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Taskleiste für Zugriff auf Support und Community

Die Taskleiste Zugriff auf Support und Community der Startseite bietet Zugriff auf verschiedene Funktionen im Bereich Support.

Um Verzögerungen der Reaktionszeit und Hilfe zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen an die zuständigen Personen geleitet werden, ist es wichtig zu wissen und zu verstehen, in welchen Situationen Sie die einzelnen Seiten verwenden können.

Beispiel:

• Wenn Sie einen Fehler (Bug) im Produkt entdecken, sollten Sie sich über den Link Online-Support an uns wenden und Ihr Problem dort erläutern. Auf diesem Weg kann Ihnen das Arcserve Support-Team direkt und auf effiziente und produktive Weise bei der Problemlösung behilflich sein.
• Wenn Sie Vorschläge und Ideen zur Verbesserung des Produkts für die nächste Version haben, sollten Sie den Link "Provide Feedback" (Feedback senden) verwenden. Somit können Sie direkt mit unserem Arcserve-Team in Verbindung treten. Helfen Sie mit, das Produkt zu verbessern und es weiter Ihren Anforderungen anzupassen.

Knowledge Center

Ein vollständiges, zentrales Knowledge Center für alle produktbezogenen Informationen. Es besteht direkter Zugriff über das Produkt und Arcserve Support.

Videos

Bietet Zugriff auf zahlreiche Videos rund um Arcserve UDP Agent (Windows). Darin erhalten Sie grundlegende Informationen zu Funktionen und Vorgängen in Arcserve UDP Agent (Windows).

Online-Support

Bietet Zugriff auf die Support-Seite, wo Sie Problemlösungen finden und wichtige produktbezogene Informationen erhalten.

Feedback

Bietet eine Kontaktmöglichkeit mit dem Entwicklerteam von Arcserve. Sie können FAQ zurate ziehen, eigene Fragen stellen, Ideen teilen und Probleme melden.

Hinweis: Nur in englischer Sprache verfügbar.

Live-Chat

Bietet Überwachung und persönliche Hilfe/Support in Echtzeit Lässt Sie den Kontakt zwischen Ihnen und dem Team für Technischen Support für Arcserve UDP Agent (Windows) optimieren, indem Sie auf Bedenken und Fragen sofort und direkt reagieren, während Sie auf das Produkt zugreifen. Wenn die Chat-Sitzung beendet ist, können Sie eine Aufzeichnung des Chats an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie den Live-Chat-Link zu Ihren vertrauenswürdigen Seiten hinzufügen.