 lors de la création d'une image de récupération à chaud.
Résolution d'un problème de sauvegarde complète forcée par la sauvegarde incrémentielle pour le disque spécifié, suite à la modification de la taille de disque source dans une sauvegarde incrémentielle. Un problème survient lors de la fusion du point de récupération incrémentiel, car le disque complet est considéré comme un disque incrémentiel.
Un problème existe au niveau du kit de développement de disques virtuels VMware : les données sauvegardées peuvent être endommagées si la taille d'un disque virtuel inférieure à 128 Go devient supérieure à 128 Go. Pour corriger ce problème, appliquez la solution proposée dans l'article de connaissances de VMware.
Lorsque vous utilisez le mode Ajout à chaud pour sauvegarder une machine virtuelle, le fichier de disque de la machine virtuelle est monté dans l'ordinateur proxy. Cependant, en cas d'interruption anormale du job de sauvegarde (par exemple, un arrêt brutal ou un arrêt du job), le disque continuera d'être monté. Ce correctif permet de nettoyer le disque ajouté à chaud à partir de la machine virtuelle de proxy lors du démarrage du job de sauvegarde suivant.
Résolution d'un problème lié aux séries de réseau incorrectes. Vous pouvez consulter le délai d'expiration de la réplication.
Résolution d'un problème qui empêche la détection des machines virtuelles dans le cluster VMware ESXi lorsque l'hôte ESXi d'un membre du cluster est déconnecté.
Résolution d'un problème de déclenchement de job avec la planification avancée. A la fin du temps DST et après avoir redémarré le service, l'agent peut déclencher plusieurs jobs de rattrapage.
Pour obtenir la liste complète des problèmes corrigés dans cette version, consultez les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0.
Les problèmes suivants peuvent exister dans cette mise à jour :
Symptôme :
VMware présente un bogue lorsqu'une machine virtuelle est suspendue de sorte que son cliché contient des données endommagées. La sauvegarde lisant les données à partir du cliché, les données sauvegardées sont également endommagées. Pour plus d'informations sur ce problème, consultez l'article de la base de connaissances VMware suivant : Application quiescing with Windows 2008 R2 SP1 and Windows 2012 with vSphere Data Protection, VMware Data Recovery, and third-party backup software (2044169) (Suspension d'application avec Windows 2008 R2 SP1 et Windows 2012 avec vSphere Data Protection, VMware Data Recovery et un logiciel de sauvegarde tiers (2044169)).
Remarque : Ce problème peut survenir avec toutes les versions de VMware ESXi et sur les machines virtuelles dotées d'un système d'exploitation d'invité Windows 2008 R2 SP1 ou Windows 2012. Le problème d'endommagement des données ne peut pas être détecté par le logiciel, car VMware ne renvoie aucune erreur. Le risque est donc que vous ne soyez pas informé du problème jusqu'à ce que vous essayiez de restaurer des données.
Solution :
Pour plus d'informations sur la procédure de détection des données endommagées et sur la solution correspondante, consultez l'article de connaissances Arcserve suivant.
Symptôme :
Si vous avez procédé comme suit :
Vous constatez que Arcserve UDP 5.0 Mise à jour 2 ne peut pas être déployé via la console. Le déploiement à distance de l'agent peut alors être pris dans une boucle indéfinie.
Solution :
Pour plus d'informations sur la solution, consultez l'article de connaissances Arcserve.
Symptôme :
Ce problème peut survenir lorsque vous utilisez un nom de domaine complet pour ajouter l'hôte à la console. Lorsque le noeud d'agent est redémarré, il indique à la console de supprimer le statut de redémarrage en attente à l'aide du nom d'hôte court. Lorsque le nom de domaine complet et le nom d'hôte court ne correspondent pas, un échec de ce mécanisme peut se produire et l'avertissement concernant le redémarrage en attente est conservé. Si un ordinateur est ajouté à l'aide d'un nom de domaine complet et qu'aucun produit Arcserve UDP n'est installé sur cet ordinateur, lorsque vous déclenchez un déploiement à distance, un échec de la sauvegarde peut se produire à l'issue du déploiement à distance et avant la suppression du statut de redémarrage en attente.
