La dashboard non visualizza i dati

Utilizzo di Dashboard › Risoluzione problemi Dashboard › Risoluzione dei problemi di Dashboard › La dashboard non visualizza i dati

Se in Dashboard di CA ARCserve Backup non viene visualizzato alcun dato, procedere come segue:

Nota: Dashboard può solo monitorare e creare rapporti su nodi con agenti CA ARCserve Backup con versione r12.5 o successiva.

Verificare che i dati per Dashboard siano stati raccolti.
- Per rapporti SRM, è necessario scegliere il nodo, espanderlo ed eseguire un'analisi SRM per raccogliere i dati.
  L'analisi SRM può essere inizializzata manualmente aprendo la finestra di dialogo Analisi SRM e facendo clic su Analizza ora oppure attendendo le ore 2:00 PM per il successivo avvio automatico.
- Per rapporti di tipo ambiente di backup, eseguire un backup dell'agente CA ARCserve Backup r12.5.
Verificare che i servizi di CA ARCserve Backup siano in esecuzione e se necessario riavviarli. Per ulteriori informazioni sull'avvio dei servizi CA ARCserve Backup, consultare la Guida per l'amministratore.
Aggiornare i rapporti.
Se il problema persiste, aprire il file CA.ARCserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config per abilitare le informazioni di registro CACF.svc.log corrispondenti.
Il file di configurazione si trova nella directory seguente:
```
X:\Programmi\CA\ARCserve Backup
```
1. Una volta aperto il file, reperire la stringa seguente:
```
source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
```
2. Modificare il valore da "Information" (valore predefinito) a "Verbose" per ottenere informazioni dettagliate dai file di registro dell'output ed agevolare CA nella risoluzione del problema.
3. Riavviare i servizi CA ARCserve Backup.
4. Aggiornare i rapporti relativi alla dashboard.
5. Reperire il file CACF.svclog nella directory seguente:
```
X:\Programmi\CA\ARCserve Backup\LOG
```
6. Inviare il file CACF.svclog al Supporto tecnico di CA per l'analisi.
  Per assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare Supporto tecnico di CA accedendo alla pagina Web http://ca.com/camap.htm.