一般注意事项

本节包含在使用 Arcserve UDP 之前需要了解的常规信息。

升级注意事项：

• 在 Arcserve UDP 版本 5.0 中，对于无代理备份作业，您可以控制在代理服务器上最多可同时运行的作业数（通过定义名为 VMMaxJobNum 的注册表项）。在 Arcserve UDP 版本 6.0 中，该注册表项分成两个项（VMwareMaxJobNum 和 HyperVMaxJobNum），以分别控制 Hyper-V VM 和 VMware VM 的并行备份作业数。如果您在 Arcserve UDP 版本 5.0 中配置了 VMMaxJobNum 并且您升级到 Arcserve UDP 版本 6.0，则 VMMaxJobNum 配置将在升级之后丢失。如果需要并行作业计数，请在 Arcserve UDP 版本 6.0 中为新项（VMwareMaxJobNum 和 HyperVMaxJobNum）提供新值。有关如何定义这些项的更多详细信息，请参阅《解决方案指南》中的“定义并行备份的数量限制”。
• 将节点从 Windows 7、Windows 8 或 Windows 8.1 升级到 Windows 10 后，执行验证备份。

  当您升级操作系统时，卷类的注册表 BLI 高层筛选会被删除，并且 BLI 驱动程序无法监视这些卷。所有增量备份都将转换为完全备份或验证备份。我们建议您在将操作系统升级到 Windows 10 后，重新安装 BLI 驱动程序。

• 如果 Arcserve UDP 版本 6.0 安装程序检测到安装了 Arcserve UDP Exchange Granular Restore (AEGR) 实用工具单机版本 5.0，则此安装程序将在升级过程中删除现有版本并安装当前版本的 AEGR 实用工具。对于代理计算机中，请安装除 5.0 版独立 AEGR 实用工具之外的任意版本。Arcserve UDP 不支持同时运行 AEGR 实用工具的多个实例。要避免同时运行 AEGR 实用工具的多个实例，您可以手动卸载单机版本，然后升级到 Arcserve UDP 6.0 版。
• 如果升级到较新的版本或 Arcserve UDP 更新，您必须使用适当的 Windows AIK 或 ADK 级重新创建 BMR ISO 以支持最新功能和缺陷修正。如果您想从旧版 RPS 和重复数据消除数据存储执行 BMR，则必须使用旧版 BMR ISO。
• Arcserve UDP 6.0 版不支持 SQL Server 2005 作为后端数据库。要迁移数据库并从后端数据库为 SQL Server 2005 的 Arcserve UDP 5.0 受支持版本进行升级，请参阅“如何迁移后端数据库并从包含 SQL 2005 的 Arcserve UDP 5.0 升级到 Arcserve UDP 6.0”。

Arcserve UDP 代理 (Linux) 注意事项

• Arcserve UDP 代理 (Linux) 仅支持 Linux 分销商正式发布的这些内核。不支持自定义的内核。

备份注意事项

• 将 Arcserve UDP 代理 (Windows) 与 Arcserve Replication and High Availability 集成并复制数据时，您可能发现从主服务器复制到副本服务器的数据量大于主服务器上的实际文件大小。我们知道此行为在使用非压缩和非加密备份选项时发生。通过配置定期复制的方案，您可以减少这种行为的效果。
• 从 Microsoft Exchange Server 2013 开始，所有公共文件夹都存储在邮箱数据库中专门设计的公共文件夹邮箱下。因此，要备份公共文件夹，请备份相应的邮箱数据库。
• 当从计算机 A 备份 Microsoft SQL 实例并将 Microsoft SQL 实例还原到计算机 B 时，如果计算机 A 或计算机 B 上的 Microsoft SQL 实例为 Windows 身份验证模式并且数据库“master”包含在还原列表中，则计算机 B 上的 Microsoft SQL 实例在还原后将无法启动。
• 要避免可能的故障（主要对于大型备份作业），在默认情况下，已关闭缓冲输入/输出设置。但是，当关闭缓冲时，备份速度（输入/输出吞吐量）可能会相应降低或减慢。如果正在执行小型备份作业，并希望提高作业性能，您可以按如下方式手动打开缓冲：
  1. 找到并打开 afstor.ini 文件 (C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\Configuration)。
  2. 将三个缓冲设置从 0（关）更改为 1（开）：
     • BufferingForLocal=0
     • BufferingForUSB=0
     • BufferingForRemoteFolder=0

     注意：这仅对备份格式设为“标准”的非数据存储目标有效。

• 以下操作或配置可能会影响块级备份的规模，因为 Arcserve UDP 代理 (Windows) 或基于主机的虚拟机备份将继续增量备份所有更改的块。这意味着因这些操作或配置而移动的块也将包含在备份中，即使文件中没有数据更改。因此，备份大小可能增加。此为预期行为。如果不希望增加备份大小，您可以停止碎片整理的任何排定，或为 Arcserve UDP 代理 (Windows)（卷排除不适用于 Host-Based VM Backup）排除受影响的卷。
  • 卷碎片整理
  • 卷启用了 NTFS 重复数据消除
  • 系统活动，如页面文件或休眠文件 IO（这仅适用于基于主机的虚拟机备份）
• 在单一 Arcserve UDP 代理 (Windows) 节点上使用带有 Arcserve UDP 恢复点视图的多个备份目标时，如果将一个目标更改回普通的 Windows 视图，它将强制卸载资源管理器扩展挂接的所有卷。要避免此问题，应延迟更改视图，直到使用完 Arcserve UDP 恢复点视图中显示的所有目标为止。

