Arcserve UDP Agent (Windows) のインストールまたはアンインストールの試行中に、インストール/アンインストール プロセスが中断された場合、プロセスを正常に続行して完了することができない場合があります。
たとえば、以下のいずれかによって、部分的なインストール/アンインストール状態が発生することがあります。
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine"
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
sc delete ShProvd
sc delete CASAD2DWebSvc
"%ProgramFiles%\Arcserve\SharedComponents\Unified Data Protection\Setup\uninstall.exe" /q
"%ProgramFiles(x86)%\Arcserve\SharedComponents\Unified Data Protection\Setup\uninstall.exe" /q
問題が解決しない場合は、[ライブ チャット]を使用して、Arcserve Support までお問い合わせください。ライブ チャットを使用すれば、テクニカル サポート チームとのコミュニケーションを最適化でき、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決できます。
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