Risoluzione dei problemi di Agente Arcserve UDP (Windows) › Impossibile avviare il servizio dell'agente Arcserve UDP a causa di un conflitto a livello di porta

Impossibile avviare il servizio dell'agente Arcserve UDP a causa di un conflitto a livello di porta

La porta utilizzata dall'Agente Arcserve UDP (Windows) potrebbe essere in conflitto con la porta predefinita utilizzata da Tomcat. Questo conflitto impedisce a Tomcat di funzionare se avviato dopo l'Agente Arcserve UDP (Windows). Per risolvere il problema, modificare la porta predefinita di Tomcat nel seguente modo:

1. Accedere a Computer di monitoraggio dell'Agente Arcserve UDP (Windows), fare clic sull'opzione Avanzate e selezionare Arresta servizio.

   Il servizio dell'agente Arcserve UDP viene interrotto.

   

2. Aprire il file server.xml di Tomcat per modificare o configurare il comportamento di Tomcat.

   Il file server.xml di Tomcat è disponibile nel seguente percorso:

   C:\Programmi\CA\Arcserve Unified Data Protection\Engine\TOMCAT\conf
   

3. Individuare il tag <Server> nel file server.xml.

   

4. Modificare il tag <Server> nel seguente modo:

   Da:

   <Server port="18005" shutdown="SHUTDOWN">

   A:

   <Server port="18006" shutdown="SHUTDOWN">

   

5. Salvare e chiudere il file server.xml.

   Il comando di arresto del server Tomcat viene configurato per essere ricevuto dal server attraverso la porta specificata (8015).

6. Accedere a Computer di monitoraggio dell'Agente Arcserve UDP (Windows), fare clic sull'opzione Avanzate e selezionare Avvia servizio.

   Il servizio dell'agente Arcserve UDP viene avviato.

Se il problema persiste, utilizzare la Chat in tempo reale per contattare il servizio Supporto tecnico di Arcserve. La Chat in tempo reale consente di ottimizzare la comunicazione con il team del supporto tecnico per la risoluzione diretta di dubbi e problemi continuando a mantenere l'accesso al prodotto.