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收集診斷資訊

診斷資訊中集合了 Arcserve 支援團隊要調查任何錯誤時所需的產品及系統的日誌、事件、登錄和應用程式資訊。Arcserve UDP 可讓您收集某個位置的這類資訊,該位置通常是網路共用路徑。當您連絡 Arcserve 支援時,請備妥這些資訊。您可以收集 Windows、Linux、VMware 及 Hyper-V 機器的診斷資料。

附註:若為 Linux 備份伺服器,[收集診斷資料] 選項只能從 [<站台名稱> 節點:Linux 備份伺服器群組] 檢視中取得。

請按照下列步驟操作:

  1. 從 [主控台] 按一下 [資源]
  2. 根據節點類型而定,執行下列其中一個步驟:
    若為 Linux 備份伺服器
    若為所有其他節點與伺服器
  3. 依序按一下 [動作][收集診斷資料]

    [收集診斷資訊] 對話方塊即會開啟。

  4. (選用) 選取核取方塊。
  5. 提供網路共用路徑來儲存資料。

    附註:

  6. 按一下 [提交]。

    已提交工作以收集資料。

順利完成工作後,您就能在共用資料夾看到資料。zip 檔案名稱的尾端是目前的時間戳記。