Prise en main de Arcserve UDP Agent (Windows) › Navigation dans l'interface utilisateur de Arcserve UDP Agent (Windows) › Présentation de l’interface utilisateur › Barre des tâches Accès à la communauté et au support

Barre des tâches Accès à la communauté et au support

La barre des tâches Accès à la communauté et au support de la page d'accueil permet de lancer les diverses fonctionnalités liées au support.

Pour éviter tout retard dans les réponses et garantir une bonne communication avec les destinataires appropriés, il est important que vous connaissiez les différents sites et les fonctions qu'ils décrivent.

Exemple :

• Si vous détectez un bogue au niveau du produit, vous devez sélectionner le lien Online Support et publier le problème sur ce site. De cette façon, l'équipe de Arcserve Support pourra vous aider à résoudre ce problème de manière productive et efficace.
• Si vous avez une proposition ou une idée afin d'améliorer le produit pour la version suivante, cliquez sur le lien Envoyer des commentaires à l'équipe de développement. Vous pouvez ainsi dialoguer directement avec l'équipe Arcserve afin d'améliorer le produit et d'en optimiser le fonctionnement.

Centre de connaissances

Fournit un centre de connaissances complet contenant toutes les informations liées au produit. Vous pouvez y accéder directement à partir du produit et du Arcserve Support.

Vidéos

Permet d'accéder à plusieurs vidéos de présentation de Arcserve UDP Agent (Windows). Ces vidéos concernent les fonctionnalités et procédures de base de Arcserve UDP Agent (Windows).

Support en ligne

Permet de résoudre des problèmes et obtenir des informations importantes sur le produit.

Commentaires

Ce lien vous permet de communiquer avec l'équipe Arcserve, d'afficher les questions fréquentes, de poser vos propres questions, de partager des idées et de signaler des problèmes.

Remarque : Ces ressources sont disponibles en anglais uniquement.

Discussion instantanée

Permet de bénéficier d'une assistance en direct. Permet d'optimiser les conversations intelligentes avec l'équipe de support technique de Arcserve UDP Agent (Windows) et de faire parvenir vos questions instantanément, sans quitter l'interface du produit. A l'issue de chaque session de conversation, vous pourrez envoyer une transcription de la conversation à votre adresse électronique.

Remarque : Vous devrez peut-être ajouter le lien Discussion instantanée à votre liste de sites de confiance.