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Procédure de mise à jour des informations d'identification du serveur de passerelle

Symptôme

Si le nom de l'utilisateur ayant installé la passerelle a été modifié ou que le mot de passe a expiré, le message d'erreur suivant s'affiche lors du déploiement du plan :

Echec du déploiement de l'agent.

Echec de l'utilisation des informations d'identification stockées de l'utilisateur qui a installé la passerelle de gestion à distance Arcserve. Vérifiez si ces informations sont toujours valides et effectuez à nouveau le déploiement.

Solution

Pour résoudre ce problème, mettez à jour le nom d'utilisateur ou le mot de passe du compte de la passerelle.

Suivez ces étapes:

1. Connectez-vous au serveur de passerelle.
2. Accédez au dossier BIN dans le dossier d'installation Arcserve UDP.

   Par exemple, C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Management\BIN\GatewayTool.exe

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur GatewayTool.exe, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
4. Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez setadminacc.
5. Spécifiez le nouveau nom d'utilisateur.
6. Spécifiez le nouveau mot de passe.

   Si tous les détails sont corrects, le message suivant s'affiche :

   Le compte d'administrateur a été défini.
   

   

7. Redéployez le plan.