  注意：这仅对非数据存储目标有效。

• 当备份作业正在运行时，不要尝试压缩正在备份的卷。如果在备份期间确实压缩卷，那么来自此会话的数据无法用于数据恢复，之后还需要验证备份以确保数据完整性。
• 如果要备份使用 Arcserve Replication and High Availability 复制的卷，应该确保已在单独的卷上创建了缓冲池，并配置您的备份设置以排除该缓冲池卷。这有助于避免备份不需要的临时缓冲池数据。
• 执行 Microsoft Exchange 2007 和 Microsoft Exchange 2010 数据库备份后，如果其路径被移到其他位置，则从路径移动前备份的会话进行还原将失败。
• 如果同时禁用了压缩和加密，那么 Arcserve UDP 代理 (Windows) 只能备份 .VHD 格式的文件，无法备份 .VHDX 格式的文件。

  注意：这仅对备份格式为标准的非数据存储目标有效。

• 在 Arcserve UDP 代理 (Windows) 备份 Hyper-V 服务器时，当备份作业开始时，VM 可能短暂地进入已保存状态。这可能导致 VM 处于临时脱机状态，并在若干秒钟之内将重新联机。要防止此问题出现，VM 应当满足特定条件。

  注意：有关详细信息，请参阅 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx。

• 将备份写到以下设备时，如果在备份或合并期间失去网络连接，会遇到随机的数据损坏现象。
  • Iomega StorCenter ix4-200d
• 如果您使用的是 Arcserve UDP 5.0 版 Update 2，您升级到 Arcserve UDP 版本 6.0 下面注意事项都适用。在 Arcserve UDP 5.0 版 Update 2 中，当在不支持联机备份的 Hyper-V 虚拟机上执行无代理备份时，会在为该虚拟机拍取快照的情况下将虚拟机置于脱机“已保存状态”。升级到 Arcserve UDP 6.0 版后，在此已保存状态下会更改虚拟机的默认行为。因此，请考虑以下 Hyper-V 无代理备份的注意事项：
  • Arcserve UDP 有一个新选项，可选择 Hyper-V 快照方法。此外，当拒绝了现有及新的基于主机的无代理计划的应用程序一致性快照时，Arcserve UDP 6.0 版也会更改基于主机的无代理备份作业的默认行为。
  • 对默认行为的更改旨在帮助您基于具有短暂的停机时间（几秒钟到 2 分钟）或可能缺少数据一致性来做出何时执行备份的决策。
  • 升级后，如果先前未失败的现有备份作业失败，且您想要将处于已保存状态的行为更改为其在 Update 2 中的方式，则您可以修改计划并允许执行已保存状态下的备份。
  • 在 Hyper-V 主机计算机的事件日志中查看 VSS 错误以详细了解并解决错误，然后启用支持 VSS 的联机快照。

    注意：有关详细信息，请参阅 Arcserve KB 文章。

裸机恢复注意事项

• BMR 过程无法创建存储空间。

数据存储注意事项

• “备份目标文件夹”字段、“数据目标”字段、“索引目标”字段和“哈希目标”字段在默认情况下为空。Arcserve UDP 可以创建指定的路径（如果不存在）；或者您可以浏览选择现有路径。现有路径必须为空。
• 重复数据消除数据存储具有 4 个要指定的路径：备份目标文件夹、数据目标、索引目标以及哈希目标。如果您不利用 SSD 处理哈希密钥，则可以在同一卷上配置所有 4 个路径。如果您利用 SSD 处理哈希密钥，则在 SSD 上配置哈希目标并在同一卷上配置其他路径。例如：
  • 纯内存模式：在同一卷上配置所有路径。
  • SSD 模式：在 SSD 上配置哈希目标并在同一卷上配置其他路径。

  要获取更快的处理速度，您可以将这些路径配置到不同物理磁盘上。例如：

  • 纯内存模式：在一个卷 (LUN) 上配置数据路径，在其他卷 (LUN) 上配置其余 3 个路径。
  • SSD 模式：在 SSD 上配置哈希目标，在一个卷 (LUN) 上配置数据路径，在其他卷 (LUN) 上配置其余 2 个路径。
• 要使用重复数据消除数据存储，请确保您的恢复点服务器有足够内存。假设以 4KB 的重复数据消除块大小保护 1TB 唯一数据（如果重复数据消除比率为 50%，那么 2TB 源数据将得到保护），预测内存要求为 8GB。

文件复制注意事项

• 文件复制不支持从卷挂接点和无名称的卷（卷没有驱动器号）中复制文件。The Arcserve UDP 代理 (Windows) 仅在分配有驱动器号的挂接卷上执行文件复制。
• “文件复制到云”不支持名称包含日语字符的计算机。
• 如果正在从复制的会话运行文件复制并且复制源有多个备份会话，则为每个会话分别运行文件复制作业。例如，如果备份目标中有五个 备份会话，并且您添加复制任务，则复制任务会复制单个作业中的所有会话。现在，如果添加文件复制任务，并且文件复制源即为复制目标，则会运行五个 文件复制作业以复制每个会话。

网关或站点注意事项

• 如果您使用 Arcserve UDP 控制台管理多个站点，则只有在所有站点中的服务器和控制台能够与同一电子邮件服务器进行通讯时，电子邮件报警才起作用。
• 只有控制台上的“资源”选项卡才能识别站点。控制台上的其他选项卡会显示所有站点的合并数据。