Remarque : Ce problème peut affecter les utilisateurs de Arcserve UDP 5.0 Mise à jour 2 qui utilisent le nom de domaine complet et déploient Arcserve UDP 5.0 Mise à jour 2 sur ces noeuds d'agent nommés à l'aide du nom de domaine complet.
Solution :
Dans la vue Noeuds de la console, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le noeud et sélectionnez l'option Installer/mettre à niveau l'agent à nouveau. Cela permet de résoudre le problème lié à l'avertissement de redémarrage en attente et l'échec de sauvegarde après le déploiement de Arcserve UDP 5.0 Mise à jour 2 sur un nouvel ordinateur.
Symptôme :
Lorsque vous effectuez une récupération à chaud d'un ordinateur fonctionnant sous Windows 8.1 ou Windows 2012 R2 et possédant un disque de 4 Ko, le redémarrage de l'ordinateur après la récupération à chaud peut échouer et renvoyer le message d'erreur : system_thread_excption_not_handled (WppRecorder.sys).
Solution :
Démarrez sur la console de récupération, qui devrait apparaître automatiquement après quelques arrêts brutaux.
c:\windows\system32\compact.exe /U c:\windows\system32\drivers\*.sys
fsutil behavior set DisableCompression 1
Symptôme :
Un job de migration n'apparaît pas dans la liste Noeuds de l'onglet Ressources.
Solution :
Accédez à la vue RPS ou à l'onglet Tableau de bord pour vérifier le moniteur de jobs.
Symptôme :
Il est impossible de parcourir les volumes dans la vue Point de récupération Arcserve UDP.
Solution :
Utilisez directement un chemin d'accès UNC au lieu de mapper les volumes vers un lecteur réseau.
La version Windows du proxy [<Nom du proxy>] est antérieure à la version utilisée sur la machine virtuelle [<Nom de la machine virtuelle>]. Le prochain job de catalogage Exchange peut échouer et vous devrez installer le package de mise à jour Windows associé pour éviter tout problème.
Symptôme :
Le job de catalogage Exchange utilisera les binaires Exchange à partir de la machine virtuelle. Si la version de Windows de l'ordinateur proxy est antérieure à celle de la machine virtuelle, les binaires Exchange ne fonctionnent pas correctement, et en conséquence, le job de catalogage échoue.
Solution :
Installez le package de mise à jour Windows suivant pour résoudre le problème :
Symptôme :
Le basculement a lieu au niveau de la machine virtuelle mise en cluster avant de prendre un cliché dans le cadre de la sauvegarde d'une machine virtuelle. Cela entraîne une incohérence avec la configuration de machine virtuelle de l'hôte Hyper-V enregistré dans la session de sauvegarde.
Solution :
Vous pouvez manuellement relier l'adaptateur réseau à un commutateur virtuel sur son hôte Hyper-V ou utiliser l'option Restaurer vers un autre emplacement pour récupérer la machine virtuelle avec laquelle vous pouvez définir la configuration de la restauration pour la machine virtuelle.
Symptôme :
Supposons que vous migrez un serveur de sauvegarde Linux vers la console Arcserve UDP. Si vous libérez le serveur de sauvegarde Linux, puis que vous le migrez de nouveau, un nouveau plan est automatiquement créé dans la console.
Exemple :
Vous possédez un Serveur_sauvegarde_Linux1 qui gère le Noeud_Linux1. Vous avez créé un job de sauvegarde nommé Nouveau plan. Vous disposez également d'une console Arcserve UDP qui gère le Noeud_Linux2 et le Serveur_sauvegarde_Linux2, et le plan est également nommé Nouveau plan.
Vous migrez le Serveur_sauvegarde_Linux1 vers la console à l'aide de la commande d2dreg. Une fois la migration terminée, le nom du job de sauvegarde devient Nouveau plan_<Serveur_Linux1>. Déployez le Nouveau plan_<Serveur_sauvegarde_Linux1>.
Vous ajoutez le Noeud_Linux1 au Nouveau plan et vous ajoutez le Serveur_sauvegarde_Linux1 comme serveur, puis vous déployez le plan. Le Nouveau plan protège maintenant le Noeud_Linux1 et le Noeud_Linux2 et le serveur est Serveur_sauvegarde_Linux1.
