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Rimozione dei componenti ignorati dal programma di disinstallazione

La disinstallazione di Arcserve UDP ignora alcuni componenti, quali componenti di Arcserve Licensing, SQL Server Express, Microsoft Visual C++ installati come dipendenza, nonché i file relativi al driver (wdf). Tali componenti sono costituiti da più file singoli, i quali vengono installati e rimossi con il componente corrispondente. Il file dei componenti Arcserve Licensing non viene rimosso durante la disinstallazione poiché è presente un componente condiviso con altri prodotti Arcserve e numerosi componenti.

Importante.

1. Arcserve licensing è condiviso da tutti i prodotti Arcserve. Verificare che sul computer non siano installati altri prodotti Arcserve. In caso contrario, la licenza per tutti i prodotti Arcserve installati sul computer potrebbe andare persa.
2. Se i componenti vengono rimossi, qualsiasi programma installato dopo l'Arcserve UDP Agent (Windows) e dipendente da tali componenti potrebbe non funzionare correttamente.

Se si desidera rimuovere manualmente questi componenti, eseguire le seguenti operazioni:

Rimozione manuale del componente Arcserve Licensing

1. Accedere alla directory C:\Programmi (x86)\Arcserve\SharedComponents\CA_LIC.
2. Individuare il file zip denominato lic98_uninstaller.zip ed estrarlo in un'altra posizione (ad esempio C:\temp).
3. Accedere alla posizione di estrazione dei file e individuare i due file di script denominati rmlic.exe e rmlicense.bat..
4. Fare clic su rmlicense.bat per eseguire lo script di disinstallazione dei componenti.
5. Eliminare manualmente le seguenti cartelle:
   • C:\Programmi (x86)\Arcserve
   • C:\Programmi\Arcserve
   • La cartella di estrazione del file zip.
6. Rimuovere la chiave di registro per il componente di Arcserve Licensing.
   • Per la piattaforma x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Arcserve\License
   • Per la piattaforma x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\License

Rimozione manuale di Microsoft Visual C++ e Microsoft SQL Server Express

1. Accedere all'applicazione standard Installazione applicazioni situata nel Pannello di controllo di Windows (Pannello di controllo, Programmi e funzionalità, Rimuovi programmi).
2. Selezionare Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501 e fare clic su Disinstalla.
3. Selezionare Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501 e fare clic su Disinstalla.
4. Selezionare Microsoft SQL Server 2014 (a 64 bit) e fare clic su Disinstalla.
5. Per rimuovere solamente il database di Arcserve UDP, selezionare ARCSERVE_APP e fare clic su Disinstalla.