GUI 注意事项（代理）

• 如果在 Microsoft Exchange 或 Microsoft SQL Server 中更改数据库的结构（添加、删除或移动数据库），GUI 不会动态更新。重新启动服务后，Arcserve UDP 代理 (Windows) 将获取最新信息。
• 如果使用 Internet Explorer 并搜索要还原的文件或文件夹，且在搜索结果中有许多文件或文件夹，Internet Explorer 可能显示如下消息“本页上的脚本正在导致 Internet Explorer 缓慢运行”。如果继续运行，您的计算机可能无响应。是否要中止该脚本？某些脚本可能要花费大量时间运行，所以 Internet Explorer 提示您决定是否要继续运行该缓慢的脚本。要解决该问题，请执行以下任务之一：
  • 修改注册表，以便更改特定客户计算机的 Internet Explorer 中的脚本超时值。有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/175500。
  • 使用其他浏览器并重试。
• Arcserve UDP 恢复点视图（代理资源管理器扩展）不支持浏览并还原没有驱动器盘符的卷。
• 使用 Internet Explorer 10 时，您可能会在 GUI 上看到一些错位的边框或乱码文本。这对产品的使用没有功能性影响，但如果您想要更好的查看体验，请尝试 Google Chrome 或 Mozilla Firefox Web 浏览器。
• 只有当您执行还原时，才能从 Arcserve UDP 控制台登录到 Linux 备份服务器。

高可用性注意事项

• 添加 Arcserve Replication and High Availability控制服务后，Arcserve UDP 用户界面可以管理方案、处理复制和高可用性引擎远程部署、注册许可，以及为该控制服务生成报告。
• 只有完整系统方案可使用 Arcserve UDP 用户界面中的方案创建向导进行创建。使用复制和高可用性管理器用户界面创建其他类型的方案。
• 只有完整系统方案的根目录可在 Arcserve UDP 用户界面中编辑。使用复制和高可用性管理器用户界面编辑其他类型的方案。
• 在 Arcserve UDP 用户界面中，无法创建、编辑和使用复制和高可用性模板来创建方案。
• Arcserve UDP 用户界面不支持以下方案操作：
  • 主机维护
  • 还原和回滚
  • 脱机同步
  • 自动配置
  • 配置 Control Service 的 HTTP 代理
• 在 Arcserve UDP 用户界面中，完整系统方案不支持 Amazon EC2。
• Arcserve UDP 用户界面不支持编辑正在运行的方案的属性。
• 高可用性选项卡上的报告数据每小时更新一次。

安装/卸载/远程部署注意事项

• 使用统一下载程序和安装程序在一台计算机（Windows 2008 R2、Windows 2012 或 Windows 12 R2）上安装 Arcserve UDP 以及除 Linux 代理之外的所有组件需要至少 25 GB 的可用磁盘空间。
• 如果您安装 Arcserve UDP 代理 (Windows)，并取消选中“安装 Arcserve UDP 代理更改跟踪驱动程序”选项，且稍后决定使用此计算机来执行备份，那么请手动安装驱动程序，然后重新启动计算机。可以从 Arcserve UDP 代理 (Windows) 主目录文件夹的以下位置访问该驱动程序，并运行安装驱动程序批处理文件：

  “<安装路径>\Engine\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat”

• 如果 Microsoft SQL Server 2012 SP1（64 位）和 Microsoft SQL Management Studio 结合，在安装 Arcserve UDP 代理 (Windows) 之前要卸载 Microsoft SQL Management Studio。有关详细信息，请参阅 Microsoft 网站的文章 770630。
• 如果您选择 Microsoft SQL Server 2014 Express 作为数据库，则对于日语，安装程序将始终安装日语版 Microsoft SQL Server 2014 Express。对于其他语言，安装程序将安装英文版 Microsoft SQL Server 2014 Express。
• 如果 Arcserve UDP 版本 6.0 安装程序检测到安装了 Arcserve UDP Exchange Granular Restore (AEGR) 实用工具单机版本 5.0，则此安装程序将在升级过程中删除现有版本并安装当前版本的 AEGR 实用工具。
• 如果您使用安装向导安装 Arcserve UDP 并选择后端数据库作为 SQL Express，则有时您可能会看到要求重新启动的消息。在此类情况下，您必须重新启动计算机才能开始使用 Arcserve UDP。

许可注意事项

• 如果打开 Arcserve UDP 帮助菜单下的集中许可管理器后没有显示任何许可，则该产品处于 30 天免费试用期。

合并注意事项

• 合并作业期间：

  “保护摘要”部分中完全备份的“受保护数据”列显示为所有要合并恢复点的源数据大小的总和。一旦完成合并作业，它将显示为最新合并的完全备份的大小。这适用于目标的所有类型。

  “保护摘要”部分中完全备份的“占用空间”列显示为所有要合并恢复点所占用磁盘大小的总和。一旦完成合并作业，它将显示为最新合并的完全备份的磁盘大小。这仅适用于非重复数据消除的数据存储和非数据存储目标。（本地磁盘或网络共享）

• 合并作业运行时，以下操作在与合并作业相同备份链中的会话上会失败。
  • 安装恢复点。
  • 还原浏览和搜索，如果会话没有编录。
• 如果运行合并作业之前执行了以下操作，合并作业可能会失败：
  • 安装恢复点。卸载挂接卷并触发新的合并作业。
  • 还原浏览和搜索，如果会话没有编录。10 分钟内不要执行还原浏览和搜索 UI 操作，然后再触发新的合并作业。

