Risoluzione dei problemi › Backup senza agente basato su host per computer virtuale Hyper-V non riesce dopo l'aggiornamento di Arcserve UDP

Backup senza agente basato su host per computer virtuale Hyper-V non riesce dopo l'aggiornamento di Arcserve UDP

Valido per Hyper-V

Sintomo:

Dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Arcserve UDP da Versione 5.0 Aggiornamento 2 o precedenti, l'avvio del backup senza agente basato su host non è riuscito con il seguente messaggio di errore:

The backup job is cancelled (Il processo di backup viene annullato). Per una snapshot VSS, il writer VSS Hyper-V deve salvare il computer virtuale, ma questa opzione non si applica nel piano attuale. Per riavviare il processo di backup, modificare l'impostazione del metodo snapshot Hyper-V nel piano. Per ulteriori informazioni su come impostare il metodo snapshot Hyper-V in un piano, consultare la documentazione del prodotto.

Il backup senza agente basato su host funzionava prima dell'aggiornamento.

Soluzione:

In Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2 o precedenti, se il computer virtuale non supporta il metodo di backup in linea, il comportamento predefinito prevede l'adozione del metodo di backup non in linea. Il metodo di backup non in linea consente di salvare il computer virtuale durante l'acquisizione di una snapshot. Nello stato Salvato, il computer virtuale è inaccessibile. Tuttavia, i computer virtuali critici devono essere sempre accessibili.

Nella Versione 5.0 Aggiornamento 3 e versioni successive, se il computer virtuale deve essere impostato nello stato Salvato, il comportamento predefinito prevede l'annullamento del processo di backup per evitare tempi di inattività del computer virtuale. Se non si desidera annullare il processo di backup, modificare l'opzione Hyper-V Snapshot Method (Metodo snapshot Hyper-V) nel piano. Per ulteriori dettagli sull'opzione Hyper-V Snapshot Method (Metodo snapshot Hyper-V) nel piano, consultare Creazione di un piano di backup del computer virtuale basato su host.