一般注意事項
本節包含使用 Arcserve UDP 之前應該瞭解的一般資訊。
升級注意事項：
Arcserve UDP Agent (Linux) 注意事項
- Arcserve UDP Agent (Linux) 僅支援 Linux 販售商正式發行的核心。不支援自訂的核心。
備份注意事項
裸機復原注意事項
資料儲存區注意事項
檔案複製注意事項
- 檔案複製不會支援從磁碟區裝載點和無名磁碟區 (沒有磁碟機代號的磁碟區) 中複製檔案。Arcserve UDP Agent (Windows) 只能在已指派磁碟機代號的已裝載磁碟區上執行檔案複製。
- 「檔案複製到雲端」不支援名稱包含日文字元的機器。
GUI 注意事項 (代理程式)
- 如果您變更 Microsoft Exchange 或 Microsoft SQL Server 的結構 (新增、刪除或移動資料庫)，將不會動態地更新 GUI。重新啟動服務後，Arcserve UDP Agent (Windows) 會取得最新的資訊。
- 若您使用 Internet Explorer 搜尋要還原的檔案或資料夾，而搜尋結果中有許多檔案或資料夾，Internet Explorer 可能會顯示訊息「這個網頁上的指令碼導致 Internet Explorer 執行速度變慢。如果繼續執行，您的電腦將變成沒有反應。要停止執行這個指令碼？」部份指令碼會花費過多的時間執行，因此 Internet Explorer 會提示您決定是否要繼續執行變慢的指令碼。若要解決此問題，請執行下列其中一項工作：
- Arcserve UDP 復原點檢視 (代理程式檔案總管延伸) 不支援瀏覽與還原沒有磁碟機代號的磁碟區。
- 使用 Internet Explorer 10 時，您可能會在 GUI 上看到一些亂掉的邊界或扭曲的文字。這對產品的使用沒有實際影響，但如果您想看到更順眼的畫面，請嘗試使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 網頁瀏覽器。
- 只有在執行還原時，才可以從 Arcserve UDP 主控台登入 Linux 備份伺服器。
高可用性注意事項
- 新增 Arcserve Replication and High Availability 控制服務之後，Arcserve UDP 使用者介面可以管理案例、處理「複製與高可用性」引擎遠端部署、註冊授權、產生該控制服務的報告。
- 透過 Arcserve UDP 使用者介面中的案例建立精靈只能建立完整系統案例。使用「複製和高可用性」管理員使用者介面，建立其他類型的案例。
- Arcserve UDP 使用者介面中只能編輯完整系統根目錄。使用「複製和高可用性」管理員使用者介面，編輯其他類型的案例。
- 在 Arcserve UDP 使用者介面中，無法建立、編輯「複製和高可用性」範本，也無法用來建立案例。
- Arcserve UDP 使用者介面中不支援下列案例作業：
- 主機維護
- 還原與回帶
- 離線同步
- 自動配置
- 配置用於控制服務的 HTTP Proxy
- 在 Arcserve UDP 使用者介面中，完整系統案例不支援 Amazon EC2。
- Arcserve UDP 使用者介面中不支援編輯執行中案例之內容的功能。
- [高可用性] 索引標籤上的報告資料每小時更新一次。
安裝/解除安裝/遠端部署注意事項
授權注意事項
- 如果開啟 [中央授權管理員] 後 (在 Arcserve UDP [說明] 功能表底下)，沒有顯示授權，即表示產品是在 30 天免費試用期間。
合併注意事項
- 合併工作期間：
[保護摘要] 區段中完整備份的 [已保護資料] 欄會顯示為所有待合併復原點的來源資料大小總計。一旦合併工作完成之後，它便會顯示為最近合併的完整備份大小。這適用於所有的目標類型。
[保護摘要] 區段中完整備份的 [已佔用空間] 欄會顯示為所有待合併復原點的磁碟大小佔用總計。一旦合併工作完成之後，它便會顯示為最近合併的完整備份磁碟大小。這僅適用於未刪除重複資料的資料儲存區和非資料儲存區目標。(本機磁碟或網路共用)
- 執行合併工作時，下列作業會在與合併工作處於相同備份鏈中的工作階段上失敗。