  注意：备份目标为共享文件夹时，您可以单击 Arcserve UDP 代理 (Windows) UI 主页“摘要”部分中的“立即手动运行合并作业”触发新的合并作业。

计划注意事项

• 只有当您的备份任务目标是恢复点服务器时，您才可以添加新的复制任务。换句话说，如果备份任务目标是本地或远程共享，则无法添加新的复制任务。
• 复制任务支持所有种类的数据存储之间的复制，除：
  • 从启用“加密数据”的数据存储到未启用“加密数据”的数据存储的复制。
  • 从启用“重复数据消除”的数据存储到未启用“重复数据消除”的数据存储的复制。

还原注意事项

• 如果卷没有驱动器号，则不支持还原到原始位置。还原操作在 UI 上被阻止。
• 如果数据库或存储组在备份之后已重命名或删除，那么还原到原始位置则失败。从最近的恢复点还原或还原到磁盘。
• 将 Microsoft Exchange 数据库还原到相关数据库时，在备份 Microsoft Exchange 数据库的计算机上选择相关数据库。如果要将 Microsoft Exchange 数据库还原到其他计算机上的相关数据库，请将数据库文件转储到该计算机上并将其连接到相关数据库。
• Microsoft 不建议或不支持将 Microsoft Exchange 数据库还原到驻留在压缩卷或目录上的数据库。还原之后这可以导致数据库的已卸载状态。作为变通方法，在重新还原并执行还原之前将数据库路径移至解压缩的卷或目录中。有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/327772。

  有关 Windows 的 NTFS 压缩的最佳实践，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/251186。

• 如果更改远程目标的密码，则请在提交任何还原作业之前在“设置”中更新密码。
• 将带有加密属性的 NTFS 卷的文件还原到非原始备份计算机时，不可访问该文件。这种不可访问是系统限制。请同时注意以下限制：
  • 针对编录还原，作业通常成功，文件被还原，但无法访问。
  • 针对无编录还原，作业失败，且加密文件被记录为不可访问。
• 如果二节点 CCR 群集（群集连续复制）中存在以下条件，数据库还原则成功，但还原作业显示“失败”状态：
  • 活动节点已暂停。
  • 从活动节点尝试将 Arcserve UDP 代理 (Windows) 数据库还原到原始位置。
• 还原 Microsoft SQL Server 实例时，如果出现以下错误，还原则可能不完整：

  由于文件正由其他进程使用，因此该进程无法访问该文件。
  

  此外，SQL Server 事件日志使用事件 ID 8355 报告以下错误：

  无法传送服务器级别事件通知。Service Broker 在 msdb 中被禁用，或 msdb 无法启动。其他数据库中的事件通知可能也受到影响。使 msdb 联机，或启用 Service Broker。
  

  如果发生，释放一些可用内存，或将内存增加到 4 GB 或更多。

• 在还原“浏览还原点”对话框中，扩展包含 50 或更多项目的目录时，分页窗口将显示。如果选择该文件夹，然后将其扩展，但没有浏览所有页面，那么仅选择已浏览页面上的项目。例如，默认情况下第一页显示。如果不浏览其他页，那么仅选择第一页上的项目。如果直接转到第 3 页，那么仅选择第一页和第三页上的各项。

支持注意事项

• 如果卷的多个扩展驻留在相同的磁盘上，则不支持条带化/镜像卷的备份。有关支持的磁盘类型，请参阅《Arcserve UDP 代理 (Windows) 用户指南》或联机帮助中的“Arcserve UDP 代理 (Windows) 支持的磁盘”。

其他注意事项

• 要挂接重复数据消除 NTFS 卷，请确保将其挂接在 Windows 2012 系统上，并且安装了重复数据消除功能。
• 要浏览还原目标、文件复制源、复制恢复点目标的目录并挂接恢复点位置，路径限制为 255 个字符。
• 要浏览备份目标的目录，路径限制为 156 个字符。要浏览文件复制目标的目录，路径限制为 255 个字符。
• 重命名 Microsoft Exchange 数据库之后，重新启动 Microsoft Exchange 服务器。否则，Microsoft Exchange VSS 编写器不会更新数据库名称，Arcserve UDP 代理 (Windows) 仍然显示旧的数据库名称。
• 以下任务会在 Windows 2008 核心和计算机上失败：
  • 安装恢复点
  • 无编录备份浏览和搜索
• 为了使您有效解决您的计算机问题，Arcserve UDP 代理 (Windows) 在 Windows 安全模式下将不工作。
• 为了避免可能的时间同步错误，如果您在浏览器连接到 Arcserve UDP 代理服务时更改了系统时间，请关闭浏览器，然后重新登录。
• 切换到 Arcserve UDP 恢复点视图并在恢复点下挂接卷后，如果该恢复点也包含在合并作业中，合并作业将会失败。要避免此问题，请切回到“标准”视图，以使合并作业成功完成。
• 远程部署可能会失败，因为驱动程序未经 microsoft 签名。您必须以本地方式安装驱动程序或导入证书。

