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檔案系統目錄工作失敗，或主機型無代理程式備份的復原點檢查失敗

適用於 Windows 平台。僅適用於 VMware VM。

症狀

• 主機型無代理程式備份復原點的檔案系統目錄工作失敗
• 主機型無代理程式備份工作期間的復原點檢查失敗，而且下次的遞增備份轉換為驗證備份。

解決方案

這可能是由於 VMware 的已知問題所造成 (請參閱 VMware 知識庫文章)。當您靜止 VMware VM 時，快照包含損毀的資料。備份會從快照讀取資料，因此備份的資料也會損毀。

附註：所有 VMware ESXi 版本及使用客體作業系統 Windows 2008 R2 SP1 和 Windows 2012 的 VM 會發生這種問題。Arcserve UDP 無法偵測資料損毀問題，因為發生此類情況時 VMware 不會傳回錯誤。直到您嘗試還原資料時，才可能發現問題。

您可以按照 Arcserve 知識庫文章檢查問題是否由於此 VMware 已知問題所導致。VMware 所建議的暫時解決方法是在 VM 的客體作業系統中停用 VSS 編寫器，例如 MSSearch 服務編寫器 (忽略這個問題，如果未安裝) 與陰影複製最佳化編寫器 (通常位於每 Windows VM)。您可以按照 VMware 知識庫文章手動停用編寫器。

如果使用 VMware 工具快照靜止方式，Arcserve UDP 也很容易就能夠停用編寫器。遵循下列步驟以停用編寫器。

在 Proxy 伺服器層級 (適用於此 Proxy 伺服器保護的 VM)

1. 登入 Proxy 伺服器。
2. 從下列位置開啟登錄機碼：

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll]
   

3. 建立名稱為 DisableSpecificVSSwriters 的多字串值。
4. 輸入預期將停用的 VSS 編寫器名稱 (每個編寫器名稱佔用一行)。
5. 儲存登錄機碼。

在 VM 層級

1. 登入 Proxy 伺服器。
2. 從下列位置開啟登錄機碼：

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll\<vm instance uuid>]
   

3. 建立名稱為 DisableSpecificVSSwriters 的多字串值。
4. 輸入預期將停用的 VSS 編寫器名稱 (每個編寫器名稱佔用一行)。
5. 儲存登錄機碼。

附註：

• 如果您在 VM 和 Proxy 層級登錄中新增登錄機碼，則 VM 層級登錄中的設定將優先於 Proxy 層級登錄中的設定。
• 只有在備份計劃中使用 VMware 工具快照靜止方法時，登錄設定才有作用。
• 如果您曾經按照 VMware 知識庫文章在 VM 的客體作業系統中手動配置編寫器，則將覆寫您的設定。
• 編寫器的名稱必須區分大小寫，而且必須完全符合，如「vssadmin list writers」的輸出所示。
• 如果要再次啟動所有的編寫器，請勿刪除登錄值 DisableSpecificVSSwriters。必須保留登錄值，而且必須移除登錄的內容。如果 DisableSpecificVSSwriters 不存在，Arcserve UDP 會假設啟用或停用 VSS 編寫器時不需要進行任何變更。