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ハードウェアが予期したように機能しない

以下のセクションでは、CA ARCserve Backup を使用する際のハードウェアに関する問題に対処する方法を説明します。

発生する可能性がある問題

CA ARCserve Backup でハードウェアに関する問題が発生した場合は、以下の症状が伴う可能性があります。

• CA ARCserve Backup のアクティビティ ログに「E6300 Windows NT SCSI ポート エラー」が表示される。
• スロットに正しいステータスが表示されないか、または正しく更新されない。
• CA ARCserve Backup のデバイス管理マネージャにデバイスが正しく表示されない。
• CA ARCserve Backup のアクティビティ ログに、重大なハードウェアのエラーが表示される。
• テープ デバイスを適切に環境設定できない。
• 日常的に使用している CA ARCserve Backup の機能において、ハードウェアの動作が不安定になる。

考えられる解決策

以下に、ハードウェア関連の問題に対処するための解決策を示します。

• オペレーティング システムでデバイスが正しく認識されていることを確認します。 オペレーティング システムでデバイスが正しく認識されていないと、CA ARCserve Backup が正しく動作しない場合があります。
• CA ARCserve Backup に最新のデバイス パッチがインストールされていることを確認します。
• CA ARCserve Backup の認定デバイス リストを参照し、デバイスのファームウェアに互換性があることを確認します。
• 適切なSCSIドライバがSCSIアダプタにロードされていることを確認します。
• 別のテープを使用して、エラーの原因がメディアではないことを確認します。
• デバイスの物理的な接続状態およびSCSIケーブルに異常がないことを確認します。 物理的な問題が原因（SCSIケーブルのコネクタのピンが曲がっているなど）でエラーが発生する場合もあります。
• CA ARCserve Backup を Windows プラットフォームで実行している場合は、［環境設定］メニューの［デバイス環境設定］を選択して、［デバイス環境設定］を実行します。 ［デバイスの有効/無効（RSM対応）］を選択します。 ［対象デバイス］ウィンドウのリストにデバイスが表示されていることを確認し、そのデバイスのチェック ボックスがオンになっていることを確認します。 これにより、デバイスが CA ARCserve Backup によって専有的に制御されるようになり、Windows のリムーバブル ストレージ マネージャ サービスによるデバイスへの干渉を回避できます。
• デバイスをモニタまたは制御しているサード パーティ製品のサービスが実行中かどうかを確認します。それらのサービスが、CA ARCserve Backup のデバイス制御機能と競合している場合があります。必要に応じて、サード パーティ製品のサービスを無効にしてください。
• ライブラリのクイック初期化を使用している場合、ハードウェアおよびデバイスのトラブルシューティングを行うときには必ずこのオプションを無効にしてください。 トラブルシューティングの終了後にライブラリのクイック初期化オプションを適用できます。

  注： ライブラリのクイック初期化オプションは、［ライブラリ プロパティ］ダイアログ ボックスの［一般］タブにあります。