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Errore del processo di catalogo file system o della verifica del punto di ripristino per il backup senza agente basato su host

Valido per piattaforme Windows. Valido solo per il computer virtuale VMware.

Sintomo

• Errore del processo di catalogo file system per i punti di ripristino di backup senza agente basato su host
• La verifica del punto di ripristino non riesce durante il processo di backup senza agente basato su host e il backup incrementale successivo viene convertito in backup di verifica.

Soluzione

Questo errore può essere causato da un problema noto di VMware (consultare l'articolo della Knowledge Base di VMware). Quando si disattiva un computer virtuale VMware, la snapshot contiene dati corrotti. Il backup legge i dati dalla snapshot, quindi anche i dati su cui è stato eseguito il backup diventano corrotti.

Nota: Questo problema si verifica con tutte le versioni di VMware ESXi e sui computer virtuali con sistema operativo guest Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012. Arcserve UDP non è in grado di rilevare il problema del danneggiamento dei dati perché in questo caso VMware non restituisce alcun errore. Si potrebbe rimanere all'oscuro del problema finché non si tenta di ripristinare i dati.

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Arcserve per verificare se l'errore è causato da questo problema noto di VMware. Per risolvere il problema, VMware consiglia di disabilitare i writer VSS, come il writer del servizio MSSearch (ignorarlo se non è installato) e il writer di ottimizzazione delle copie shadow (in genere presente in ogni computer virtuale Windows), nel sistema operativo guest del computer virtuale. Per disabilitare manualmente i writer, seguire le istruzioni dell'articolo della Knowledge Base di VMware.

Al tempo stesso, Arcserve UDP offre un metodo semplice per disabilitare i writer se si utilizza il metodo di acquisizione snapshot degli strumenti VMware. Per disabilitare i writer, attenersi alla procedura seguente:

A livello di server proxy (adatto per computer virtuali protetti dal server proxy)

1. Accedere al server proxy.
2. Aprire la chiave del Registro di sistema dal percorso seguente:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll]
   

3. Creare un valore a stringa multipla denominato DisableSpecificVSSwriters.
4. Immettere i nomi del writer VSS che dovrebbe essere disabilitato (il nome di ogni writer occupa una riga).
5. Salvare la chiave del Registro di sistema.

A livello di computer virtuale

1. Accedere al server proxy.
2. Aprire la chiave del Registro di sistema dal percorso seguente:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll\<vm instance uuid>]
   

3. Creare un valore a stringa multipla denominato DisableSpecificVSSwriters.
4. Immettere i nomi del writer VSS che dovrebbe essere disabilitato (il nome di ogni writer occupa una riga).
5. Salvare la chiave del Registro di sistema.

Note:

• Se si aggiunge la chiave del Registro di sistema nel Registro di sistema a entrambi i livelli (computer virtuale e proxy), l'impostazione nel Registro di sistema a livello del computer virtuale avrà la priorità su quella nel Registro di sistema a livello del proxy.
• Questa impostazione del Registro di sistema funziona solo quando si utilizza il metodo di acquisizione snapshot degli strumenti VMware nel piano di backup.
• In caso di configurazione manuale dei writer nel sistema operativo guest del computer virtuale in base alle istruzioni dell'articolo della Knowledge Base di VMware, tale configurazione verrà sovrascritta.
• Rispettare la distinzione tra maiuscole e minuscole per il nome del writer, che deve corrispondere esattamente a quanto mostrato nell'output del comando "vssadmin list writers".
• Se si desidera abilitare nuovamente tutti i writer, non eliminare il valore del Registro di sistema DisableSpecificVSSwriters. Conservare il valore del Registro di sistema, ma rimuovere il contenuto al suo interno. Se DisableSpecificVSSwritersnon esiste, Arcserve UDP presuppone che non sono richieste modifiche in termini di abilitazione o disabilitazione dei writer VSS.