Maintenant, vous libérez le Serveur_sauvegarde_Linux1 à partir de la console. Supprimez le Nouveau plan et le Nouveau plan_<Serveur_sauvegarde_Linux1> à partir de la console. Lorsque vous migrez de nouveau le Serveur_sauvegarde_Linux1 vers la console, deux plans sont migrés : Nouveau plan et Nouveau plan_<Serveur_sauvegarde_Linux1>.
Solution :
Supprimez le nouveau plan. Le nouveau plan ne contient aucun noeud, c'est pourquoi il n'affecte aucune planification de sauvegarde.
Symptôme :
Bien que le job de sauvegarde d'une machine virtuelle ait déjà fini, le statut de la machine virtuelle reste "Sauvegarde" dans le gestionnaire Hyper-V. Par conséquent, si un autre job de sauvegarde pour cette machine virtuelle commence à cette heure, il échoue avec l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau de l'enregistreur VSS Hyper-V pendant le traitement de cette machine virtuelle". De plus, certaines opérations sont impossibles, notamment allumer/éteindre la machine virtuelle au niveau du gestionnaire Hyper-V. Et si la machine virtuelle est un cluster Hyper-V, vous ne pouvez pas effectuer de migration en direct pour cette machine.
Ce problème survient dans les situations suivantes :
• Plusieurs jobs de sauvegarde démarrent en même temps ou à des intervalles proches (inférieurs à 1 minute).
• Un ou plusieurs jobs de sauvegarde sont terminés, mais un ou plus sont encore en cours.
Racine du problème :
Pour éviter d'ajouter de la charge de travail inutile à l'hôte Hyper-V, plutôt que de prendre un cliché instantané de volume pour chaque machine virtuelle, Arcserve UDP tente de prendre un cliché instantané de volume de toutes les machines virtuelles lorsque leurs jobs de sauvegarde commencent au même moment ou à des intervalles proches. Une fois le cliché instantané de volume pris, toutes les machines virtuelles de cette instance de cliché instantané de volume sont "verrouillées" (dans le statut Sauvegarde). Arcserve UDP peut libérer le cliché uniquement lorsque tous les jobs de sauvegarde sont terminés, c'est pourquoi, même si le job de sauvegarde d'une machine virtuelle est déjà terminé, cette machine virtuelle reste "verrouillée". En raison de la restriction au niveau du cliché instantané de volume et qui oblige à prendre un seul cliché à la fois pour une machine virtuelle, si un autre job de sauvegarde de la même machine virtuelle démarre au même moment, il échoue avec l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau de l'enregistreur VSS Hyper-V pendant le traitement de cette machine virtuelle". De plus, certaines opérations (comme allumer/éteindre) sont désactivées au niveau du gestionnaire Hyper-V et la migration en direct n'est pas autorisée si la machine virtuelle se trouve dans un cluster Hyper-V. Ce problème ne survient pas dans Hyper-V 2008R2, car le comportement de Hyper-V 2008R2 diffère du mécanisme de cliché instantané de volume.
Solution :
Lorsque la machine virtuelle est "verrouillée", vous pouvez utiliser normalement le système d'exploitation d'invité. Par conséquent, ce problème n'a aucun impact sur l'utilisation ni sur la disponibilité du système d'exploitation d'invité. Toutefois, si vous souhaitez éviter ce problème, nous vous recommandons d'utiliser des plans différents pour protéger des machines virtuelles de taille différente. En d'autres termes, vous devez inclure la machine virtuelle avec une taille similaire dans un plan pour que ces jobs de sauvegarde soient de durée similaire, tout en définissant des planifications différentes pour ces plans.
Symptôme :
La réponse de l'interface utilisateur peut être lente lorsque vous accédez à Agent Arcserve UDP (Windows) à partir d'Internet Explorer 10 ou 11 et si vous utilisez l'une des versions spécifiques d'Internet Explorer 10.0.9200.17XXX et d'Internet Explorer 11.0.9600.17XXX.
Si ce problème survient, toutes les demandes ultérieures attendront 5 minutes pour obtenir une réponse.
Ce problème survient uniquement lorsque vous utilisez l'une des versions d'Internet Explorer 10 et 11 mentionnées ci-dessus. Ce problème ne concerne pas les autres navigateurs.
