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显示板无法显示数据

如果 CA ARCserve Backup Dashboard 无法显示任何数据，请执行下列故障排除步骤：

注意：显示板只能对安装了 r12.5 或更高版本 CA ARCserve Backup 代理的节点进行监视和报告。

1. 检查是否正在收集显示板数据。
   • 对于 SRM 类型报表，请浏览至每个节点并将其展开，然后执行 SRM 探测来收集数据。

     您可以打开“SRM 探测”对话框然后单击“立即探测”按钮来手动启动 SRM 探测，也可以等到 2:00 PM 执行下一次自动探测。

   • 对于备份环境类型报表，请执行一次 CA ARCserve Backup r12.5 代理备份。
2. 检查 CA ARCserve Backup 服务是否正在运行，必要时重新启动该服务。 有关 CA ARCserve Backup 服务的详细信息，请参阅《管理指南》。
3. 刷新报表。
4. 如果问题仍然存在，请访问 CA.ARCserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config 文件，以进一步了解相应的 CACF.svclog 信息。

   该配置文件位于以下目录：

   X:\Program Files\CA\ARCServe Backup
   

   1. 在该配置文件中，找到下面的字符串：

      source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
      

   2. 将值“Information”（默认值）更改为“Verbose”，以便在输出日志文件中提供更为详细的信息，从而帮助 CA 解决该问题。
   3. 重新启动 CA ARCserve Backup 服务。
   4. 刷新显示板报表。
   5. 在以下目录中找到 CACF.svclog 文件：

      X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
      

   6. 将 CACF.svclog 文件发送到 CA 技术支持部门以便进行问题调查。

      请通过 http://ca.com/support 联系 CA Support，获得在线技术支持，以及技术支持地点、主要服务时间和电话号码的完整列表。