Dépannage › Dépannage lié à la sauvegarde et à la restauration d'une machine virtuelle › Echec de la création d'un cliché pour les machines virtuelles Hyper-V lors de l'exécution de plusieurs jobs

Echec de la création d'un cliché pour les machines virtuelles Hyper-V lors de l'exécution de plusieurs jobs

Symptôme

Lorsque vous exécutez plusieurs jobs, la création d'un cliché pour la machine virtuelle CSV Hyper-V prend trop de temps et finit par échouer. Il échoue même après plusieurs tentatives. Le message suivant s'affiche dans le journal d'activité de la machine virtuelle correspondante.

La création du cliché est en cours et seule une opération de création de cliché peut avoir lieu à la fois. 

Effectuez une nouvelle tentative après 600 secondes.

Solution

Ce problème peut être dû au fait que vous pouvez lancer uniquement une création de cliché à la fois.

Pour le résoudre, vous pouvez augmenter le nombre de tentatives ou l'intervalle entre les tentatives. Vous pouvez également augmenter le nombre de jobs pouvant être exécutés simultanément.

Remarque : Le nombre par défaut de nouvelles tentatives est 3 et la valeur par défaut de l'intervalle entre les tentatives est de 10 minutes.

Pour augmenter le nombre de nouvelles tentatives, procédez comme suit au niveau des noeuds de cluster :

1. Ouvrez le registre Windows.
2. Accédez au dossier HKLM\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine.
3. Créez une clé et nommez-la VSSWrap.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur VSSWrap, sélectionnez New (Nouveau), puis DWORD (32-bit) (DWORD (32 bits)) et entrez le nom VssAsynchMaxRetryTimes.
5. Spécifiez la valeur requise.

Pour augmenter l'intervalle entre chaque nouvelle tentative, effectuez les étapes suivantes au niveau des noeuds de cluster :

1. Ouvrez le registre Windows.
2. Accédez au dossier HKLM\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine.
3. Créez une clé et nommez-la VSSWrap.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur VSSWrap, sélectionnez New (Nouveau), puis DWORD (32-bit) (DWORD (32 bits)) et entrez le nom VssAsynchRetryInterval.
5. Spécifiez la valeur requise.

Pour augmenter le nombre de jobs simultanés, procédez comme suit au niveau du serveur proxy :

1. Ouvrez le registre Windows.
2. Accédez au dossier HKLM\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur VMMaxJobNumber, sélectionnez Modify (Modifier), puis spécifiez la valeur requise.