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Error en la tarea de catálogo del sistema de archivos o error en la comprobación del punto de recuperación para la copia de seguridad sin agente basada en host

Válido en plataformas de Windows. Válido solo para la máquina virtual de VMware.

Síntoma

• Error en la tarea de catálogo del sistema de archivos para los puntos de recuperación de la copia de seguridad sin agente basada en host
• Error en la comprobación del punto de recuperación durante la tarea de copia de seguridad sin agente basada en host y conversión de la siguiente copia de seguridad incremental en una copia de seguridad de verificación

Solución

Esto puede deberse a un problema conocido de VMware (consulte el artículo de la base de conocimiento de VMware). Cuando se desactiva una máquina virtual de VMware, la instantánea contiene datos dañados. La copia de seguridad lee los datos de la instantánea, así que los datos con copia de seguridad también resultan dañados.

Nota: Este problema ocurre con todas las versiones de VMware ESXi y en una máquina virtual con los sistemas operativos invitados Windows 2008 R2 SP1 y Windows 2012. Arcserve UDP no puede detectar el problema de daño de datos, puesto que VMware no devuelve un error en esos casos. Puede que no se dé cuenta del problema hasta que intente restaurar datos.

Puede seguir lo indicado en el artículo de la base de conocimiento de Arcserve para comprobar si el error está provocado por este problema conocido de VMware. La solución alternativa recomendada por VMware consiste en desactivar los editores de VSS, por ejemplo, el editor del servicio de Microsoft Search (ignorarlo, si no se ha instalado) y el editor de optimización de instantáneas VSS (normalmente presente en todas las máquinas virtuales de Windows), en el sistema operativo de la máquina virtual invitada. Puede desactivar manualmente los editores según las instrucciones del artículo de la base de conocimiento de VMware.

Arcserve UDP también ofrece una forma sencilla de desactivar los editores, si se está usando el método de desactivación de instantáneas de VMware Tools. Siga estos pasos para desactivar los editores.

En el nivel de servidor proxy (aplicable a máquinas virtuales protegidas por este servidor proxy)

1. Inicie sesión en el servidor proxy.
2. Abra la clave de registro desde la siguiente ubicación:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll]
   

3. Cree un valor de varias cadenas con el nombre DisableSpecificVSSwriters.
4. Introduzca los nombres del editor de VSS que desea desactivar (el nombre de cada editor ocupa una línea).
5. Guarde la clave de registro.

En el nivel de máquina virtual

1. Inicie sesión en el servidor proxy.
2. Abra la clave de registro desde la siguiente ubicación:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll\<vm instance uuid>]
   

3. Cree un valor de varias cadenas con el nombre DisableSpecificVSSwriters.
4. Introduzca los nombres del editor de VSS que desea desactivar (el nombre de cada editor ocupa una línea).
5. Guarde la clave de registro.

Notas:

• Si se agrega la clave de registro tanto en el registro en el nivel de la máquina virtual y del servidor proxy, la configuración del registro en nivel de la máquina virtual tendrá prioridad sobre la configuración del registro en nivel del servidor proxy.
• Esta configuración de registros solo funciona cuando se usa el método de desactivación de instantáneas de VMware Tools en el plan de copia de seguridad.
• Si alguna vez se han configurado editores manualmente en el sistema operativo invitado de la máquina virtual según el artículo de la base de conocimiento de VMware, se sobrescribirá la configuración.
• El nombre del editor distingue entre mayúsculas y minúsculas, y debe coincidir exactamente con el que se muestra en la salida de “vssadmin list writers”.
• Si desea volver a activar todos los editores, no suprima el valor del registro DisableSpecificVSSwriters. En su lugar, conserve el valor del registro, pero elimine el contenido incluido en el registro. Si DisableSpecificVSSwriters no existe, Arcserve UDP asume que no se debe cambiar nada en cuanto a la activación o desactivación de editores de VSS.