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Schleppende Ausführung des Arcserve UDP Agent-Diensts

Gültig auf Windows-Betriebssystemen.

Symptom 1:

Die Ausführung des Arcserve UDP Agent-Diensts auf Arcserve UDP-Agentensystemen ist langsam. Es kann zu weiteren Symptomen kommen, wie:

• Der Arcserve UDP Agent-Dienst reagiert nicht mehr oder belegt 100 Prozent der CPU-Ressourcen.
• Arcserve UDP-Agentenknoten funktionieren nicht ordnungsgemäß oder können nicht mit dem Webservice kommunizieren.

Lösung 1:

In mehreren Umgebungskonfigurationen ist feststellbar, dass der Arcserve UDP Agent-Dienst zu viel CPU-Zeit in Anspruch nimmt oder die Reaktionszeit zu lange ist. Standardmäßig wird Tomcat konfiguriert, um den Knoten einen beschränkten Speicher zuzuweisen, der möglicherweise nicht für Ihre Umgebung geeignet sind. Um diesem Problem nachzugehen, überprüfen Sie folgende Protokolldateien:

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Suchen Sie die folgende Meldung:

java.lang.OutOfMemoryError 

Um dieses Problem zu beheben, erhöhen Sie den zugewiesenen Speicher.

Führen Sie folgende Schritte aus, um den Speicher zu erhöhen:

1. Öffnen Sie den Registrierungs-Editor, und wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:
   • x86-Betriebssysteme:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

   • x64-Betriebssysteme:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

2. Wählen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen:
   • Wenn folgende Meldung in der Protokolldatei angezeigt wird:

     java.lang.OutOfMemoryError: PermGen-Bereich
     

     Hängen Sie Folgendes dem Wert der Optionen an.

     -XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M
     

     Hinweis: Möglicherweise müssen Sie den Wert "-XX:MaxPermSize" erhöhen, um Ihre Umgebung anzupassen.

   • Wenn eine der folgenden Meldung in der Protokolldatei angezeigt wird:

     java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
     java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded
     

     Erhöhen Sie den Wert des folgenden DWORD:

     JvmMx
     

3. Starten Sie den Arcserve UDP Agent-Dienst neu.

Symptom 2

Geplante Sicherungen werden übersprungen und nicht mehr ausgeführt.

Lösung 2

Wenn Sie den maximalen Wert für gleichzeitige Sicherungen als 20 oder weniger konfigurieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Erhöhen Sie den Wert des folgenden DWORD:

   JvmMx=256
   

   Hinweis: Auf diesen DWORD-Wert wird in Lösung 1 Bezug genommen.

2. Hängen Sie Folgendes dem Wert der Optionen an.

   -XX:MaxPermSize=128M
   

   Hinweis: Auf diesen DWORD-Wert wird in Lösung 1 Bezug genommen.

Wenn Sie den maximalen Wert für gleichzeitige Sicherungen als über 20 aber unter 50 konfigurieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Erhöhen Sie den Wert des folgenden DWORD:

   JvmMx=512
   

   Hinweis: Auf diesen DWORD-Wert wird in Lösung 1 Bezug genommen.

2. Hängen Sie Folgendes dem Wert der Optionen an.

   -XX:MaxPermSize=256M
   

   Hinweis: Auf diesen DWORD-Wert wird in Lösung 1 Bezug genommen.