Arcserve UDP エージェント（Windows） のトラブルシューティング › クラウドに接続できない

クラウドに接続できない

クラウドへのファイル コピーを試行中にクラウド サーバに接続できない場合、以下のトラブルシューティング手順を実行します。

1. ［ファイル コピー設定 - デスティネーション］ダイアログ ボックスで［設定］ボタンをクリックして［クラウド環境設定］ダイアログ ボックスを表示し、以下の情報が正しいかどうかを確認します。
   • プロキシ認証情報（ユーザ名とパスワード）
   • プロキシ サーバの IP アドレスと対応するポート番号
   • 指定されたプロキシ サーバへアクセスするためのアクセス キーと秘密キー
   • 指定されたクラウド プロバイダのベンダ URL アドレス
2. クロック スキュー エラーの可能性を排除するには、マシンに正しいタイム ゾーンが設定されており、クロックがグローバル時間と同期されていることを確認します。
3. ファイル コピー ジョブを再サブミットします。

問題が解決しない場合は、［ライブ チャット］を使用して、Arcserve サポート までお問い合わせください。 ライブ チャットを使用すれば、テクニカル サポート チームとのコミュニケーションを最適化でき、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決できます。