Arcserve ダウンロードサーバに接続して更新をダウンロードできない

Arcserve ダウンロードサーバに接続して Arcserve UDP Agent (Windows) の更新をダウンロードできない場合は、以下の手順に従います。

Arcserve UDP Agent (Windows) ホーム画面で、［ログの表示］をクリックし、エラーメッセージを確認します。
ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
コマンドラインを開き、downloads.arcserve.com サーバに対して ping を実行します。
ダウンロードサーバとの接続を確立するには、以下のいずれかを行います。
- Arcserve UDP Agent (Windows) ホーム画面で、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロードサーバ］をクリックします。プロキシ設定をクリックし、デフォルトのオプション［ブラウザのプロキシ設定を使用する］（IE および Chrome のみ）が選択されていることを確認します。
- Arcserve UDP Agent (Windows) ホーム画面で、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロードサーバ］をクリックします。プロキシ設定をクリックし、［プロキシを設定する］を選択し、有効なプロキシサーバ名、ポート番号、および認証情報を入力して、［OK］をクリックします。
［接続テスト］をクリックし、接続が確立されていることを確認します。

問題が解決しない場合は、［ライブチャット］を使用して、Arcserve Support までお問い合わせください。ライブチャットを使用すれば、テクニカルサポートチームとのコミュニケーションを最適化でき、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決できます。