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收集診斷資訊
診斷資訊中集合了 Arcserve 支援團隊要調查任何錯誤時所需的產品及系統的日誌、事件、登錄和應用程式資訊。Arcserve UDP 可讓您收集某個位置的這類資訊,該位置通常是網路共用路徑。當您連絡 Arcserve 支援時,請備妥這些資訊。您可以收集 Windows、Linux、VMware 及 Hyper-V 機器的診斷資料。
附註:若為 Linux 備份伺服器,[收集診斷資料] 選項只能從 [<站台名稱> 節點:Linux 備份伺服器群組] 檢視中取得。
請按照下列步驟操作:
- 從 [主控台] 按一下 [資源]。
- 根據節點類型而定,執行下列其中一個步驟:
- 若為 Linux 備份伺服器
-
- 從左導覽窗格中,導覽至 [節點],並按一下 [Linux 備份伺服器群組]。
- 從中央窗格選取所有 Linux 節點。
- 若為所有其他節點與伺服器
-
- 從左導覽窗格瀏覽至 [節點],然後按一下 [所有節點]。
- 從中央窗格選取所有必要的節點。
- 依序按一下 [動作]、[收集診斷資料]。
[收集診斷資訊] 對話方塊即會開啟。
- (選用) 選取核取方塊。
- 提供網路共用路徑來儲存資料。
附註:
- 收集遠端站台的診斷資訊時,您必須提供目標作為閘道伺服器,或可在該站台中存取代理程式或 RPS 的任何其他機器。
- 如果您要指定本機路徑作為目標,則將本機路徑轉換為 UNC 路徑,然後提供 UNC 路徑。例如,C:\test 可指定為 \\<LocalmachineName>\C$\test。
- 若為主機型無代理程式備份 (VM),收集診斷資料會從 Arcserve UDP Proxy 伺服器蒐集資料。
- 收集診斷資料會從安裝 Arcserve UDP 代理程式的機器中蒐集資料。
- 按一下 [提交]。
已提交工作以收集資料。
順利完成工作後,您就能在共用資料夾看到資料。zip 檔案名稱的尾端是目前的時間戳記。
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