Solução de problemas do Arcserve UDP Agent (Windows) › Quando ocorrer um travamento na importação de VMs VMware do vCenter, a mensagem de erro é "O aplicativo não pode se comunicar com o servidor ESX/vCenter. Certifique-se de que as credenciais de logon estejam corretas e de que o servidor esteja online".

Quando ocorrer um travamento na importação de VMs VMware do vCenter, a mensagem de erro é "O aplicativo não pode se comunicar com o servidor ESX/vCenter. Certifique-se de que as credenciais de logon estejam corretas e de que o servidor esteja online".

Sintoma

Na verdade, o servidor vCenter funciona bem e pode ser conectado com o navegador e o cliente do vSpahere. No arquivo ARCAPP.log do servidor do console do Arcserve UDP, a mensagem de erro é a seguinte:

com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException: Certificates does not conform to algorithm constraints

Mas, quando você alterar o valor de número inteiro de jdk.certpath.disabledAlgorithms no arquivo “c:\Arquivos de Programas\CA\Arcserve UDP\Management\TOMCAT\JRE\lib\security\java.security” para um número menor (como 512), ele poderá se conectar ao mesmo servidor vCenter pelo Arcserve UDP.

Causa:

O servidor vCenter tem um certificado com um tamanho de chave pública inferior a 1024 bits, enquanto o console do Arcserve UDP (na verdade, o JRE no Arcserve UDP) requer que qualquer certificado usado por um servidor vCenter tenha um tamanho de chave pública de ao menos 1024 bits.

Solução

Gere um novo certificado para o servidor vCenter. Certifique-se de que o novo certificado tenha uma chave pública com mais de 1024 bits.

Se o problema persistir, use o Bate papo ao vivo para entrar em contato com o Arcserve Support. O Bate papo ao vivo permite viabilizar uma comunicação inteligente entre você e a equipe do suporte técnico, de modo que suas dúvidas e preocupações sejam atendidas imediatamente, sem interromper o acesso ao produto.