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サポートおよびコミュニティへのアクセス タスクバー

ホーム画面の［サポートおよびコミュニティへのアクセス］タスクバー セクションでは、サポート関連のさまざまな機能を実行できます。

応答の遅延を回避し、通信が適切な宛先に送られるようにするため、これらのサイトのそれぞれがどの機能で使用されるかを理解することが重要です。

例：

• 製品の不具合を発見した場合は、［オンライン サポート］リンクを選択して問題を投稿します。これによって、Arcserve Support チームは、問題を生産的かつ 効率的な方法で解決するためにユーザを直接サポートできます。
• 次のリリースで製品を改善するためのご提案やアイデアがあれば、［フィードバックの提供］リンクを選択してください。これによって、Arcserve チームと直接対話して共同で製品を改善し、より使いやすい製品にすることができます。

ナレッジ センター

製品に関連するすべての情報を提供する完全な「ワンストップ ナレッジ センター」です。このナレッジ センターには製品と Arcserve Support から直接アクセスできます。

ビデオ

さまざまな Arcserve UDP Agent (Windows) 関連のビデオへのアクセスを提供します。これらのビデオは、Arcserve UDP Agent (Windows) の基本的な機能と手順に関するものです。

オンライン サポート

「ワン ストップ サポート」にアクセスして、問題を解決し、重要な製品情報を入手できます。

フィードバック

Arcserve チームにアクセスして、よくある質問を参照したり、自分自身の質問を投稿したり、アイデアを共有したり、問題を報告したりできます。

注：英語版のみで利用可能です。

ライブ チャット

リアルタイムのモニタリングおよび直接のヘルプ/サポートを提供します。ユーザと Arcserve UDP Agent (Windows) テクニカル サポート チームの間で有益なやりとりを実現し、ユーザは製品へのアクセスを継続しながら懸念や質問をすぐに問い合わせることができます。チャット セッションの完了時に、チャットの記録を自分の電子メール アドレスに送信できます。

注：信頼済みサイトへのライブ チャット リンクの追加が必要になる場合があります。