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Fehler bei Sicherungsjobs mit Snapshot-Erstellung

Gültig auf Windows-Plattformen.

Wenn Sie Sicherungen von VMware-basierten virtuellen Rechnern übergeben, treten die folgenden Symptome auf:

Symptom 1

Sicherungsjobs schlagen fehl, und folgende Meldung wird im Aktivitätsprotokoll angezeigt:

Failed to take snapshot. ESX/vCenter report error. A general system error occurred. Protocol error from VMX.

Lösung 1

Dieser Fehler ist ein VMware-Problem. Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie VMware-Tools im Gastbetriebssystem und installieren Sie sie erneut. Übergeben Sie den Job anschließend erneut.

Symptom 2

Sicherungsjobs schlagen fehl, und folgende Meldung wird im Aktivitätsprotokoll angezeigt:

Es konnte kein Snapshot des virtuellen Rechners aufgenommen werden. ESX-Server/vCenter-Server melden den folgenden Fehler: Es kann kein Snapshot im Ruhestand erstellt werden, da das Erstellen des Snapshots den zeitlichen Grenzwert überschritten hat, E/A im fixierten virtuellen Rechner abzuhalten.

Lösung 2

Dieser Fehler tritt auf, wenn VSS beim Erstellen von Snapshots auf Fehler stößt. VSS kann unter den folgenden Bedingungen auf Fehler stoßen:

Ein VSS Writer befindet sich in einem instabilen Zustand.

Um die Quelle zu bestimmen und dieses Verhalten zu korrigieren, führen Sie zur Abhilfe die folgenden Schritte durch:

1. Führen Sie den Befehl "vssadmin list writers" auf der Befehlszeile des Gastbetriebssystems auf dem virtuellen Rechner durch.
2. Stellen Sie sicher, dass alle VSS Writer in gesundem Zustand sind.
3. Setzen Sie sich für Writer, die in den folgenden Status sind, mit Microsoft oder dem Anbieter des Writers in Verbindung, um Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.

   state=Stable
   Last Error=No Error
   

   Hinweis: Ein Neustart der Writer behebt üblicherweise das Problem.

VSS ist bei der Snapshot-Erstellung auf Fehler gestoßen.

Um die Quelle zu bestimmen und dieses Verhalten zu korrigieren, führen Sie zur Abhilfe die folgenden Schritte durch:

1. Überprüfen Sie das Windows-Ereignisprotokoll im Gastbetriebssystem. Suchen Sie nach Fehlern, die ungefähr zu der Zeit, als die Sicherung startete, mit den VSS-Komponenten in Zusammenhang stehen.
2. Wenn VSS Fehler aufgrund ungenügenden Festplattenspeichers meldet, machen Sie Festplattenspeicher auf dem Volume frei, das mit dem Fehler in Verbindung gesetzt wurde.
3. Wenn VSS oder der Windows-Volsnap-Treiber Zeitüberschreitungsfehler generiert, sind die Anwendungen, die im virtuellen Rechner ausgeführt werden, sehr aktiv. Diese Aktivität hindert VSS daran, konsistente Snapshots zu erstellen. Um dem Abhilfe zu verschaffen, planen Sie Sicherungen für Zeiten, zu denen die Anwendungen weniger Ein- und Ausgabevorgänge am Volume vornehmen.
4. Wenn das Windows-Ereignisprotokoll anzeigt, dass der VolSnap-Treiber auf Fehler gestoßen ist, lesen Sie den Artikel Volume Snapshot Driver Integrity in der Microsoft-TechNet-Bibliothek, um Informationen darüber zu erhalten, wie VolSnap-Treiberfehler behoben werden können.