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Las operaciones de recuperación producen un error al recuperar datos mediante el modo de transporte HOTADD o SAN

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma

Las operaciones de recuperación producen un error al recuperar datos mediante el modo de transporte HOTADD o SAN. Aparecerá el siguiente mensaje en el registro de actividad:

Se ha producido un error desconocido. Póngase en contacto con Soporte técnico.

Solución

Las operaciones de recuperación producen un error mediante el modo de transporte HOTADD cuando los valores de configuración del disco no se configuran correctamente.

Para configurar el disco, realice los pasos siguientes:

  1. Conéctese al sistema de proxy de copia de seguridad mediante una cuenta con privilegios administrativos.
  2. Abra la línea de comandos de Windows.
  3. En la línea de comandos, introduzca el siguiente comando: 
    diskpart

    Pulse la tecla Intro.

  4. Escriba SAN y a continuación pulse la tecla Intro.

    Se mostrará la política de SAN actual.

  5. Escriba el comando siguiente: 
    SAN POLICY = OnlineAll

    Pulse la tecla Intro.

    La política de SAN está configurada de manera que no se montan automáticamente volúmenes hospedados de SAN.

  6. Para borrar el atributo de solo lectura del disco de SAN específico, seleccione el disco de la lista de discos y escriba el comando siguiente: 
    attribute disk clear readonly

    Pulse Intro

  7. Escriba Salir y a continuación pulse la tecla Intro.

El disco se habrá configurado y se podrá reenviar la tarea.

Si se vuelve a producir un error en la tarea, monte manualmente los discos de HOTADD mediante la gestión de discos en el sistema proxy.

Para montar los discos manualmente, realice los siguientes pasos:

  1. Conéctese al sistema de proxy de copia de seguridad mediante una cuenta con privilegios administrativos.
  2. Abra Panel de control de Windows y haga doble clic en Herramientas Administrativas.

    Aparece la ventana Herramientas administrativas.

  3. De la lista de Favoritos, haga doble clic en Gestión de equipos.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Gestión de equipos.

  4. Expanda Almacenamiento y haga clic en Gestión de discos.

    Se mostrarán los discos.

  5. Haga clic con el botón secundario en el disco que desea montar y haga clic en En línea.

El disco se habrá montado y se podrá reenviar la tarea.