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Errori di licenza durante il backup e il ripristino di computer virtuali

Valido per Windows

Sintomo:

I processi di backup e di ripristino di computer virtuali non possono essere completati. Il registro attività di CA ARCserve Backup visualizza i seguenti messaggi di errore:

• Processi di backup: impossibile eseguire il backup del computer virtuale.
• Recupero dei processi di computer virtuali: impossibile recuperare il computer virtuale.

Inoltre, nei file di registro di backup e di ripristino sul sistema proxy viene visualizzato il seguente messaggio:

VMDKInit : OpenVMDKFileA failed Error: Host is not licensed for this feature

Nota - I file di registro di backup e di ripristino sono archiviati nella seguente directory del sistema proxy di backup:

C:\Programmi\CA\ARCserve Backup Client Agent for Windows\LOG

Soluzione:

Quando si procede all'installazione dell'agente client per Windows e VMware VDDK su computer che funzionano come sistemi proxy di backup, è possibile creare e modificare vari file e directory. In questo scenario, viene creata la seguente directory temporanea sul sistema proxy di backup:

C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp\vmware-Administrator

Quando i processi vengono inviati, i file collocati all'interno di questa directory possono impedire il corretto completamento dei processi di backup e di ripristino. Per risolvere il problema, eliminare la directory temporanea, quindi inviare nuovamente il processo.

Importante: Questo scenario è uno scenario univoco. Eliminare la directory temporanea solo quando i processi non possono essere completati e viene visualizzato il messaggio di licenza nei file di registro di backup e di ripristino.