Quando un file è aperto da un'applicazione, non è possibile accedere allo stesso file utilizzando altre applicazioni. Fino a quando è in uso, il file rimane sotto esclusivo controllo dell'applicazione da cui è stato aperto. A tutte le altre applicazioni, compresi i programmi di backup (che ne richiedono l'uso solo in lettura), viene impedito l'accesso al file.
Con Agent for Open Files il problema del controllo dell'accesso viene risolto. L'agente, infatti, riconosce le richieste di apertura dei file da parte dei programmi di backup (o dei client di backup che sono noti all'agente) e consente l'esecuzione del comando anche in caso di conflitto con il controllo dell'accesso ai file da parte del sistema operativo. L'agente, tuttavia, esegue solo le richieste di apertura di file provenienti dai client di backup e pertanto tutte le altre applicazioni continuano ad essere soggette alle normali limitazioni di accesso ai file.
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