Bekannte Probleme

Dieser Abschnitt enthält die folgenden Themen:

Bei Instant-VMs

Bei VMware

Bei Hyper-V

Durchsuchen von Volumes in Arcserve UDP View

Bei der Installation von ARCserve UDP

Bei der Sicherung

Bei Hardware-Snapshots

SQL Related

WAN Gateway Related

Node Related

Bei Instant-VMs

Wenn Sie eine Instant-VM für eine Hyper-V-Clusterumgebung erstellen, unterstützt die Instant-VM keine Live-Migration vom Hyper-V-Knoten, der als Wiederherstellungsserver für andere Hyper-V-Knoten im Cluster verwendet wird.
Symptom

Erstellen Sie eine Instant-VM in der Hyper-V-Clusterumgebung. Nach Abschluss der Live-Migration von Instant-VM auf andere Hyper-V-Knoten funktioniert die Instant-VM nicht.

Lösung

Verschieben Sie die Instant-VM in einem anderen Speicher, bevor Sie eine Live-Migration auf einen anderen Hyper-V-Knoten im Cluster durchführen. Beim Verschieben der Instant-VM in einen anderen Speicher werden alle Daten vom Wiederherstellungspunkt auf den aktuellen virtuellen Rechner kopiert und sind dann dauerhaft dort gespeichert.
Symptom
Wenn Sie eine Instant-VM auf Hyper-V erstellen und sie als einen VM-Knoten durch einen hostbasierten, agentenlosen Plan schützen, schlägt das Erstellen einer Virtual Standby-VM oder einer Instant-VM für einen solchen Knoten fehl.

Lösung

Zur Umgehung des Problems können Sie eine der folgenden Lösungen verwenden:
- Verwenden Sie die Hyper-V-Funktion zum Migrieren der Instant-VM in einen anderen Speicher. Sie funktioniert dann wie eine allgemeine VM und ist durch den hostbasierten, agentenlosen Plan geschützt.
- Verwenden Sie einen agentenbasierten Plan, um die Instant-VM zu schützen, die Sie auf Hyper-V erstellt haben.
Symptom
Wenn ein Knoten zuvor durch einen freigegebenen Ordner als Sicherungsziel in Arcserve UDP v5 geschützt wurde, wird der Wiederherstellungspunkt nach dem Arcserve UDP-Upgrade von Version 5 auf Version 6 in Schritt 1 bei der Erstellung einer Instant-VM nicht aufgelistet.

Lösung

Um dieses Problem zu umgehen, ändern und speichern Sie den Plan, der den Knoten schützt. Wenn die Bereitstellung des Plans abgeschlossen ist, versuchen Sie erneut, eine VM zu erstellen.
Symptom
Die Instant-VM auf VMware konnte nicht neu gestartet werden und nicht in die EFI-Umgebung eintreten, wenn der Quellknoten ein Windows 2008-Server ist und vom EFI-System gestartet wird.

Lösung

Fügen Sie der EFI-Umgebung einen Windows-Starteintrag manuell hinzu:

Folge diesen Schritten:
1. Nachdem die VM in der EFI-Umgebung gestartet wurde, geben Sie Details für eine der folgenden Optionen ein:
  - ESXi 5.x: Boot Maintenance Manager
  - ESXi 6.x: Rufen Sie das Setup auf.
2. Rufen Sie Configure boot options (Startoptionen konfigurieren) auf.
3. Wählen Sie Add boot option (Startoption hinzufügen) aus.
4. Wählen Sie die Datei "bootmgfw.efi" aus, die Sie in der EFI-Partition im Ordner EFI\Microsoft\Boot\ finden.
5. Rufen Sie den Windows-Start-Manager auf, und wählen Sie Änderungen übernehmen und beenden.
6. Wählen Sie System zurücksetzen, um den virtuellen Rechner neu zu starten.
Windows wird über den Windows-Start-Manager erfolgreich gestartet.