升级注意事项

• 在 Arcserve UDP 版本 5.0 中，对于无代理备份作业，您可以控制在代理服务器上最多可同时运行的作业数（通过定义名为 VMMaxJobNum 的注册表项）。在 Arcserve UDP 版本 6.0 中，该注册表项分成两个项（VMwareMaxJobNum 和 HyperVMaxJobNum），以分别控制 Hyper-V VM 和 VMware VM 的并行备份作业数。如果您在 Arcserve UDP 版本 5.0 中配置了 VMMaxJobNum 并且您升级到 Arcserve UDP 版本 6.0，则 VMMaxJobNum 配置将在升级之后丢失。如果需要并行作业计数，请在 Arcserve UDP 版本 6.0 中为新项（VMwareMaxJobNum 和 HyperVMaxJobNum）提供新值。有关如何定义这些项的更多详细信息，请参阅《解决方案指南》中的“定义并行备份的数量限制”。
• 将节点从 Windows 7、Windows 8 或 Windows 8.1 升级到 Windows 10 后，执行验证备份。

  当您升级操作系统时，卷类的注册表 BLI 高层筛选会被删除，并且 BLI 驱动程序无法监视这些卷。所有增量备份都将转换为完全备份或验证备份。我们建议您在将操作系统升级到 Windows 10 后，重新安装 BLI 驱动程序。

• 如果 Arcserve UDP 版本 6.0 安装程序检测到安装了 Arcserve UDP Exchange Granular Restore (AEGR) 实用工具单机版本 5.0，则此安装程序将在升级过程中删除现有版本并安装当前版本的 AEGR 实用工具。对于代理计算机中，请安装除 5.0 版独立 AEGR 实用工具之外的任意版本。Arcserve UDP 不支持同时运行 AEGR 实用工具的多个实例。要避免同时运行 AEGR 实用工具的多个实例，您可以手动卸载单机版本，然后升级到 Arcserve UDP 6.0 版。
• 如果升级到较新的版本或 Arcserve UDP 更新，您必须使用适当的 Windows AIK 或 ADK 级重新创建 BMR ISO 以支持最新功能和缺陷修正。如果您想从旧版 RPS 和重复数据消除数据存储执行 BMR，则必须使用旧版 BMR ISO。
• Arcserve UDP 6.0 版不支持 SQL Server 2005 作为后端数据库。要迁移数据库并从后端数据库为 SQL Server 2005 的 Arcserve UDP 5.0 受支持版本进行升级，请参阅《解决方案指南 v6.0》中的“如何迁移后端数据库并从包含 SQL 2005 的 Arcserve UDP 5.0 升级到 Arcserve UDP 6.0”。
• RDXCleaner 和 RDXForceCleaner 不会自动从 Arcserve UDP V5 升级。如果您想在 Arcserve UDP V6 中继续使用 RDX Cleaner，请从以下 URL 下载新的 RDXCleaner 和 RDXForceCleaner：
  • RDXCleaner：http://arcserve-rdx.s3.amazonaws.com/udp/6.0/RDX/RDXCleaner/RDXCleaner.zip
  • RDXForceCleaner：http://arcserve-rdx.s3.amazonaws.com/udp/6.0/RDX/RDXForceCleaner/RDXForceCleaner.zip

Arcserve UDP 代理 (Linux) 注意事项

Arcserve UDP 代理 (Linux) 仅支持 Linux 分销商正式发布的这些内核。不支持自定义的内核。

备份注意事项

• 将 Arcserve UDP 代理 (Windows) 与 Arcserve Replication and High Availability 集成并复制数据时，您可能发现从主服务器复制到副本服务器的数据量大于主服务器上的实际文件大小。我们知道此行为在使用非压缩和非加密备份选项时发生。通过配置定期复制的方案，您可以减少这种行为的效果。
• 从 Microsoft Exchange Server 2013 开始，所有公共文件夹都存储在邮箱数据库中专门设计的公共文件夹邮箱下。因此，要备份公共文件夹，请备份相应的邮箱数据库。
• 当从计算机 A 备份 Microsoft SQL 实例并将 Microsoft SQL 实例还原到计算机 B 时，如果计算机 A 或计算机 B 上的 Microsoft SQL 实例为 Windows 身份验证模式并且数据库“master”包含在还原列表中，则计算机 B 上的 Microsoft SQL 实例在还原后将无法启动。
• 要避免可能的故障（主要对于大型备份作业），在默认情况下，已关闭缓冲输入/输出设置。但是，当关闭缓冲时，备份速度（输入/输出吞吐量）可能会相应降低或减慢。如果正在执行小型备份作业，并希望提高作业性能，您可以按如下方式手动打开缓冲：
  1. 找到并打开 afstor.ini 文件 (C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\Configuration)。
  2. 将三个缓冲设置从 0（关）更改为 1（开）：
     • BufferingForLocal=0
     • BufferingForUSB=0
     • BufferingForRemoteFolder=0

     注意：这仅对备份格式设为“标准”的非数据存储目标有效。

• 以下操作或配置可能会影响块级备份的规模，因为 Arcserve UDP 代理 (Windows) 或基于主机的虚拟机备份将继续增量备份所有更改的块。这意味着因这些操作或配置而移动的块也将包含在备份中，即使文件中没有数据更改。因此，备份大小可能增加。此为预期行为。如果不希望增加备份大小，您可以停止碎片整理的任何排定，或为 Arcserve UDP 代理 (Windows)（卷排除不适用于 Host-Based VM Backup）排除受影响的卷。
  • 卷碎片整理
  • 卷启用了 NTFS 重复数据消除
  • 系统活动，如页面文件或休眠文件 IO（这仅适用于基于主机的虚拟机备份）
• 在单一 Arcserve UDP 代理 (Windows) 节点上使用带有 Arcserve UDP 恢复点视图的多个备份目标时，如果将一个目标更改回普通的 Windows 视图，它将强制卸载资源管理器扩展挂接的所有卷。要避免此问题，应延迟更改视图，直到使用完 Arcserve UDP 恢复点视图中显示的所有目标为止。