- 裝載復原點。
- 如果工作階段沒有目錄，則會還原瀏覽與搜尋。
- 如果在執行合併工作之前執行下列作業，合併可能失敗：
- 裝載復原點。卸載已裝載的磁碟區，並觸發新的合併工作。
- 如果工作階段沒有目錄，則會還原瀏覽與搜尋。請勿花 10 分鐘執行還原瀏覽並搜尋 UI 作業，然後觸發新的合併工作。
附註：備份目標為共用資料夾時，可以按一下 Arcserve UDP Agent (Windows) UI 首頁中 [摘要] 區段中的 [立即手動執行合併工作] 連結，觸發新的合併工作。
計劃注意事項
- 只有當您的備份工作目標是復原點伺服器時，您才能新增複製工作。換句話說，如果備份工作目標是本機或遠端共用，您便無法新增複製工作。
- 複製工作支援在所有資料儲存區類型間的複製，以下除外：
- 從已啟用「加密資料」的資料儲存區複製到未啟用「加密資料」的資料儲存區。
- 從已啟用「刪除重複資料」的資料儲存區複製到未啟用「刪除重複資料」的資料儲存區。
還原注意事項
- 如果磁碟區沒有磁碟機代號，則不支援還原至原始位置。UI 上會封鎖還原作業。
- 如果在備份後對資料庫或儲存群組進行重新命名或將其移除，則還原至原始位置的作業會失敗。不管是從最新的復原點還原或還原到磁碟中都是一樣。
- 將 Microsoft Exchange 資料庫還原到關聯資料庫時，請選取在備份 Microsoft Exchange 資料庫的機器上的關聯資料庫。如果您要將 Microsoft Exchange 資料庫還原到位於另一個機器上的關聯資料庫，請將資料庫檔案傾印到該機器上，並將其附加到關聯資料庫上。
- Microsoft 不建議或不支援將 Microsoft Exchange 資料庫還原為位於壓縮之磁碟區或目錄的資料庫。這會造成資料庫在還原後處於卸載狀態。暫時的解決方案是在還原前，將資料庫路徑移至未壓縮之磁碟區或目錄，然後再次執行還原。如需相關資訊，請參閱 http://support.microsoft.com/kb/327772。
如需 Windows 中 NTFS 壓縮的最佳實務作法，請參閱 http://support.microsoft.com/kb/251186。
- 如果您變更遠端目標的密碼，請在提交任何還原工作前於 [設定] 中更新密碼。
- 當您將具有加密屬性之 NTFS 磁碟區上的檔案還原至非原始備份電腦時，將無法存取檔案。無法存取檔案是系統限制。同時，也請注意下列限制：
- 若為目錄還原，工作會照常成功、檔案會還原，但卻無法存取檔案。
- 若為無目錄還原，工作會失敗且加密的檔案會記錄為無法存取。
- 如果具有兩個節點的 CCR 叢集 (叢集連續複寫) 中存在下列情況，則資料庫還原會成功，但還原工作會具有「失敗」狀態：
- 作用中節點已暫停。
- 作用中節點會嘗試將 Arcserve UDP Agent (Windows) 資料庫還原至原始位置。
- 如果您要還原 Microsoft SQL Server 執行個體，則當發生下列錯誤時，還原可能未完成：
「程序無法存取檔案，因為其他程序正在使用該檔案」
SQL Server 事件日誌也會報告事件 ID 為 8355 的下列錯誤：
「無法傳送伺服器層級的事件通知。Service Broker 已在 msdb 中停用，或 msdb 無法啟動。其他資料庫的事件通知也會受到影響。請使 msdb 上線或啟用 Service Broker」。
如果此項情況發生，請釋放部份可用記憶體，或將記憶體增加到 4 GB 以上。
- 在 [還原瀏覽復原點] 對話方塊中，當您展開其中包含 50 個以上項目的目錄時，會顯示分頁視窗。如果您選取資料夾並將其展開，但您不瀏覽所有頁面，則只會選取瀏覽過之頁面上的項目。例如，預設會顯示第一頁。如果您未瀏覽至其他頁面，則只會選取第一頁上的項目。如果您直接前往第三頁，則只會選取第一頁和第三頁上的項目。
支援注意事項
- 如果同一個磁碟上包含多個磁碟區範圍，則不支援等量/鏡映磁碟區的備份。如需支援的磁碟類型，請參閱《Arcserve UDP Agent (Windows) 使用者指南》或線上說明關於 Arcserve UDP Agent (Windows) 支援的磁碟。
