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La sauvegarde sans agent basée sur un hôte se bloque lorsque vous utilisez Windows 2003 R2 64 bits en tant que proxy de sauvegarde

La sauvegarde sans agent basée sur un hôte se bloque lorsque vous utilisez Windows 2003 R2 64 bits en tant que proxy de sauvegarde.

Valide pour VMware

Symptôme

Lorsqu'une machine Windows 2003 R2 64 bits est utilisée en tant que serveur proxy de sauvegarde pour protéger une machine virtuelle VMware, le job de sauvegarde peut parfois se bloquer. Des messages d'erreur tels que celui-peuvent s'afficher dans le fichier journal de débogage du job de sauvegarde :

[2016/01/21 10:18:11:316   00   03820   03336             ] [VDDKLOG] VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Ouvrez un disque.   {AFBackend.exe::AFBackupVirtual.dll(1746.0)}
[2016/01/21 10:18:11:316   00   03820   03336             ] [VDDKLOG] VixDiskLibVim: VixDiskLibVim_GetNfcTicket: Obtenez un ticket NFC pour [datastore1 (3)] VMname/VMware_1.vmdk.   {AFBackend.exe::AFBackupVirtual.dll(1746.0)}
[2016/01/21 10:19:11:691   00   03820   03336             ] [VDDKLOG] VixDiskLibVim: Erreur 18000 (listener error GVmomiFaultInvalidResponse).   {AFBackend.exe::AFBackupVirtual.dll(1746.0)}
[2016/01/21 10:19:11:691   00   03820   03336             ] [VDDKLOG] VixDiskLibVim: Echec de connexion. Erreur de rappel 18000 à 2439.   {AFBackend.exe::AFBackupVirtual.dll(1746.0)}
[2016/01/21 10:19:11:691   00   03820   03336             ] [VDDKLOG] VixDiskLibVim: La machine virtuelle est introuvable. Erreur 18000 à 2511.   {AFBackend.exe::AFBackupVirtual.dll(1746.0)}

Solution

Arcserve UDP version 6.0 intègre VMWare VDDK 6.0.1, mais VDDK 6.0.1 ne prend pas officiellement en charge Windows 2003 R2. Pour résoudre ce problème, utilisez l'une des solutions suivantes :

• Utilisez un serveur proxy officiellement pris en charge par VDDK 6.0.1. Par exemple, un serveur proxy avec Windows 2008 R2, Windows 2012 ou Windows 2012 R2.
• Remplacez la version intégrée de VDDK 6.0.1 par VDDK 5.5.5, qui est également pris en charge par UDP 6.0. Pour plus d'informations sur la procédure de remplacement de VDDK, reportez-vous à la section Procédure d'application d'une autre version de VDDK que la version intégrée (6.0.1) dans Arcserve UDP.