  注意：这仅对非数据存储目标有效。

• 当备份作业正在运行时，不要尝试压缩正在备份的卷。如果在备份期间确实压缩卷，那么来自此会话的数据无法用于数据恢复，之后还需要验证备份以确保数据完整性。
• 如果要备份使用 Arcserve Replication and High Availability 复制的卷，应该确保已在单独的卷上创建了缓冲池，并配置您的备份设置以排除该缓冲池卷。这有助于避免备份不需要的临时缓冲池数据。
• 执行 Microsoft Exchange 2007 和 Microsoft Exchange 2010 数据库备份后，如果其路径被移到其他位置，则从路径移动前备份的会话进行还原将失败。
• 如果同时禁用了压缩和加密，那么 Arcserve UDP 代理 (Windows) 只能备份 .VHD 格式的文件，无法备份 .VHDX 格式的文件。

  注意：这仅对备份格式为标准的非数据存储目标有效。

• 在 Arcserve UDP 代理 (Windows) 备份 Hyper-V 服务器时，当备份作业开始时，VM 可能短暂地进入已保存状态。这可能导致 VM 处于临时脱机状态，并在若干秒钟之内将重新联机。要防止此问题出现，VM 应当满足特定条件。

  注意：有关详细信息，请参阅 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx。

• 将备份写到以下设备时，如果在备份或合并期间失去网络连接，会遇到随机的数据损坏现象。
  • Iomega StorCenter ix4-200d
• 如果您使用的是 Arcserve UDP 5.0 版 Update 2，您升级到 Arcserve UDP 版本 6.0 下面注意事项都适用。在 Arcserve UDP 5.0 版 Update 2 中，当在不支持联机备份的 Hyper-V 虚拟机上执行无代理备份时，会在为该虚拟机拍取快照的情况下将虚拟机置于脱机“已保存状态”。升级到 Arcserve UDP 6.0 版后，在此已保存状态下会更改虚拟机的默认行为。因此，请考虑以下 Hyper-V 无代理备份的注意事项：
  • Arcserve UDP 有一个新选项，可选择 Hyper-V 快照方法。此外，当拒绝了现有及新的基于主机的无代理计划的应用程序一致性快照时，Arcserve UDP 6.0 版也会更改基于主机的无代理备份作业的默认行为。
  • 对默认行为的更改旨在帮助您基于具有短暂的停机时间（几秒钟到 2 分钟）或可能缺少数据一致性来做出何时执行备份的决策。
  • 升级后，如果先前未失败的现有备份作业失败，且您想要将处于已保存状态的行为更改为其在 Update 2 中的方式，则您可以修改计划并允许执行已保存状态下的备份。
  • 在 Hyper-V 主机计算机的事件日志中查看 VSS 错误以详细了解并解决错误，然后启用支持 VSS 的联机快照。

    注意：有关详细信息，请参阅 Arcserve KB 文章。

裸机恢复注意事项

BMR 过程无法创建存储空间。

数据存储注意事项

• “备份目标文件夹”字段、“数据目标”字段、“索引目标”字段和“哈希目标”字段在默认情况下为空。Arcserve UDP 可以创建指定的路径（如果不存在）；或者您可以浏览选择现有路径。现有路径必须为空。
• 重复数据消除数据存储具有 4 个要指定的路径：备份目标文件夹、数据目标、索引目标以及哈希目标。如果您不利用 SSD 处理哈希密钥，则可以在同一卷上配置所有 4 个路径。如果您利用 SSD 处理哈希密钥，则在 SSD 上配置哈希目标并在同一卷上配置其他路径。例如：
  • 纯内存模式：在同一卷上配置所有路径。
  • SSD 模式：在 SSD 上配置哈希目标并在同一卷上配置其他路径。

  要获取更快的处理速度，您可以将这些路径配置到不同物理磁盘上。例如：

  • 纯内存模式：在一个卷 (LUN) 上配置数据路径，在其他卷 (LUN) 上配置其余 3 个路径。
  • SSD 模式：在 SSD 上配置哈希目标，在一个卷 (LUN) 上配置数据路径，在其他卷 (LUN) 上配置其余 2 个路径。
• 要使用重复数据消除数据存储，请确保您的恢复点服务器有足够内存。假设以 4KB 的重复数据消除块大小保护 1TB 唯一数据（如果重复数据消除比率为 50%，那么 2TB 源数据将得到保护），预测内存要求为 8GB。

文件复制注意事项

• 文件复制不支持从卷挂接点和无名称的卷（卷没有驱动器号）中复制文件。The Arcserve UDP 代理 (Windows) 仅在分配有驱动器号的挂接卷上执行文件复制。
• “文件复制到云”不支持名称包含日语字符的计算机。
• 如果正在从复制的会话运行文件复制并且复制源有多个备份会话，则为每个会话分别运行文件复制作业。例如，如果备份目标中有五个 备份会话，并且您添加复制任务，则复制任务会复制单个作业中的所有会话。现在，如果添加文件复制任务，并且文件复制源即为复制目标，则会运行五个 文件复制作业以复制每个会话。