其他注意事項
- 若要裝載刪除重複資料 NTFS 磁碟區，請確定您已將其裝載於 Windows Server 2012 系統上且已安裝刪除重複資料功能。
- 若要瀏覽還原目標、檔案複製來源、複製復原點目標以及裝載復原點位置的目錄，路徑限制為 255 個字元。
- 若要瀏覽備份目標的目錄，路徑限制為 156 個字元。若要瀏覽檔案複製目標的目錄，路徑限制為 255 個字元。
- 重新命名 Microsoft Exchange 資料庫後，請將 Microsoft Exchange 伺服器重新開機。否則，Microsoft Exchange VSS 編寫器不會更新資料庫名稱，且 Arcserve UDP Agent (Windows) 會仍然顯示舊的資料庫名稱。
- 下列工作會在 Windows 2008 Core 及 Windows 2008 R2 Core 機器上失敗：
- 為了讓您有效地疑難排解電腦問題，Arcserve UDP Agent (Windows) 無法在 Windows 安全模式中運作。
- 為了避免發生時間同步的錯誤，如果您在瀏覽器連線到 Arcserve UDP 代理程式服務時變更系統時間，請關閉瀏覽器然後重新登入。
- 切換至 Arcserve UDP 復原點檢視並在復原點下裝載磁碟區之後，如果某個合併工作中也包含該復原點，則該合併工作便會失敗。若要避免此問題，切換回合併工作的「正常」檢視即可成功。
- 遠端部署可能會失敗，因為 Microsoft 未簽署驅動程式。您必須在本機安裝驅動程式，或匯入憑證。
升級考量
Arcserve UDP Agent (Linux) 注意事項
Arcserve UDP Agent (Linux) 只支援 Linux 販售商正式發行的核心。不支援自訂的核心。
備份注意事項
裸機復原注意事項
BMR 程序無法建立儲存空間。
資料儲存區注意事項
檔案複製注意事項
- 檔案複製不會支援從磁碟區裝載點和無名磁碟區 (沒有磁碟機代號的磁碟區) 中複製檔案。Arcserve UDP Agent (Windows) 只能在已指派磁碟機代號的已裝載磁碟區上執行檔案複製。
- 「檔案複製到雲端」不支援名稱包含日文字元的機器。
- 如果從複製的工作階段執行「檔案複製」，而且複製來源有多個備份工作階段，則「檔案複製」工作將分別執行各個工作階段。例如，如果備份目標有五個 備份工作階段，而您加入複製工作，則複製工作將複製單一工作中的所有工作階段。現在，如果您加入檔案複製工作，而且「檔案複製」來源為複製目標，則五個 「檔案複製」工作將複製各個工作階段。
閘道或站台注意事項
- 當您使用 Arcserve UDP 主控台來管理多個站台時，只有當所有站台與主控台的伺服器能與相同的電子郵件伺服器通訊時，電子郵件警示才會運作。
- 只有 [主控台] 上的 [資源] 索引標籤具有網站感知。主控台的其他索引標籤會顯示所有站台的彙總資料。
GUI 注意事項 (代理程式)
- 如果您變更 Microsoft Exchange 或 Microsoft SQL Server 的結構 (新增、刪除或移動資料庫)，將不會動態地更新 GUI。重新啟動服務後，Arcserve UDP Agent (Windows) 會取得最新的資訊。
- 若您使用 Internet Explorer 搜尋要還原的檔案或資料夾，而搜尋結果中有許多檔案或資料夾，Internet Explorer 可能會顯示訊息「這個網頁上的指令碼導致 Internet Explorer 執行速度變慢」。如果繼續執行，您的電腦將變成沒有反應。要停止執行這個指令碼？部份指令碼會花費過多的時間執行，因此 Internet Explorer 會提示您決定是否要繼續執行變慢的指令碼。若要解決此問題，請執行下列其中一項工作：
- Arcserve UDP 復原點檢視 (代理程式檔案總管延伸) 不支援瀏覽與還原沒有磁碟機代號的磁碟區。
- 使用 Internet Explorer 10 時，您可能會在 GUI 上看到一些亂掉的邊界或扭曲的文字。這對產品的使用沒有實際影響，但如果您想看到更順眼的畫面，請嘗試使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 網頁瀏覽器。