Bei VMware

Wenn die VMware-VM ein Red Hat- oder CentOS-Rechner ist, kann Arcserve UDP Belegter Speicherplatz von Volumes für den Bericht zur verwalteten Kapazität nicht abrufen. Einige Operationen des Gastbetriebssystems (z. B. das Kopieren von Dateien vom Sicherungs-Proxy-Rechner in das Gastbetriebssystem) schlagen immer fehl, und der auf dem ESX-Rechner ausgeführte Management-Agent zeigt Fehler wie den folgenden an: Der Remote-Server hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Bei Hyper-V

Arcserve UDP unterstützt für Hyper-V-Linux-VMs im Bericht zur verwalteten Kapazität nicht die Berechnung Belegter Speicherplatz von Volumes, da Hyper-V keine Funktion zum Durchführen von Linux-Gastvorgängen bereitstellt.

Durchsuchen von Volumes in Arcserve UDP View

Symptom
Das Durchsuchen von Volumes mit Arcserve UDP View benötigt viel Zeit, und das Bereitstellen des Volumes schlägt fehl, wenn der Datenspeicher ein Datenspeicher mit Deduplizierung ist und der Arcserve UDP Data Store Management Service nicht gestartet wurde.

Lösung

Starten Sie zuerst den Arcserve UDP Data Store Management Service, und durchsuchen Sie dann das Volume.
Symptom
Nach einer neuen Installation des Arcserve UDP Agent für Windows ohne Ausführung eines Sicherungs- oder Wiederherstellungsjobs schlägt das Durchsuchen von Volumes mit Arcserve UDP View fehl.

Lösung

Führen Sie vor dem Durchsuchen des Volumes eine der folgenden Optionen aus:
- Führen Sie den Sicherungs- oder Wiederherstellungsjob aus oder
- Erstellen Sie \Engine\Bin\temp-Verzeichnis.

Bei der Installation von ARCserve UDP

Symptom
Die Installation der Arcserve UDP-Konsole schlägt mit dem Fehlercode 1603 in den Setup-Protokollen fehl.

Lösung

Dieses Installationsproblem tritt auf, wenn ein beliebiges Zeichen (< > & |) Teil der Windows-Variablen PATH ist.

Entfernen Sie die Zeichen vorübergehend aus der Windows-Variablen PATH, und fügen Sie sie nach der erfolgreichen Installation der Arcserve UDP-Konsole wieder ein.

Bei der Sicherung

Nach der Aktualisierung auf Windows 10 oder der Installation wichtiger Updates in Windows 10 (d. h. mit Schwellenwert 2) entfernt das System den oberen Volume-Filter des Treibers für die Nachverfolgung. Der BLI-Treiber kann keine Änderungen auf dem Datenträger verfolgen. Entsprechend wird der inkrementelle Sicherungsjob in einen Überprüfungssicherungsjob konvertiert.
Symptom

Der obere Registrierungs-BLI-Filter für die Volume-Klasse wird entfernt. Daher kann der BLI-Treiber keine Volumes überwachen.

Lösung

Sie können weiterhin Zuwachssicherungen durchführen, nachdem Sie den Treiber für die Nachverfolgung von Änderungen neu installiert haben.

Folgen Sie diesen Schritten:
1. Deinstallieren Sie den Treiber für die Nachverfolgung von Änderungen, indem Sie die Datei "UninstallDriver.bat" unter folgendem Pfad ausführen:
  <Installationspfad>\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN\DRIVER
2. Installieren Sie den Treiber für die Nachverfolgung von Änderungen neu, indem Sie die Datei "InstallDriver.bat" unter folgendem Pfad ausführen:
  <Installationspfad>\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN\DRIVER
Inkrementelle Backups werden für BitLocker-fähiges Volume in Überprüfungs-Backups umgewandelt.
Symptom

Aktivieren Sie BitLocker für bestimmte Volumes, wenn das zugehörige Volume in den Backup-Einstellungen ist. Nach dem Neustart des Rechners ist der nächste Backup-Job ein Überprüfungs-Backup.

