Dépannage de Arcserve UDP Agent (Windows) › Connexion au cloud impossible

Connexion au cloud impossible

Si vous essayez de copier des fichiers vers le cloud, mais que vous ne pouvez pas connecter votre ordinateur au serveur cloud, suivez la procédure de dépannage suivante :

1. Dans la boîte de dialogue de destination des paramètres de copie des fichiers, cliquez sur le bouton Configurer pour afficher la boîte de dialogue Configuration du cloud et vérifiez les éléments suivants :
   • Informations d'identification de proxy (nom d'utilisateur et mot de passe)
   • Adresse IP du serveur proxy et numéro de port correspondant
   • Clé d'accès et clé secrète pour l'accès au serveur proxy spécifié
   • Adresse URL du fournisseur de services cloud spécifié
2. Pour éliminer toute erreur de variation d'horloge potentielle, vérifiez que le fuseau horaire de votre ordinateur est correctement défini et que l'horloge est synchronisée avec l'heure globale.
3. Resoumettez le job de copie des fichiers.

Si le problème persiste, cliquez sur Discussion instantanée pour contacter le service Arcserve Support. La discussion instantanée permet d'optimiser les conversations intelligentes avec l'équipe de support technique et de traiter vos questions de manière immédiate, sans quitter l'interface du produit.