- 只有在執行還原時，才可以從 Arcserve UDP 主控台登入 Linux 備份伺服器。
高可用性注意事項
- 新增 Arcserve Replication and High Availability 控制服務之後，Arcserve UDP 使用者介面可以管理案例、處理「複製與高可用性」引擎遠端部署、註冊授權、產生該控制服務的報告。
- 透過 Arcserve UDP 使用者介面中的案例建立精靈只能建立完整系統案例。使用「複製和高可用性」管理員使用者介面，建立其他類型的案例。
- Arcserve UDP 使用者介面中只能編輯完整系統根目錄。使用「複製和高可用性」管理員使用者介面，編輯其他類型的案例。
- Arcserve UDP 6.0 中的 Arcserve HA 整合可支援 Arcserve Replication and High Availability r16.5 SP3 及更新版本的案例作業。
- 在 Arcserve UDP 使用者介面中，無法建立、編輯「複製和高可用性」範本，也無法用來建立案例。
- Arcserve UDP 使用者介面中不支援下列案例作業：
- 主機維護
- 還原與回帶
- 離線同步
- 自動配置
- 配置用於控制服務的 HTTP Proxy
- 在 Arcserve UDP 使用者介面中，完整系統案例不支援 Amazon EC2。
- Arcserve UDP 使用者介面中不支援編輯執行中案例之內容的功能。
- [高可用性] 索引標籤上的報告資料每小時更新一次。
安裝/解除安裝/遠端部署注意事項
授權注意事項
如果開啟 [中央授權管理員] 後 (在 Arcserve UDP [說明] 功能表底下)，沒有顯示授權，即表示產品是在 30 天免費試用期間。
合併注意事項
- 合併工作期間：
[保護摘要] 區段中完整備份的 [已保護資料] 欄會顯示為所有待合併復原點的來源資料大小總計。一旦合併工作完成之後，它便會顯示為最近合併的完整備份大小。這適用於所有的目標類型。
[保護摘要] 區段中完整備份的 [已佔用空間] 欄會顯示為所有待合併復原點的磁碟大小佔用總計。一旦合併工作完成之後，它便會顯示為最近合併的完整備份磁碟大小。這僅適用於未刪除重複資料的資料儲存區和非資料儲存區目標。(本機磁碟或網路共用)
- 執行合併工作時，下列作業會在與合併工作處於相同備份鏈中的工作階段上失敗。
- 裝載復原點。
- 如果工作階段沒有目錄，則會還原瀏覽與搜尋。
- 如果在執行合併工作之前執行下列作業，合併可能失敗：
- 裝載復原點。卸載已裝載的磁碟區，並觸發新的合併工作。
- 如果工作階段沒有目錄，則會還原瀏覽與搜尋。請勿花 10 分鐘執行還原瀏覽並搜尋 UI 作業，然後觸發新的合併工作。
附註：備份目標為共用資料夾時，可以按一下 Arcserve UDP Agent (Windows) UI 首頁中 [摘要] 區段中的 [立即手動執行合併工作] 連結，觸發新的合併工作。
計劃注意事項
- 只有當您的備份工作目標是復原點伺服器時，您才能新增複製工作。換句話說，如果備份工作目標是本機或遠端共用，您便無法新增複製工作。
- 複製工作支援在所有資料儲存區類型間的複製，以下除外：
- 從已啟用「加密資料」的資料儲存區複製到未啟用「加密資料」的資料儲存區。
- 從已啟用 [刪除重複資料] 的資料儲存區複製到未啟用 [刪除重複資料] 的資料儲存區。
還原注意事項
- 如果磁碟區沒有磁碟機代號，則不支援還原至原始位置。UI 上會封鎖還原作業。
- 如果在備份後對資料庫或儲存群組進行重新命名或將其移除，則還原至原始位置的作業會失敗。不管是從最新的復原點還原或還原到磁碟中都是一樣。
- 將 Microsoft Exchange 資料庫還原到關聯資料庫時，請選取在備份 Microsoft Exchange 資料庫的機器上的關聯資料庫。如果您要將 Microsoft Exchange 資料庫還原到位於另一個機器上的關聯資料庫，請將資料庫檔案傾印到該機器上，並將其附加到關聯資料庫上。
