Solución de problemas › Se produce un error en la copia de seguridad basada en el host sin agente de la máquina virtual de Hyper-V después de actualizar Arcserve UDP

Se produce un error en la copia de seguridad basada en el host sin agente de la máquina virtual de Hyper-V después de actualizar Arcserve UDP

Válido para Hyper-V

Síntoma:

Después de actualizar Arcserve UDP desde la versión 5.0 Actualización 2 o anterior a la última versión, se ha comenzado a producir un error en la copia de seguridad basada en el host sin agente con el siguiente mensaje de error:

Se cancela la tarea de copia de seguridad. Para una instantánea VSS, el editor de Hyper-V VSS tiene que guardar la máquina virtual y esto no se aplica en el plan actual. Para reiniciar la tarea de copia de seguridad, cambie la configuración del método de instantánea de Hyper-V en el plan. Para obtener más información sobre cómo configurar el método de instantánea de Hyper-V en un plan, consulte la documentación del producto.

La copia de seguridad basada en el host sin agente funcionaba antes de la actualización.

Solución:

En Arcserve UDP 5.0 Actualización 2 o anterior, cuando la máquina virtual no admite el método de copia de seguridad en línea, el comportamiento predeterminado es adoptar el método de copia de seguridad sin conexión. El método de copia de seguridad sin conexión guarda la máquina virtual mientras se toma una instantánea. En el estado Guardado, la máquina virtual es inaccesible. Sin embargo, las máquinas virtuales críticas tienen que ser accesibles todo el tiempo.

En la versión 5.0 Actualización 3 y en las versiones posteriores, si la máquina virtual debe colocarse en el estado Guardado, el comportamiento predeterminado es cancelar la tarea de copia de seguridad para evitar cualquier período de inactividad de la máquina virtual. Si no se desea que la tarea de copia de seguridad se cancele, cambie la opción Método de instantánea de Hyper-V del plan. Para obtener más detalles sobre la opción Método de instantánea de Hyper-V del plan, consulte Cómo crear un plan de copia de seguridad de máquina virtual basada en el host.