Solution :
Utilisez l'une des solutions temporaires suivantes :
Utilisez la solution permanente suivante :
Symptôme :
Le paramètre réseau WAN_SendCommandFragDataMerged dans le registre (sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\Network) utilise la valeur incorrecte (valeur 1 au lieu de 0) comme valeur par défaut dans Arcserve UDP 5.0 Mise à jour 1. Si vous effectuez une mise à niveau vers la Mise à jour 2, cette clé de registre conserve l'ancienne valeur par défaut. Cela entraîne des problèmes de performances pour la réplication sur réseau WAN. Ce problème n'affecte pas les nouvelles installations de la Mise à jour 2.
Solution :
Sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\Network, remplacez manuellement la valeur de la clé de registre WAN_SendCommandFragDataMerged 1 par 0.
Pour obtenir la liste complète des problèmes connus dans cette version, consultez les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0.
(Suspension d'application avec Windows 2008 R2 SP1 et Windows 2012 avec vSphere Data Protection, VMware Data Recovery et un logiciel de sauvegarde tiers (2044169))
Les limitations suivantes peuvent exister dans cette mise à jour :
Remarque : Cette restriction concerne uniquement les machines virtuelles VMware, pour lesquelles il est possible de définir le type de système d'exploitation. Pour les machines virtuelles Hyper-V, ce problème n'existe pas.
Pour obtenir la liste complète des restrictions de cette version, consultez les Notes de parution de Arcserve UDP version 5.0.
Les sections suivantes fournissent des informations sur la configuration requise pour l'installation et des instructions d'installation.
Certaines tâches sont requises avant d'installer cette mise à jour :
Lors de l'installation de la mise à jour de Arcserve UDP ou de la mise à jour de Agent Arcserve UDP (Windows), il est important de maintenir des performances optimales entre la console, le serveur de points de récupération et les agents. En conséquence, lorsque la mise à jour est installée dans un environnement comprenant une console et un agent, vous devez toujours installer la mise à jour dans la console en premier lieu, puis l'installer sur le serveur de points de récupération et enfin sur l'agent. Pour l'agent installé sur la console ou le serveur de points de récupération, la mise à jour sera automatiquement installée simultanément.
Remarque : Si Arcserve UDP et Arcserve Backup sont installés dans votre environnement et que vous souhaitez installer Arcserve UDP version 5.0 mise à jour 2, vous devez également installer le patch Arcserve Backup RO75131 correspondant.
Important : Lorsque vous procédez à la mise à jour d'Arcserve UDP version 5.0, mise à jour 2, un redémarrage du système peut être requis. Pour plus d'informations sur le redémarrage du système après la mise à niveau, consultez l'article de connaissances.
Vous pouvez utiliser deux méthodes pour installer la mise à jour : à l'aide de l'utilitaire de mise à jour ou manuellement.
Installation de la mise à jour à l'aide de l'utilitaire de mise à jour
Pour installer la mise à jour à l'aide de l'utilitaire de mise à jour disponible sur la page d'accueil, procédez comme suit :
Remarque : Dans le cadre de l'installation complète, cette étape télécharge automatiquement les packages nécessaires au déploiement à distance sur le serveur de points de récupération et l'agent. Dans le cadre de l'installation de l'agent uniquement, le processus de mise à jour se termine.
Remarque : Pour plus d'informations sur la mise à jour de Arcserve UDP, consultez le Manuel des solutions. Pour plus d'informations sur la mise à jour de Agent Arcserve UDP (Windows), reportez-vous au Manuel d'utilisateur d'Agent for Windows.
Installation manuelle de la mise à jour
Pour un package d'installation de mise à niveau pour les serveurs et les stations de travail Windows disposant d'une version antérieure de Arcserve UDP, téléchargez les fichiers d'installation via les liens suivants et installez la mise à jour manuellement :
Pour un package de nouvelle installation pour les serveurs et les stations de travail Windows ne disposant pas de Arcserve UDP, téléchargez les fichiers d'installation via les liens suivants et installez la mise à jour manuellement :
Pour une installation sur Linux, téléchargez les fichiers d'installation via les liens suivants et installez la mise à jour manuellement :
Le service de Support Arcserve permet d'accéder en toute simplicité aux informations les plus importantes sur le produit et propose de nombreuses ressources qui vous aideront à résoudre vos problèmes techniques.
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