Introdução ao Arcserve UDP Agent (Windows) › Como navegar pela interface do usuário do Arcserve UDP Agent (Windows) › Compreendendo da interface de usuário › Barra de tarefas Suporte e acesso público

Barra de tarefas Suporte e acesso público

A seção da barra de tarefas Suporte e acesso público da página inicial fornece um meio para iniciar várias funções relacionadas ao suporte.

Para evitar atrasos na resposta e garantir que a comunicação seja roteada para o devido destino, é importante saber e compreender quais desses sites são usados para quais funções.

Por exemplo:

• Se detectar um bug no produto, será necessário selecionar o link do Suporte online e publicar o problema. Assim, a equipe do Arcserve Support poderá ajudá-lo a resolver o problema diretamente de maneira produtiva e eficiente.
• Caso tenha alguma sugestão ou ideia para aprimorar o produto para a próxima release, você deve selecionar o link Enviar um comentário. Assim, você interage diretamente com a equipe da Arcserve para que ela trabalhe em conjunto com o intuito de ajudar a melhorar o produto para você.

Centro de conhecimento

Fornece um “Centro de conhecimento de uma parada” para todas as informações relacionadas ao produto. Pode ser acessado diretamente do produto e <suporte>.

Vídeos

Fornece acesso para exibir vários vídeos relacionados ao Arcserve UDP Agent (Windows). Estes vídeos destinam-se a recursos e procedimentos básicos do Arcserve UDP Agent (Windows).

Suporte online

Fornece acesso a um suporte completo, a partir do qual é possível resolver os problemas e obter importantes informações sobre o produto.

Fazer comentários

Fornece acesso à equipe da Arcserve, de onde é possível ver as Perguntas frequentes, fazer suas próprias perguntas, compartilhar ideias e relatar quaisquer problemas.

Observação: disponível apenas em inglês.

Bate-papo ao vivo

Oferece monitoramento em tempo real e ajuda/suporte ao vivo. Permite otimizar uma comunicação inteligente entre você e a equipe de suporte técnico do Arcserve UDP Agent (Windows), de modo que suas dúvidas e preocupações sejam atendidas imediatamente, sem interromper o acesso ao produto. Ao concluir a sessão de bate-papo, envie a transcrição para o seu email.

Observação: talvez seja necessário adicionar o link Bate-papo ao vivo aos seus sites confiáveis.