网关或站点注意事项

• 如果您使用 Arcserve UDP 控制台管理多个站点，则只有在所有站点中的服务器和控制台能够与同一电子邮件服务器进行通讯时，电子邮件报警才起作用。
• 只有控制台上的“资源”选项卡才能识别站点。控制台上的其他选项卡会显示所有站点的合并数据。

GUI 注意事项（代理）

• 如果在 Microsoft Exchange 或 Microsoft SQL Server 中更改数据库的结构（添加、删除或移动数据库），GUI 不会动态更新。重新启动服务后，Arcserve UDP 代理 (Windows) 将获取最新信息。
• 如果使用 Internet Explorer 并搜索要还原的文件或文件夹，且在搜索结果中有许多文件或文件夹，Internet Explorer 可能显示如下消息“本页上的脚本正在导致 Internet Explorer 缓慢运行”。如果继续运行，您的计算机可能无响应。是否要中止该脚本？某些脚本可能要花费大量时间运行，所以 Internet Explorer 提示您决定是否要继续运行该缓慢的脚本。要解决该问题，请执行以下任务之一：
  • 修改注册表，以便更改特定客户计算机的 Internet Explorer 中的脚本超时值。有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/175500。
  • 使用其他浏览器并重试。
• Arcserve UDP 恢复点视图（代理资源管理器扩展）不支持浏览并还原没有驱动器盘符的卷。
• 使用 Internet Explorer 10 时，您可能会在 GUI 上看到一些错位的边框或乱码文本。这对产品的使用没有功能性影响，但如果您想要更好的查看体验，请尝试 Google Chrome 或 Mozilla Firefox Web 浏览器。
• 只有当您执行还原时，才能从 Arcserve UDP 控制台登录到 Linux 备份服务器。

高可用性注意事项

• 添加 Arcserve Replication and High Availability控制服务后，Arcserve UDP 用户界面可以管理方案、处理复制和高可用性引擎远程部署、注册许可，以及为该控制服务生成报告。
• 只有完整系统方案可使用 Arcserve UDP 用户界面中的方案创建向导进行创建。使用复制和高可用性管理器用户界面创建其他类型的方案。
• 只有完整系统方案的根目录可在 Arcserve UDP 用户界面中编辑。使用复制和高可用性管理器用户界面编辑其他类型的方案。
• Arcserve UDP 6.0 中的 Arcserve HA 集成支持 Arcserve Replication and High Availability r16.5 SP3 和更高版本的方案操作。
• 在 Arcserve UDP 用户界面中，无法创建、编辑和使用复制和高可用性模板来创建方案。
• Arcserve UDP 用户界面不支持以下方案操作：
  • 主机维护
  • 还原和回滚
  • 脱机同步
  • 自动配置
  • 配置 Control Service 的 HTTP 代理
• 在 Arcserve UDP 用户界面中，完整系统方案不支持 Amazon EC2。
• Arcserve UDP 用户界面不支持编辑正在运行的方案的属性。
• 高可用性选项卡上的报告数据每小时更新一次。

安装/卸载/远程部署注意事项

• 使用统一下载程序和安装程序在一台计算机（Windows 2008 R2、Windows 2012 或 Windows 12 R2）上安装 Arcserve UDP 以及除 Linux 代理之外的所有组件需要至少 25 GB 的可用磁盘空间。
• 如果您安装 Arcserve UDP 代理 (Windows)，并取消选中“安装 Arcserve UDP 代理更改跟踪驱动程序”选项，且稍后决定使用此计算机来执行备份，那么请手动安装驱动程序，然后重新启动计算机。可以从 Arcserve UDP 代理 (Windows) 主目录文件夹的以下位置访问该驱动程序，并运行安装驱动程序批处理文件：

  “<安装路径>\Engine\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat”

• 如果 Microsoft SQL Server 2012 SP1（64 位）和 Microsoft SQL Management Studio 结合，在安装 Arcserve UDP 代理 (Windows) 之前要卸载 Microsoft SQL Management Studio。有关详细信息，请参阅 Microsoft 网站的文章 770630。
• 如果您选择 Microsoft SQL Server 2014 Express 作为数据库，则对于日语，安装程序将始终安装日语版 Microsoft SQL Server 2014 Express。对于其他语言，安装程序将安装英文版 Microsoft SQL Server 2014 Express。
• 如果 Arcserve UDP 版本 6.0 安装程序检测到安装了 Arcserve UDP Exchange Granular Restore (AEGR) 实用工具单机版本 5.0，则此安装程序将在升级过程中删除现有版本并安装当前版本的 AEGR 实用工具。
• 如果您使用安装向导安装 Arcserve UDP 并选择后端数据库作为 SQL Express，则有时您可能会看到要求重新启动的消息。在此类情况下，您必须重新启动计算机才能开始使用 Arcserve UDP。

许可注意事项

如果打开 Arcserve UDP 帮助菜单下的集中许可管理器后没有显示任何许可，则该产品处于 30 天免费试用期。

合并注意事项

• 合并作业期间：

  “保护摘要”部分中完全备份的“受保护数据”列显示为所有要合并恢复点的源数据大小的总和。一旦完成合并作业，它将显示为最新合并的完全备份的大小。这适用于目标的所有类型。

  “保护摘要”部分中完全备份的“占用空间”列显示为所有要合并恢复点所占用磁盘大小的总和。一旦完成合并作业，它将显示为最新合并的完全备份的磁盘大小。这仅适用于非重复数据消除的数据存储和非数据存储目标。（本地磁盘或网络共享）

