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Erreurs de licence lors de la sauvegarde et de la restauration d'ordinateurs virtuels

Valide sur les plates-formes Windows.

Symptôme :

Les jobs de sauvegarde et de restauration des ordinateurs virtuels échouent. Les messages d'erreur suivants apparaissent dans le journal d'activité de CA ARCserve Backup :

• Jobs de sauvegarde : échec de la sauvegarde de l'ordinateur virtuel.
• Jobs de récupération d'ordinateur virtuel : Echec de la récupération de l'ordinateur virtuel.

Les messages suivants apparaissent également dans les fichiers journaux de sauvegarde et de restauration du système proxy de sauvegarde :

VMDKInit : OpenVMDKFileA failed Error: Host is not licensed for this feature

Remarque : Les fichiers journaux de sauvegarde et de restauration sont stockés dans le répertoire du système proxy de sauvegarde suivant :

C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Client Agent for Windows\LOG

Solution :

Certains fichiers et répertoires peuvent être créés ou modifiés lors de l'installation de l'agent client pour Windows et de VMware VDDK sur les ordinateurs fonctionnant en tant que systèmes proxy de sauvegarde. Le répertoire temporaire suivant est créé sur le système proxy de sauvegarde :

C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp\vmware-Administrator

Lors de la soumission des jobs, les fichiers présents dans ce répertoire peuvent empêcher la sauvegarde et la restauration. Pour corriger ce problème, supprimez ce répertoire temporaire et soumettez le job à nouveau.

Important : Il s'agit d'un scénario unique. Supprimez le répertoire temporaire uniquement lorsqu'un échec des jobs se produit et que le message de licence apparait dans les fichiers journaux de sauvegarde et de restauration.