- Microsoft 不建議或不支援將 Microsoft Exchange 資料庫還原為位於壓縮之磁碟區或目錄的資料庫。這會造成資料庫在還原後處於卸載狀態。暫時的解決方案是在還原前，將資料庫路徑移至未壓縮之磁碟區或目錄，然後再次執行還原。如需相關資訊，請參閱 http://support.microsoft.com/kb/327772。
如需 Windows 中 NTFS 壓縮的最佳實務作法，請參閱 http://support.microsoft.com/kb/251186。
- 如果您變更遠端目標的密碼，請在提交任何還原工作前於 [設定] 中更新密碼。
- 當您將具有加密屬性之 NTFS 磁碟區上的檔案還原至非原始備份電腦時，將無法存取檔案。無法存取檔案是系統限制。同時，也請注意下列限制：
- 若為目錄還原，工作會照常成功、檔案會還原，但卻無法存取檔案。
- 若為無目錄還原，工作會失敗且加密的檔案會記錄為無法存取。
- 如果具有兩個節點的 CCR 叢集 (叢集連續複寫) 中存在下列情況，則資料庫還原會成功，但還原工作會具有「失敗」狀態：
- 作用中節點已暫停。
- 作用中節點會嘗試將 Arcserve UDP Agent (Windows) 資料庫還原至原始位置。
- 如果您要還原 Microsoft SQL Server 執行個體，則當發生下列錯誤時，還原可能未完成：
程序無法存取檔案，因為其他程序正在使用該檔案。
SQL Server 事件日誌也會報告事件 ID 為 8355 的下列錯誤：
無法傳送伺服器層級的事件通知。Service Broker 已在 msdb 中停用，或 msdb 無法啟動。其他資料庫的事件通知也會受到影響。請使 msdb 上線或啟用 Service Broker。
如果此項情況發生，請釋放部份可用記憶體，或將記憶體增加到 4 GB 以上。
- 在 [還原瀏覽復原點] 對話方塊中，當您展開其中包含 50 個以上項目的目錄時，會顯示分頁視窗。如果您選取資料夾並將其展開，但您不瀏覽所有頁面，則只會選取瀏覽過之頁面上的項目。例如，預設會顯示第一頁。如果您未瀏覽至其他頁面，則只會選取第一頁上的項目。如果您直接前往第三頁，則只會選取第一頁和第三頁上的項目。
支援注意事項
如果同一個磁碟上包含多個磁碟區範圍，則不支援等量/鏡映磁碟區的備份。如需支援的磁碟類型，請參閱《Arcserve UDP Agent (Windows) 使用者指南》或線上說明關於 Arcserve UDP Agent (Windows) 支援的磁碟。
其他注意事項
- 若要裝載刪除重複 NTFS 磁碟區，請確定您已將其裝載於 Windows Server 2012 系統上且已安裝刪除重複功能。
- 若要瀏覽還原目標、檔案複製來源、複製復原點目標以及裝載復原點位置的目錄，路徑限制為 255 個字元。
- 若要瀏覽備份目標的目錄，路徑限制為 156 個字元。若要瀏覽檔案複製目標的目錄，路徑限制為 255 個字元。
- 重新命名 Microsoft Exchange 資料庫後，請將 Microsoft Exchange 伺服器重新開機。否則，Microsoft Exchange VSS 編寫器不會更新資料庫名稱，且 Arcserve UDP Agent (Windows) 會仍然顯示舊的資料庫名稱。
- 下列工作在 Windows 2008 Core 機器上會失敗：
- 為了讓您有效地疑難排解電腦問題，Arcserve UDP Agent (Windows) 無法在 Windows 安全模式中運作。
- 為了避免發生時間同步的錯誤，如果您在瀏覽器連線到 Arcserve UDP 代理程式服務時變更系統時間，請關閉瀏覽器然後重新登入。
- 切換至 Arcserve UDP 復原點檢視並在復原點下裝載磁碟區之後，如果某個合併工作中也包含該復原點，則該合併工作便會失敗。若要避免此問題，切換回合併工作的「正常」檢視即可成功。
- 遠端部署可能會失敗，因為 Microsoft 未簽署驅動程式。您必須在本機安裝驅動程式，或匯入憑證。
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