Solución de problemas del Arcserve UDP Agent (Windows) › Se produce un error al importar máquinas virtuales de VMware desde vCenter con mensaje de error La aplicación no se puede comunicar con servidor de ESX/vCenter. Verifique que las credenciales inicio sesión son correctas y que el servidor esté en línea.

Se produce un error al importar máquinas virtuales de VMware desde vCenter con mensaje de error La aplicación no se puede comunicar con servidor de ESX/vCenter. Verifique que las credenciales inicio sesión son correctas y que el servidor esté en línea.

Síntoma

En realidad, vCenter Server funciona bien y se puede conectar tanto al explorador como al cliente de vSphere. En archivo ARCAPP.log del servidor de la consola de Arcserve UDP, el mensaje de error es el siguiente:

com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: Error de transporte HTTP: javax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException: Los certificados no cumplen las restricciones del algoritmo

Pero cuando se cambia el valor del entero de jdk.certpath.disabledAlgorithms en el archivo c:\Archivos de programa\CA\Arcserve UDP\Management\TOMCAT\JRE\lib\security\java.security a un número más pequeño (como 512), se puede conectar al mismo vCenter Server mediante Arcserve UDP.

Causa:

vCenter Server tiene un certificado con una longitud de clave pública menor de 1024 bits, mientras que la consola de Arcserve UDP (de hecho JRE en Arcserve UDP) requiere que cualquier certificado usado por vCenter Server tenga una longitud de clave pública de, como mínimo, 1024 bits.

Solución

Genere un certificado nuevo para vCenter Server. Garantice que el certificado nuevo tenga una clave pública que tenga un tamaño mayor de 1024 bits.

Si el problema persiste, utilice Conversación en vivo para ponerse en contacto con Arcserve Support. Permite optimizar la conversación entre el usuario y el equipo de Soporte técnico, lo que le permite abordar sus preocupaciones de manera inmediata teniendo, al mismo tiempo, acceso al producto.