クラウドに接続できない

クラウドに接続できない

クラウドへのファイルコピーを試行中にクラウドサーバに接続できない場合、以下のトラブルシューティング手順を実行します。

［ファイルコピー設定 - デスティネーション］ダイアログボックスで［設定］ボタンをクリックして［クラウド環境設定］ダイアログボックスを表示し、以下の情報が正しいかどうかを確認します。
- プロキシ認証情報（ユーザ名とパスワード）
- プロキシサーバの IP アドレスと対応するポート番号
- 指定されたプロキシサーバへアクセスするためのアクセスキーと秘密キー
- 指定されたクラウドプロバイダのベンダ URL アドレス
クロックスキューエラーの可能性を排除するには、マシンに正しいタイムゾーンが設定されており、クロックがグローバル時間と同期されていることを確認します。
ファイルコピージョブを再サブミットします。

問題が解決しない場合は、［ライブチャット］を使用して、Arcserve Support までお問い合わせください。ライブチャットを使用すれば、テクニカルサポートチームとのコミュニケーションを最適化でき、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決できます。