Lösung

Für andere Betriebssysteme als Windows 2012/2012R2:
1. Öffnen Sie die folgende Registrierung: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}]
2. Ändern Sie lowerFilters, um sicherzustellen, dass fvevol oben ist.
Für Windows 2012/2012R2 ist dies ein bekanntes Problem.

Bei Hardware-Snapshots

Dies ist ein bekanntes Problem mit NetApp.
Symptom

Einige der Sicherungsjobs verwenden möglicherweise nicht den Hardware-Snapshot und kehren im hostbasierten. agentenlosen Sicherungsplan für Hyper-V-VMs zu Software-Snapshots zurück. Dies kann vorkommen, wenn Sie die Option Jede VM mithilfe eines separaten Snapshot einzeln sichern aktivieren und NetApp-Hardware-Snapshots mit aktivierter transportabler Option verwenden.

Lösung

Dieses Problem tritt auf, wenn mehr als eine Hyper-V-VM im Plan vorhanden sind und die Sicherungen laut Ablaufplan ausgeführt werden. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie den hostbasierten, agentenlosen Plan ändern und die Option "Jede VM mithilfe eines separaten Snapshot einzeln sichern" deaktivieren.

Hinweis: Diese Lösung ist nur auf Microsoft Hyper-V anwendbar.
Dies ist ein bekanntes Problem mit Nimble.
Symptom

Die Erstellung von Nimble-Hardware-Snapshots schlägt für agentenbasierte Sicherungen und hostbasierte, agentenlosen Sicherungen von Hyper-V-VMs fehl.

Lösung

Wenn Sie den Nimble-Hardware-Snapshot verwenden möchten, stellen Sie Folgendes sicher:
- Der Sicherungsjob muss die genaue Anzahl der Volumes enthalten, wie in der Volume-Auflistung definiert.
- Der Host, der den Snapshot auslöst, muss Snapshots von der gleichen Anzahl an Volumes, wie in der Volume-Auflistung definiert, erstellen.
Wenn der Sicherungsjob eine größere oder kleinere Anzahl von Volumes als in der Volume-Auflistung enthält, schlägt die Erstellung des Nimble-Hardware-Snapshots fehl, und es wird ein Software-Snapshot verwendet.
Hierbei handelt es sich um eine Einschränkung von NetApp.
Symptom

Die folgende Liste mit OpenSSL-Binärdateien enthält weiterverteilbare Binärdateien von NetApp mit Sicherheitsschwachstellen:

libeay32.dll

ssleay32.dll

Diese Binärdateien gehören in die folgenden Ordner:
- ..\Arcserve\Unified Data Protection\Management\BIN
- ..\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN
Lösung

Diese Binärdateien haben die Version 1.0.2a. Diese Binärdateien werden verwendet, wenn der Benutzer einen hostbasierten agentenlosen Plan erstellt, die geschützten Knoten VMware-VMs sind und der Snapshot-Typ für das Backup ein Hardware-Snapshot ist.

Weitere Informationen zu den Sicherheitsschwachstellen finden Sie auf der Website https://www.openssl.org/.

SQL Related

Symptom

"Failed to Stop Service" error is coming in the log when SQlServerWriter(Sql 2016 RC2) is restored.

Solution

No action required. It should stop and start the service successfully and error should not be displayed in the log.

WAN Gateway Related

Symptom

While using the Arcserve UDP WAN Gateway to add and connect remote sites behind NAT, the Installation Report page of the UDP Gateway setup still includes the old link for the Arcserve UDP Agent for Linux in version 6.0 (February 2016) instead of the new link for Update 1 (May 2016).

Solution

If using the WAN gateway, ignore these links at the end of the Gateway setup, and instead use the following download URLs for the Linux Agent.

Node Related

Symptom

Unable to add or update a node when the Collect UDP Dashboard information for Arcserve Backup jobs option is enabled with caroot authentication.

Solution

Use Windows authentication.