• 合并作业运行时，以下操作在与合并作业相同备份链中的会话上会失败。
  • 安装恢复点。
  • 还原浏览和搜索，如果会话没有编录。
• 如果运行合并作业之前执行了以下操作，合并作业可能会失败：
  • 安装恢复点。卸载挂接卷并触发新的合并作业。
  • 还原浏览和搜索，如果会话没有编录。10 分钟内不要执行还原浏览和搜索 UI 操作，然后再触发新的合并作业。

  注意：备份目标为共享文件夹时，您可以单击 Arcserve UDP 代理 (Windows) UI 主页“摘要”部分中的“立即手动运行合并作业”触发新的合并作业。

计划注意事项

• 只有当您的备份任务目标是恢复点服务器时，您才可以添加新的复制任务。换句话说，如果备份任务目标是本地或远程共享，则无法添加新的复制任务。
• 复制任务支持所有种类的数据存储之间的复制，除：
  • 从启用“加密数据”的数据存储到未启用“加密数据”的数据存储的复制。
  • 从启用“重复数据消除”的数据存储到未启用“重复数据消除”的数据存储的复制。

还原注意事项

• 如果卷没有驱动器号，则不支持还原到原始位置。还原操作在 UI 上被阻止。
• 如果数据库或存储组在备份之后已重命名或删除，那么还原到原始位置则失败。从最近的恢复点还原或还原到磁盘。
• 将 Microsoft Exchange 数据库还原到相关数据库时，在备份 Microsoft Exchange 数据库的计算机上选择相关数据库。如果要将 Microsoft Exchange 数据库还原到其他计算机上的相关数据库，请将数据库文件转储到该计算机上并将其连接到相关数据库。
• Microsoft 不建议或不支持将 Microsoft Exchange 数据库还原到驻留在压缩卷或目录上的数据库。还原之后这可以导致数据库的已卸载状态。作为变通方法，在重新还原并执行还原之前将数据库路径移至解压缩的卷或目录中。有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/327772。

  有关 Windows 的 NTFS 压缩的最佳实践，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/251186。

• 如果更改远程目标的密码，则请在提交任何还原作业之前在“设置”中更新密码。
• 将带有加密属性的 NTFS 卷的文件还原到非原始备份计算机时，不可访问该文件。这种不可访问是系统限制。请同时注意以下限制：
  • 针对编录还原，作业通常成功，文件被还原，但无法访问。
  • 针对无编录还原，作业失败，且加密文件被记录为不可访问。
• 如果二节点 CCR 群集（群集连续复制）中存在以下条件，数据库还原则成功，但还原作业显示“失败”状态：
  • 活动节点已暂停。
  • 从活动节点尝试将 Arcserve UDP 代理 (Windows) 数据库还原到原始位置。
• 还原 Microsoft SQL Server 实例时，如果出现以下错误，还原则可能不完整：

  由于文件正由其他进程使用，因此该进程无法访问该文件。

  此外，SQL Server 事件日志使用事件 ID 8355 报告以下错误：

  无法传送服务器级别事件通知。Service Broker 在 msdb 中被禁用，或 msdb 无法启动。其他数据库中的事件通知可能也受到影响。使 msdb 联机，或启用 Service Broker。

  如果发生，释放一些可用内存，或将内存增加到 4 GB 或更多。

• 在还原“浏览还原点”对话框中，扩展包含 50 或更多项目的目录时，分页窗口将显示。如果选择该文件夹，然后将其扩展，但没有浏览所有页面，那么仅选择已浏览页面上的项目。例如，默认情况下第一页显示。如果不浏览其他页，那么仅选择第一页上的项目。如果直接转到第 3 页，那么仅选择第一页和第三页上的各项。

支持注意事项

如果卷的多个扩展驻留在相同的磁盘上，则不支持条带化/镜像卷的备份。有关支持的磁盘类型，请参阅《Arcserve UDP 代理 (Windows) 用户指南》或联机帮助中的“Arcserve UDP 代理 (Windows) 支持的磁盘”。

其他注意事项

• 要挂接重复数据消除 NTFS 卷，请确保将其挂接在 Windows 2012 系统上，并且安装了重复数据消除功能。
• 要浏览还原目标、文件复制源、复制恢复点目标的目录并挂接恢复点位置，路径限制为 255 个字符。
• 要浏览备份目标的目录，路径限制为 156 个字符。要浏览文件复制目标的目录，路径限制为 255 个字符。
• 重命名 Microsoft Exchange 数据库之后，重新启动 Microsoft Exchange 服务器。否则，Microsoft Exchange VSS 编写器不会更新数据库名称，Arcserve UDP 代理 (Windows) 仍然显示旧的数据库名称。
• 以下任务会在 Windows 2008 核心和计算机上失败：
  • 安装恢复点
  • 无编录备份浏览和搜索
• 为了使您有效解决您的计算机问题，Arcserve UDP 代理 (Windows) 在 Windows 安全模式下将不工作。
• 为了避免可能的时间同步错误，如果您在浏览器连接到 Arcserve UDP 代理服务时更改了系统时间，请关闭浏览器，然后重新登录。
• 切换到 Arcserve UDP 恢复点视图并在恢复点下挂接卷后，如果该恢复点也包含在合并作业中，合并作业将会失败。要避免此问题，请切回到“标准”视图，以使合并作业成功完成。
• 远程部署可能会失败，因为驱动程序未经 microsoft 签名。您必须以本地方式安装驱动程序或导入证书。

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一般注意事项