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使用 HOTADD 或 SAN 传输模式恢复数据时，恢复操作失败

Windows 平台上存在此问题。

症状

使用 HOTADD 或 SAN 传输模式恢复数据时，恢复操作失败下列消息显示在活动日志中：

发生未知错误。联系技术支持。

解决方案

未正确配置磁盘设置时，如果使用 HOTADD 传输模式或 SAN 传输模式，恢复操作失败。

要配置磁盘，请执行以下步骤：

1. 使用具有管理权限的帐号登录到备份代理系统。
2. 打开 Windows 命令行。
3. 在命令行上，键入以下命令：

   diskpart
   

   按 Enter 键。

4. 键入 SAN，然后按下 Enter 键。

   当前 SAN 策略显示。

5. 键入以下命令：

   SAN POLICY = OnlineAll
   

   按 Enter 键。

   SAN 策略被配置成，不自动挂接 SAN 承载的卷。

6. 要清除特定 SAN 磁盘的只读属性，请从磁盘列表中选择磁盘，然后键入以下命令：

   attribute disk clear readonly
   

   按 Enter 键

7. 键入 exit，然后按下 Enter 键。

磁盘即被配置，然后您可以重新提交作业。

如果作业再次失败，请使用代理系统上的磁盘管理手动挂接 HOTADD 磁盘。

要手动挂接磁盘，请执行以下步骤：

1. 使用具有管理权限的帐号登录到备份代理系统。
2. 打开 Windows“控制面板”，然后双击“管理工具”。

   “管理工具”窗口打开。

3. 从“收藏”列表，双击“计算机管理”。

   “计算机管理”对话框打开。

4. 展开“存储”，然后单击“磁盘管理”。

   磁盘显示。

5. 右键单击要挂接的磁盘，然后单击“联机”。

磁盘即被挂接，您便可以重新提交作业。