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Funzionamento hardware diverso dal previsto

Nelle sezioni seguenti vengono fornite indicazioni per la risoluzione di problemi relativi all'hardware durante l'utilizzo di CA ARCserve Backup.

Problemi possibili

È possibile che durante l'utilizzo di CA ARCserve Backup si verifichino i seguenti problemi hardware:

• Errori porta SCSI Windows NT E6300 nel Registro attività di CA ARCserve Backup.
• Lo stato degli slot non viene visualizzato o aggiornato correttamente.
• Le periferiche non vengono elencate correttamente nella schermata delle periferiche di CA ARCserve Backup.
• Errori hardware critici nel Registro attività di CA ARCserve Backup.
• Impossibile configurare la periferica nastro in modo corretto.
• Incoerenze relative all'hardware nelle funzioni giornaliere di CA ARCserve Backup.

Risoluzioni possibili

Il seguente elenco consente di analizzare i problemi relativi all'hardware:

• Verificare che il sistema operativo rilevi le periferiche in modo corretto. Se il sistema operativo non è in grado di rilevare le periferiche, è possibile che CA ARCserve Backup non funzioni correttamente.
• Verificare che sia installata la patch più recente relativa alle periferiche per CA ARCserve Backup.
• Controllare l'elenco delle periferiche certificate di CA ARCserve Backup per verificare la compatibilità con il firmware delle periferiche.
• Verificare che siano caricati i driver SCSI corretti per la scheda SCSI.
• Utilizzare nastri diversi per verificare che non siano presenti errori relativi ai supporti.
• Controllare i collegamenti fisici e i collegamenti SCSI. Gli errori possono verificarsi a causa di problemi fisici, quali un piedino SCSI piegato.
• Se CA ARCserve Backup viene eseguito su una piattaforma Windows, configurare le periferiche selezionando Configurazione periferiche nel menu Configurazione. Selezionare Attiva/disattiva periferiche (per RSM). Se le periferiche sono elencate nella finestra Periferiche disponibili, verificare che la casella di controllo sia selezionata. In questo modo la periferica viene controllata completamente da CA ARCserve Backup e il servizio Gestione archivi rimovibili di Windows non è in grado di interferire.
• Verificare se sono in esecuzione servizi di controllo e monitoraggio di terze parti e, se necessario, disattivarli, poiché possono essere in conflitto con la funzionalità di controllo della periferica di CA ARCserve Backup.
• Se si utilizza Inizializzazione rapida libreria, assicurarsi di disattivare questa opzione quando si effettua la risoluzione dei problemi dell'hardware e delle periferiche. Sarà quindi possibile applicare l'opzione Inizializzazione rapida libreria al termine della risoluzione dei problemi.

  Nota: l'opzione Inizializzazione rapida libreria è disponibile nella scheda Generale della finestra di dialogo Proprietà libreria.