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VMware 虚拟机的备份作业失败

对 VMware 虚拟机有效

症状

备份 VMware 虚拟机时，备份作业失败，并在活动日志中出现下列错误消息之一：

放弃备份，因为已配置备份作业使用“虚拟机内的 Microsoft”快照方法。然而，只有“VMware Tools”快照方法适用，因为基于主机的虚拟机备份无法将必需的工具部署到虚拟机中。

或者

放弃备份，因为已配置备份作业使用“VMware Tools”快照方法。然而，只有“虚拟机内的 Microsoft VSS”快照方法适用，因为基于主机的虚拟机备份无法从虚拟机内取消工具部署。

解决方案

导致第一个错误的原因有多种。您已选择“虚拟机内的 Microsoft VSS”选项，但：

• 您未使用所需的凭据更新虚拟机
• 凭据不正确
• VMware Tools 未安装或更新。

在这种情况下，Arcserve UDP 无法将必需的工具部署到虚拟机以使用新的快照方法。

要解决此错误，请使用正确的凭据更新虚拟机。验证 VMware Tools 已更新并正运行在虚拟机中。验证后，重新提交备份作业。

解决方案

在以下方案中可能会发生第二个错误。您已在以前的备份作业中使用了“虚拟机内的 Microsoft VSS”选项。现在，您想要使用“VMware Tools”选项，但该虚拟机的凭据已更改（例如，您已更改客户操作系统的密码，但您未在控制台中更新虚拟机节点），或由于某种原因 VMware Tools 未运行。在这种情况下，Arcserve UDP 不能从虚拟机取消部署这些工具（以前备份作业部署的）以使用新的快照方法。

要解决此错误，请执行以下步骤之一：

• 使用正确的凭据更新虚拟机。验证 VMware Tools 已更新并正运行在虚拟机客户操作系统中。验证后，重新提交备份作业。
• 从虚拟机手动取消部署工具：
  1. 登录虚拟机。
  2. 导航到以下文件夹：

     C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools\custom-freeze-vmware-snapshot\auto-deploy

  3. 右键单击 auto-undeploy.bat 批处理文件并以管理员身份选择“运行”。
  4. 删除以下文件夹：

     C:\Program Files\ARCServe\as-hbbu-vmwarebackup

     C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools

  5. 重新提交备份作业。