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La finestra di dialogo Analisi SRM, visualizza il messaggio Servizio non pronto.

Ciò avviene perché l'utilità di esplorazione SRM non è in grado di raccogliere le informazioni relative a SRM da un nodo. Per identificare il nodo responsabile del problema, controllare il file AgIfProb.exe.log per ulteriori informazioni. Il file AgIfProb.exe.log si trova nella directory seguente:

X:\Programmi\CA\ARCserve Backup\LOG 

Se nel file di registro compare la seguente voce relativa al nodo "Receive xml size tli header failed, error number=183", procedere come segue per la risoluzione del problema:

1. Riavviare il servizio Modulo database ed eseguire nuovamente l'esplorazione SRM.
2. Se il problema persiste, per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico di CA all'indirizzo http://ca.com/support.