Arcserve

Arcserve サポートへの問い合わせ

Arcserve Support チームは、技術的な問題の解決に役立つ豊富なリソースセットを提供し、重要な製品情報にも容易にアクセスできます。

Arcserve Support では：

弊社の Arcserve Support の専門家が社内で共有しているのと同じ情報ライブラリに直接アクセスできます。このサイトから、弊社のナレッジベース（KB）ドキュメントにアクセスできます。ここから、重要な問題やよくあるトラブルについて、製品関連 KB 技術情報を簡単に検索し、実地試験済みのソリューションを見つけることができます。
ユーザはライブチャットリンクを使用して、Arcserve Support チームと瞬時にリアルタイムで会話を始めることができます。ライブチャットでは、製品にアクセスしたまま、懸念事項や質問に対する回答を即座に得ることができます。
Arcserve グローバルユーザコミュニティでは、質疑応答、ヒントの共有、ベストプラクティスに関する議論、他のユーザとの対話に参加できます。
サポートチケットを開くことができます。オンラインでサポートチケットを開くと、質問の対象製品を専門とする担当者から直接、コールバックを受けられます。
また、使用している Arcserve 製品に適したその他の有用なリソースにアクセスできます。